Countdown - Kreditkarteneinzahlung

Dies ist eine neue Funktion.

Sie bietet den Kunden ein Zeitfenster von 10 Minuten, in dem sie ihren Bankabdruck hinterlegen können, in dem Wissen, dass ihr Platz gehalten wird.

 

Bevor diese Funktion eingeführt wurde, erlaubte das System bei nur einem verbleibenden Tisch einem Kunden, diesen zu reservieren.

Das Problem war, dass wenn dieser Kunde nicht schnell genug war, um den Bankabdruck zu leisten, und ein anderer Kunde dieselbe Reservierungsanfrage stellte, aber schneller, dann würde Ihrem ersten Kunden die Reservierung verweigert, da der Tisch nicht mehr verfügbar war.

Dies könnte eine Quelle der Frustration für Ihre Kunden sein.


Wenn der Kunde seine Buchung startet, ist sie jetzt in Ihrem Tool mit einem 10-minütigen Countdown sichtbar.

 

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Es gibt zwei Ziele hierbei:

 

  • Der Kunde hinterlegt seinen Bankabdruck innerhalb der vorgegebenen Zeit und der Countdown-Timer verschwindet, sodass die Reservierung den Status "bestätigt" erhält. Ihr Kunde erhält wie gewohnt die Buchungsbestätigung per E-Mail.

 

  • Der Kunde schließt den Vorgang der Hinterlegung eines Bankabdrucks nicht ab, während die Reservierung gehalten wird, sodass die Reservierung automatisch storniert wird. Sie müssen bis zum Ende des 5-minütigen Countdowns warten, um eine neue Anfrage zu stellen.


Bei diesem zweiten Punkt arbeiten wir intern an einer Ansicht, die es Ihnen ermöglichen würde, Kunden zu finden, die den Vorgang innerhalb der Countdown-Zeit nicht abgeschlossen haben.

Auf diese Weise können Sie erfolglose Buchungen nachvollziehen und diese Kunden bei Bedarf kontaktieren. Eine weitere Möglichkeit, Ihre Belegung zu optimieren.


Das Ziel dieser neuen Funktion ist es, Ihre Kunden im Zenbook zu halten, indem ihnen Zeit gegeben wird, ihren Bankabdruck zu hinterlegen, und Frustration für die weniger digitalisierten unter ihnen zu vermeiden.

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