Willkommen zu unserem Video-Tutorial für ZenchefOS!
Ob Sie neu auf der Plattform sind oder Ihre Kenntnisse vertiefen möchten, diese fünf Videos zeigen Ihnen die wichtigsten Funktionen von ZenchefOS.
Lernen Sie, wie Sie das System optimal nutzen – von der Bedienung der Benutzeroberfläche bis hin zum Verwalten von Reservierungen und dem Umgang mit No-Shows.
Entdecken Sie die ZenchefOS-Plattform durch diese 5 Videos:
- Navigieren auf ZenchefOS 🏄♀️
- Entdecken Sie den Reservierungsbereich 💫
- Wie verwalte ich meine neuen Reservierungen🛎
- Wie bearbeite ich meine bestehenden Reservierungen 🖊
- Verwalten von No-Shows ❌
I. Navigieren auf ZenchefOS 🏄♀️
Um Ihnen zu helfen, unser Tool optimal zu nutzen, werden wir die verschiedenen Bereiche gemeinsam durchgehen und zeigen, wie sie Ihnen im Alltag nützlich sein können.
00:00: Willkommen bei ZenchefOS, dem System, das Ihnen hilft, die tägliche Verwaltung Ihres Restaurants zu vereinfachen und Ihnen ermöglicht, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren: Ihren Kunden ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten. 00:13: Zenchef unterstützt Sie bei Ihrem Erfolg, indem es Ihre Abläufe vereinfacht, Ihre Effizienz verbessert und Ihre Beziehungen zu Ihren Kunden stärkt. Mit Zenchef haben Sie die notwendigen Werkzeuge, um Ihren Kunden ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten und gleichzeitig die Leistung Ihres Betriebs zu optimieren. 00:32: Um Ihnen zu helfen, unser Tool optimal zu nutzen, werden wir gemeinsam die verschiedenen Abschnitte erkunden und sehen, wie diese Ihnen im Alltag nützlich sein können. 00:41: Um zwischen den verschiedenen Abschnitten zu navigieren, verwenden Sie einfach die schwarze Leiste oben auf Ihrem Bildschirm. 00:47: Der erste Abschnitt gibt Ihnen Zugriff auf das Dashboard 00:51: Intuitiv und informativ, es wurde entwickelt, um Ihnen einen klaren Überblick über die Leistung Ihres Restaurants zu bieten. 00:58: Dieses Dashboard ermöglicht es Ihnen, schnell wertvolle Erkenntnisse über verschiedene Aspekte Ihres Geschäfts zu erhalten. 01:05: Neben dem Dashboard finden Sie den Bereich Reservierungen. 01:09: Hier haben Sie Zugriff auf intuitive Werkzeuge zur Verwaltung und Optimierung Ihrer Online-, Telefon- oder Laufkundschaftsreservierungen. 01:17: Der dritte Abschnitt ist der "Gäste"-Teil 01:20: Im Gäste-Teil entdecken Sie eine Fülle von Informationen über Ihre Kunden. Erkunden Sie deren Vorlieben, Feedback und entwicklen Sie gezielte Marketingstrategien, um das Wachstum Ihres Betriebs zu stimulieren. 01:33: Schließlich finden Sie den Revenue-Bereich 01:36: Der Revenue-Bereich ist eine wesentliche Ressource zur Verfolgung und Verwaltung aller finanziellen Transaktionen Ihres Restaurants. Dieser zentralisierte Bereich ermöglicht es Ihnen, auf alle Daten zu Tischzahlungen, Kreditkartengarantie, Vorauszahlungen und Geschenkgutscheine an einem Ort zuzugreifen. 01:54: Im Rest der Leiste finden Sie die folgenden Elemente: 01:58: Der SMS-Zähler, der die im Monat gesendeten Nachrichten verfolgt. 02:03: Das Megaphon, um Zenchef-Neuigkeiten und -Updates zu entdecken. 02:08: Auf der rechten Seite der Leiste finden Sie die Schaltfläche zur Reservierungsaufzeichnung, um sie zu speichern 02:14: Die Liste der zu bestätigenden Reservierungen 02:17: Hier haben Sie Zugriff auf die ausstehenden Reservierungen, die Warteliste und die letzten Stornierungen 02:24: Als nächstes finden Sie die Liste der eingehenden Anrufe, die von Ihrem Call Assist-Gerät erfasst wurden 02:30: Schließlich haben Sie Zugriff auf die Einstellungen. 02:33: dieser Abschnitt bietet Ihnen umfassende Kontrolle und Anpassungsoptionen, abgestimmt auf Ihre Vorlieben und betrieblichen Bedürfnisse 02:42: Rechts von der Leiste finden Sie ein Dropdown-Menü, 02:46: Dieses Menü gibt Ihnen Zugriff auf die folgenden Abschnitte: das Benutzermanagement, die Einstellungen, Ihren Account Management-Bereich, die Rechnungsinformationen, das Hilfezentrum, den Partnerschaftsbereich und die Schaltfläche zum Abmelden. 03:01: Schließlich finden Sie unten rechts auf Ihrem Bildschirm den Zugriff auf Zenny. 03:06: Zenny ist unser Instant-Messaging-Dienst, der Ihnen bei Bedarf Unterstützung bietet. 03:11: Danke, dass Sie sich dieses Video angesehen haben, unser Team ist jederzeit bereit, Sie auf Ihrem Weg zu unterstützen, zögern Sie also nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben oder mehr über unsere Lösungen erfahren möchten.
II. Entdecken Sie den Reservierungsbereich 💫
In diesem Abschnitt werden wir die Funktionen Ihres Reservierungsmanagement-Tools kennenlernen, das Ihnen hilft, Ihr Restaurant effizient zu verwalten und ein tolles Kundenerlebnis zu bieten.
00:00: Willkommen in diesem Video. Heute werden wir den Bereich Reservierungen erkunden, Ihr Management-Tool, das darauf ausgelegt ist, die Verwaltung Ihres Restaurants zu optimieren und ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten. 00:12: Der Reservierungsbereich ist Ihr zentrales Reservierungsmanagement-Tool. Entwickelt, um Buchungen in Ihrem Betrieb effizient zu verwalten. Mit diesem Tool können Sie Ihre Services organisieren, Ihre Verfügbarkeit verwalten und die Tischnutzung maximieren, was ein reibungsloses und angenehmes Kundenerlebnis ermöglicht. 00:32: Dieser Abschnitt ermöglicht es Ihnen, alle Ihre Reservierungen von einer einzigen Oberfläche aus zu verwalten, Zeit zu sparen und Ihre Prozesse zu optimieren. Durch die klare Visualisierung Ihrer Verfügbarkeit und Reservierungen können Sie Ihre Dienstleistungen effektiv organisieren, Überbuchungen vermeiden und einen personalisierten Kundenservice bei jedem Besuch bieten. 00:52: Darüber hinaus können Sie durch das Angebot von Online-Buchungen auf Ihrer Website und in sozialen Medien neue Kunden gewinnen und bestehende binden, was Ihren Umsatz und Ihre Rentabilität maximiert. 01:04: Die Nutzung der Reservierungssektion ist einfach und intuitiv. Sie besteht aus zwei verschiedenen Teilen 01:11: links die Liste Ihrer Reservierungen 01:15: und rechts Ihr Sitzplan. 01:18: Die Datumsschaltfläche öffnet einen Kalender und ermöglicht Ihnen die Auswahl des gewünschten Datums. 01:24: Alternativ können Sie die Pfeiltasten verwenden, um zum nächsten Tag zu navigieren. 01:30: Dann finden Sie eine Schaltfläche, um ein Einzelreservation zu verzeichnen 01:35: gefolgt von einer Schaltfläche, um eine telefonische Reservierung zu verzeichnen. 01:39: Rechts dieser Schaltflächen finden Sie Ihre Service-Filter, mit denen Sie nur Reservierungen für einen bestimmten Service anzeigen können. 01:47: Jeder Filter hat rechts eine voll gebuchte Schaltfläche, mit der Sie den Service oder bestimmte Zeitfenster blockieren können. Wenn Sie wirklich voll sind, wird das Zenchef-System Sie im Widget automatisch als voll markieren. 02:00: Die voll gebuchte Funktion ist eine schnelle Möglichkeit, als voll zu erscheinen, auch wenn Sie es nicht sind. 02:06: Unter der Datumsleiste finden Sie weitere Filter, um Ihre Reservierungen nach ihrem Status zu sortieren. alle Reservierungen, ausstehend, anstehend, in Bedienung, Nichterscheinen, Stornierungen usw. 02:20: Unter diesem Abschnitt finden Sie die Suchleiste, wenn Sie nach einem Kunden suchen müssen. 02:26: Auf der rechten Seite haben Sie den Mehrfachauswahl-B utton 02:30: diese Schaltfläche ermöglicht es Ihnen, mehrere Reservierungen auszuwählen und die gleiche Aktion auf sie anzuwenden. 02:36: Auf der rechten Seite des Bildschirms finden Sie den Sitzplan. 02:41: Ihr Sitzplan ermöglicht es Ihnen, Ihre verschiedenen Räume zu visualisieren. 02:45: Sie können auch einen Tisch auswählen und aus den folgenden Aktionen wählen: 02:50: Registrieren Sie einen Laufkunden an dem Tisch 02:54: Fügen Sie eine Reservierung am Tisch hinzu 02:57: oder blockieren Sie einen Tisch für den Service. 03:01: Oben auf dem Sitzplan gibt es vier Tasten, die die vier Ansichten Ihres Reservierungsbereichs darstellen 03:08: Sitzplanansicht, um die Tischbelegung und -verfügbarkeit zu visualisieren 03:13: Weiter die Zeitachse, praktisch für die Begrüßung von Gästen an der Rezeption 03:19: Dann die Reservierungsliste, um grundlegende Informationen zu überprüfen 03:24: Schließlich die Kalenderansicht: bietet einen Überblick über Ihre Verfügbarkeit für den Monat 03:30: In diesem Abschnitt finden Sie auch: Den Auftragslistenabschnitt, um Ihre Bestellungen abzurufen, wenn der Click-and-Collect aktiviert ist 03:38: Dann ermöglicht die Druckschaltfläche Ihnen, Ihre Reservierungsliste auszudrucken 03:44: Die letzte Funktion rechts im Grundriss ist der Memo-Bereich, in dem Sie Notizen erstellen können, um sich an wichtige Informationen zu erinnern und diese mit dem Rest des Teams zu teilen. 03:55: Danke, dass Sie sich dieses Video angesehen haben, unser Team ist hier, um Sie bei jedem Schritt Ihrer Reise zu unterstützen, zögern Sie also nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben oder mehr über unsere Lösungen erfahren möchten.
III. Wie verwalte ich meine neuen Reservierungen 🛎
Lernen Sie, wie Sie Reservierungen online, telefonisch und persönlich in ZenchefOS verwalten, um ein reibungsloses Kundenerlebnis zu bieten.
00:00: Willkommen zu diesem Video! Der Beginn Ihres Services naht, Ihr Team ist bereit und Sie stehen kurz davor, Ihre ersten Anrufe und Kunden zu empfangen. 00:10: Deshalb wollen Sie die Informationen aktualisieren, um während des Dienstes eine optimale Verfolgung zu gewährleisten. Es gibt zwei verschiedene Möglichkeiten, eine Reservierung vorzunehmen: Als Gast, der das Online-Widget benutzt, und als Restaurantleiter, der die Plattform benutzt 00:25: Um Ihre Reservierungsliste zu aktualisieren, finden Sie zwei Tasten neben dem Datum, 00:31: Die erste Taste dient dazu, Kunden zu erfassen, die ohne vorherige Reservierung im Restaurant erschienen sind. Wenn Sie sie akzeptieren möchten, können Sie diese Taste verwenden, um Ihre Verfügbarkeit zu aktualisieren. 00:43: Sobald Sie darauf klicken, wählen Sie die Anzahl der Gäste aus, die Sie im Restaurant willkommen heißen 00:48: Dann wird der Laufkunde direkt in Ihrer Liste registriert und auf Ihrem Sitzplan platziert. 00:55: Wenn ein Kunde anruft, um eine Reservierung vorzunehmen, können Sie die zweite Taste verwenden. 01:00: Indem Sie darauf klicken, können Sie die Anzahl der Gäste eingeben, 01:04: Wählen Sie das gewünschte Schicht- und Zimmer aus 01:07: Dann die gewünschte Uhrzeit. 01:10: Um festzustellen, ob Sie die Reservierung unterbringen können, können Sie die Symbole rechts verwenden: prüfen, ob ein Tisch verfügbar ist und ob die Kapazität des Zeitfensters und des Dienstes dies zulässt. 01:21: und dann, falls verfügbar, die Kontaktdaten des Kunden. 01:26: Wenn der Kunde bereits besucht hat, sind seine Informationen bereits in Ihrer Datenbank, sodass Sie sie nicht erneut eingeben müssen. 01:34: Nachdem Sie die Kontaktdaten erfasst haben, können Sie die Reservierung abschließen, indem Sie Tags, Anmerkungen zum Kunden oder zur Buchung hinzufügen 01:42: wenn Sie sich entscheiden, Sie können auch eine Erfahrung hinzufügen, die Quelle der Reservierung registrieren, den Namen der Person hinzufügen, die die Reservierung registriert, oder einen Vermittelnden 01:53: Sobald alle Informationen ausgefüllt sind, klicken Sie auf die Schaltfläche SPEICHERN am unteren Rand des Formulars. 01:59: Sie können auch auf die Optionen rechts der Schaltfläche SPEICHERN klicken und auswählen: 02:04: die Warteliste (um sie auf der Warteliste anstelle der Reservierungsliste zu registrieren). Oder die Kreditkartengarantie (um die Anfrage für die Kreditkartengarantie anstelle der Bestätigung zu generieren) 02:16: Ihre Reservierung wird Ihrer Reservierungsliste und Ihrem Sitzplan hinzugefügt. Wenn Sie eine Reservierung manuell registrieren und das Tool keinen freien Tisch oder Verfügbarkeit gefunden hat, erscheint eine Warnung auf Ihrem Schichtfilter, um Sie zu benachrichtigen und die Online-Verfügbarkeit zu blockieren. 02:33: um Ihre Telefonreservierungen zu registrieren, können Sie auch Call Assist verwenden 02:38: Call Assist sendet Ihnen eine Benachrichtigung für jeden eingehenden Anruf, die Ihnen alle Informationen über den Kunden liefert. 02:47: Auf dieser Benachrichtigung können Sie ein Kundenprofil erstellen oder eine Reservierung eingeben, sodass alle Informationen automatisch in die Reservierungsdetails aufgenommen werden 03:01: Ansonsten können wir immer noch leicht die letzte Telefonnummer abrufen, die angerufen hat, wenn eine neue Reservierung eingegeben wird. 03:08: Nun, entdecken wir die 5 verschiedenen Arten von Reservierungen, die Sie von Ihrem Online-Widget erhalten können 03:15: Im ersten Szenario haben wir einen manuellen Bestätigungsprozess implementiert. Die Reservierung wird im Status "ausstehend" registriert 03:24: Um diese Reservierungen zu bestätigen, können Sie auf den Status "ausstehend" direkt in Ihrer Liste klicken 03:30: und den Status "Bestätigt" wählen, um die Reservierungsanfrage zu akzeptieren 03:35: Sie können auch auf die Liste aller ausstehenden Reservierungen im dafür vorgesehenen Abschnitt in der schwarzen Leiste zugreifen. 03:42: Dort können Sie auch Ihre Anfragen einfach akzeptieren. 03:46: Auch hier. um zu akzeptieren, klicken Sie auf den Status "ausstehend" und wählen Sie den Status "Bestätigt". Der Gast erhält seine Bestätigungsmail zu diesem Zeitpunkt. 03:56: Im zweiten Szenario haben wir eine automatische Bestätigung eingerichtet. Die Reservierung wird automatisch in Ihrer Liste und Ihrem Sitzplan mit einem bestätigten Status registriert. Hier sind keine Maßnahmen erforderlich und der Gast erhält seine Bestätigung direkt, wenn er die Reservierung online vornimmt 04:14: Im dritten Szenario haben wir einen automatisierten Bestätigungsprozess mit einer Anfrage für die Kreditkartengarantie implementiert. 04:22: Dieser Prozess folgt den gleichen Schritten wie das vorherige Beispiel. Um Reservierungen mit Kreditkartengarantie leicht in Ihrer Liste anzuzeigen, suchen Sie nach dem "Abdruck"-Icon rechts von der Reservierung. 04:35: Im vierten Szenario haben wir Erfahrungen mit Vorauszahlung aktiviert. 04:40: Um die vorausbezahlten Reservierungen leicht in Ihrer Liste anzuzeigen, suchen Sie nach dem "grünen Karten"-Icon rechts von der Reservierung. 04:48: Sie können auch die vom Gast ausgewählten Erfahrungen in der Liste visualisieren. 04:54: Letztes Szenario: Wir haben die Warteliste aktiviert und sind jetzt vollständig ausgebucht. 05:00: Die Reservierung wird mit dem Status "Warteliste" angezeigt. Wenn Sie sich entscheiden, die Reservierung zu akzeptieren. Klicken Sie auf den Status, 05:09: Wählen Sie den Status "Bestätigt". Wenn Sie sich für eine Bestätigung ihrer Reservierung entscheiden, erhalten sie zu diesem Zeitpunkt eine Bestätigung. 05:17: Danke, dass Sie sich dieses Video angesehen haben, unser Team ist hier, um Sie bei jedem Schritt Ihrer Reise zu unterstützen, zögern Sie also nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben oder mehr über unsere Lösungen erfahren möchten.
IV. Wie bearbeite ich meine bestehenden Reservierungen 🖊
Nach der Bestätigung einer Reservierung können Sie diese anpassen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
00:00: Willkommen zu unserem Praxisleitfaden für das Reservierungsmanagement mit ZenchefOS. Sobald Sie eine Reservierung bestätigt haben, haben Sie mehrere Optionen, um ihren Status zu aktualisieren und ein reibungsloses Kundenerlebnis zu gewährleisten. 00:13: Vom Eintreffen der ersten Gäste bis zu ihrem Abgang zeigen wir Ihnen, wie Sie diese Funktionen nutzen können, um die Tischverwaltung und Kommunikation mit Ihren Gästen zu optimieren. Machen Sie sich bereit, zu entdecken, wie jede Option, vom Tischstatus bis zum Versand personalisierter Nachrichten, zu einem außergewöhnlichen Esserlebnis beitragen kann. 00:32: Sobald Ihre Reservierung bestätigt ist, können Sie den Buchungsstatus während des Services aktualisieren, indem Sie auf die Schaltfläche "Bestätigt" klicken. 00:40: Hier sind die verschiedenen Optionen: Angekommen: Wenn einige der Gäste angekommen sind, aber der Tisch noch nicht vollständig ist. 00:48: Platziert: Alle Gäste sind eingetroffen und der Tisch ist bereit, eine Bestellung aufzugeben. 00:54: Beendet: Wenn der Gast das Restaurant verlässt. 00:58: Rekonfirmiert aktualisiert den Status, wenn Ihr Kunde telefonisch mündlich reconfirmiert 01:04: Abgesagt: wenn entweder Sie oder Ihr Gast sich entscheiden, die Reservierung zu stornieren. 01:10: Einen neuen Zeitpunkt vorschlagen: Sie können dem Kunden eine alternative Ankunftszeit anbieten, wenn die ursprüngliche nicht funktioniert. 01:17: Eine Kreditkartengarantie anfordern: Wenn Sie die automatische Option nicht aktiviert haben, können Sie eine Anfrage generieren, indem Sie auf diese Schaltfläche klicken, die dem Kunden per E-Mail gesendet wird. 01:29: Eine erneute Bestätigung anfordern: Wenn Sie die automatische Option nicht aktiviert haben, können Sie auch eine Bestätigungsanfrage generieren, indem Sie auf diese Schaltfläche klicken 01:39: Eine Nachricht senden: Sie können eine personalisierte Nachricht schreiben, die dem Kunden per E-Mail gesendet wird. 01:46: Sie können dann das Kundenprofil einsehen, um mehr Details zu lesen 01:51: Bearbeiten Sie die Reservierungsinformationen 01:54: und schließlich die Reservierung sperren, damit die Informationen und die Platzierung nicht vom Team geändert werden können 02:01: Wenn Sie auf mehr Details zur Reservierung zugreifen müssen, können Sie darauf in der Liste klicken 02:07: Ein Fenster wird geöffnet, und oben finden Sie eine Zusammenfassung der praktischen Details. 02:13: Darunter haben Sie Zugriff auf drei Abschnitte: 02:17: Reservierungsinformationen: Dieser Abschnitt bietet eine Zusammenfassung praktischer Informationen im Zusammenhang mit der Reservierung und dem Kunden. 02:25: Unten finden Sie außerdem eine Schaltfläche, um die Buchung zu bearbeiten. 02:30: dann, Kundeninformationen: 02:33: Hier finden Sie Zahlen über den Kunden, wie die Anzahl der Reservierungen, Bewertungen, Stornierungen und Nichterscheinen. 02:42: Zusätzlich finden Sie unten zwei Schaltflächen, um die Kundenakte zu öffnen oder die Informationen zu bearbeiten. 02:49: Schließlich finden Sie die Reservierungshistorie 02:53: In diesem Abschnitt können Sie die Historie der Reservierung einsehen, einschließlich aller seit ihrer Erstellung durchgeführten Aktionen und Änderungen. 03:01: Sie können auch den Verlauf der gesendeten E-Mails und SMS-Nachrichten einsehen. 03:06: Hier können Sie überprüfen, ob alle Benachrichtigungen an Ihren Gast gesendet wurden, und sie bei Bedarf erneut senden. 03:12: Danke, dass Sie sich dieses Video angesehen haben, unser Team ist hier, um Sie bei jedem Schritt Ihrer Reise zu unterstützen, zögern Sie also nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben oder mehr über unsere Lösungen erfahren möchten.
V. Verwalten von No-Shows ❌
Erfahren Sie, wie Zenchef Ihnen hilft, No-Show-Reservierungen einfach zu verwalten.
00:00: Willkommen in diesem Video. Heute werden wir im Detail untersuchen, wie ZenchefOS es Ihnen ermöglicht, Nichterscheinen-Reservierungen einfach und effektiv zu verwalten. 00:10: Mit Zenchef haben unsere Kunden weniger als 1% Nichterscheinen Dank der leistungsstarken Werkzeuge, die Sie gleich kennenlernen werden. Lassen Sie uns untersuchen, wie Zenchef es Ihnen ermöglicht, Nichterscheinen-Reservierungen in verschiedenen Szenarien zu verwalten: 00:23: Situation 1: Kein Anti-Nichterscheinen-Tool ist aktiviert. In diesem Fall ist die einzige notwendige Aktion, den Reservierungsstatus zu ändern, um die Informationen für die zukünftige Referenz aufzubewahren; es ist wichtig, diese Vorkommnisse im Auge zu behalten, um möglicherweise in der Zukunft Maßnahmen zu ergreifen. 00:41: Um dies zu tun: Identifizieren Sie die betreffende Reservierung in Ihrer Liste und klicken Sie auf den Bestätigungsbutton 00:48: Ändern Sie den Reservierungsstatus von "bestätigt" auf "Nichterscheinen" 00:53: Diese Information wird im Kundenprofil behalten 00:57: und Sie werden informiert, wenn sie eine weitere Reservierung tätigen. 01:01: Situation 2: Kreditkartengarantie. Wenn Sie die Kreditkartengarantie-Funktion aktiviert haben, können Sie sich dafür entscheiden, den Kunden in zwei Fällen zu belasten: wenn der Kunde nicht erscheint oder wenn der Kunde seine Reservierung zu spät storniert 01:16: - Um den Kunden in diesen Situationen zu belasten: Klicken Sie auf die Schaltfläche zur Bestätigung des Reservierungsstatus. Wenn der Kunde zu spät storniert hat, wird der Status automatisch auf "spät storniert" geändert 01:29: Bei Nichterscheinen ändern Sie den Status von "bestätigt" auf "Nichterscheinen". 01:34: Klicken Sie erneut auf die Status-Schaltfläche. 01:37: Wählen Sie die Option "Gast belasten". 01:40: Dieser Prozess initiiert die Transaktion über Ihren Zahlungsanbieter und gewährleistet ein transparentes und sicheres Zahlungsmanagement. Im Falle einer Belastung werden Gebühren auf den Betrag erhoben. 01:52: Wenn Sie sich entscheiden, dem Kunden seine Kreditkartengarantie zu erstatten, klicken Sie erneut auf den Status 01:58: Und klicken Sie auf "Belastung erstatten" 02:01: Erstattungen werden sofort an die Bank des Kunden gesendet. 02:05: Situation 3: Vorauszahlung. Wenn Sie die Vorauszahlungsoption aktiviert haben, ist der Prozess hier derselbe, um die Buchung als Nichterscheinen zu registrieren. Sie haben die Wahl, den Betrag entweder zu behalten oder ihn zu erstatten. 02:19: Wenn Sie sich entscheiden, die Vorauszahlung des Gasts zu erstatten, klicken Sie auf die Schaltfläche zur Bestätigung des Reservierungsstatus. 02:25: Wählen Sie die Option "Vorauszahlung erstatten". 02:28: Dann können Sie entscheiden, ob Sie den Betrag teilweise oder vollständig erstatten 02:33: Mit Zenchef wird das Management von Nichterscheinen und Stornierungen zu einer Gelegenheit, das Vertrauen der Kunden zu stärken und gleichzeitig Ihre Geschäftsinteressen zu schützen. 02:42: Danke, dass Sie sich dieses Video angesehen haben, unser Team ist hier, um Sie bei jedem Schritt Ihrer Reise zu unterstützen, zögern Sie also nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben oder mehr über unsere Lösungen erfahren möchten.
Diese Schulungsvideos vermitteln das Wissen, um ZenchefOS zu meistern und Ihr Betriebsmanagement zu optimieren.