Zusammenfassung
- Allgemeine Informationen
- Unternehmensdaten
- Entscheidungsträger
- Auszahlungsinformationen
- Häufige Fälle & FAQs
- Support & Verwandte Artikel
Was Sie wissen müssen
Zenchef Payment ist ein Zahlungsdienstleister, mit dem Sie Online-Zahlungen für Funktionen wie Vorauszahlung akzeptieren können. Um diese Funktionen nutzen zu können, ist ein Zenchef Payment-Konto erforderlich.
Sie können die Transaktionsgebühren des Zahlungsdienstleisters je nach Ihrem Abonnement einsehen, indem Sie auf „Gebührendetails“ klicken.
1. Allgemeine Informationen
Klicken Sie im Zenchef Payment-Feld auf den "Aktivieren"-Button.
Stellen Sie sicher, dass Sie Folgendes zur Verfügung haben:
Rechtliches Dokument des Unternehmens
Gültiger Personalausweis, gescannt und von guter Qualität
RIB (Bankkontodaten) im Namen des Unternehmens, datiert aus den letzten drei Monaten und mit dem Logo Ihrer Bank
SIRET-Nummer des Unternehmens
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer des Restaurants
Sie können dann Ihr KYC (Know your customer) ausfüllen, das die Richtigkeit der von Ihnen angegebenen Verwaltungsdaten überprüft.
Es gibt 3 Abschnitte, die ausgefüllt werden müssen:
Unternehmensdaten: basierend auf Ihrem KBIS
Entscheidungsträger: basierend auf Ihrem Personalausweis
Auszahlungsdaten: basierend auf Ihrem RIB
Es gibt 2 Abschnitte, die unterzeichnet werden müssen:
Servicevertrag
PCI DSS
2. Unternehmensdaten
Füllen Sie alle Abschnitte für Name und Land aus.
Wählen Sie im Abschnitt zur Unternehmensstruktur "Privatunternehmen" und im letzten Feld "Das Unternehmen, für das ich arbeite".
Stellen Sie sicher, dass Sie die korrekten SIRET- und VAT-Nummern für die Registrierungsdaten haben.
Wenn Ihr Markenname von Ihrem Unternehmensnamen abweicht, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen "Identisch zum Unternehmensnamen" und geben Sie den Namen Ihrer Marke im Feld "Handelsname" ein.
Die bei der Handelskammer eingetragene Adresse.
Fügen Sie Ihr KBIS (aus dem Handelsregister extrahiert) im dafür vorgesehenen Abschnitt hinzu.
Überprüfen Sie, ob die Informationen im Abschnitt Zusammenfassung korrekt sind, und klicken Sie dann auf "Senden".
3. Entscheidungsträger
+ Einen Entscheidungsträger hinzufügen
Wählen Sie im Eigentümerabschnitt standardmäßig "Eigentümer" und "Unterzeichner" aus und geben Sie "Manager" im Feld Funktion ein. Füllen Sie dann die restlichen Informationen mit Ihrem Identifikationsdokument aus.
Stellen Sie sicher, dass Sie die vollständigen Vornamen und den Nachnamen so angeben, wie sie auf den Identifikationsdokumenten erscheinen.
Geben Sie die Privatadresse an.
Identitätsprüfung:
Über die Sofortverifikation > Wenn Sie einen physischen Ausweis und ein Telefon haben, können Sie die Verifikation sofort durchführen!
Wenn Sie eine manuelle Übermittlung Ihres Identitätsdokuments wählen, wählen Sie den Dokumenttyp im ID-Abschnitt aus und folgen Sie den Anweisungen.
Klicken Sie auf Weiter und dann auf "Speichern und zur Übersicht gehen".
4. Auszahlungsdetails
Geben Sie die IBAN im Auszahlungsdetails-Bereich ein und laden Sie das Bankdokument herunter.
Hier haben Sie eine sofortige Option, das Konto über die mobile Anwendung oder die Webseite der Bank zu verifizieren.
Oder geben Sie die Kontoinformationen manuell an und laden Sie ein Bild eines Kontoauszugs hoch.
Fügen Sie dann das zum Auswahl verbunden Dokument in der Dropdown-Liste hinzu und klicken Sie auf "Weiter".
⚠️ Um sicherzustellen, dass das KYC validiert ist, müssen die verschiedenen Abschnitte mit den folgenden Status erscheinen:
Drei Status geben den Validierungsstatus Ihres KYC an:
Validiert in Grün: Sie können nun Ihre Zahlungsprodukte, die mit Zenchef Payment funktionieren, konfigurieren.
Ausstehende Validierung in Orange: Ihr KYC wird derzeit validiert.
Handlung erforderlich in Rot: Einige der bereitgestellten Dokumente oder Informationen müssen korrigiert werden. Klicken Sie auf den Link unter diesem Status, um zu Ihrem KYC zu gelangen und die erforderlichen Korrekturen vorzunehmen.
Sobald validiert, ist Ihr Zenchef Payment-Konto aktiv!
Hinweis :
Änderung des Bankkontos:
Wenn Ihr Unternehmen das Bankkonto und in der Folge sein RIB ändert, können Sie unterhalb des "Konto aktiviert"-Buttons auf den "Hier klicken"-Link klicken, um die Informationen im Abschnitt "Rückerstattungsinformationen" zu ändern.
Zufällige KYC-Nachprüfung:
Um Betrug zu bekämpfen, können Ihre Dokumente zufällig erneut überprüft werden.
Wenn ein Dokument nicht mehr gültig ist, wird Ihr KYC zu "Handlung erforderlich" wechseln und Sie müssen aktuelle Dokumente bereitstellen und Ihr KYC validieren. Dies wird die ordnungsgemäße Funktion Ihrer Zahlungsprodukte nicht beeinträchtigen. Es handelt sich lediglich um eine verwaltungstechnische Aktualisierung.
5. Häufige Fälle & FAQs
Häufige Fälle
Ich erhalte eine rote Verbindungsfehlermeldung von Zenchef Payment.
Ihr Zenchef Payment-Konto ist möglicherweise unvollständig oder getrennt. Wenn Sie einen roten Alarm sehen, gehen Sie zum Tab "Einnahmen" in Ihren Einstellungen und folgen Sie den Anweisungen. Klicken Sie auf den roten Fehler-Button, um auf das Formular zum Ausfüllen zuzugreifen und fehlende Informationen zu beheben.FAQ
- Meine Identifikationsdokumente werden von Zenchef Payment nicht validiert.
Machen Sie ein Foto Ihres Ausweises anstelle eines Scans. Stellen Sie sicher, dass die Informationen klar und lesbar sind. - Kann ich Zenchef Payment für andere Funktionen als Vorauszahlungen nutzen?
Absolut - Zenchef Payment ist auch der Zahlungsanbieter für Geschenkgutscheine und Bezahlen am Tisch. Überprüfen Sie die Funktionen für jeden Anbieter auf der „Einnahmen“-Seite.
6. Support & Verwandte Artikel
Kontaktieren Sie unser Support-Team
Für weitere Unterstützung zögern Sie nicht, den Zenchef-Support über den Chatbot in Ihrem Kundenbereich oder durch den Besuch unseres Hilfszentrums. zu kontaktieren.