In diesem Artikel finden Sie Anweisungen zum außergewöhnlichen Öffnen, Ändern oder Schließen von Reservierungsdiensten. So können Sie Ihre Reservierungszeiten und -tage vorübergehend anpassen oder sogar eine Funktion (Vorauszahlung, Servicekommentar) für einen bestimmten Zeitraum nutzen.
Inhaltsverzeichnis
Konfiguration über die Webanwendung
Konfiguration über die iOS- und Android-App
Häufige Fälle & FAQs
Support & Verwandte Artikel
Was Sie wissen müssen
Dienst-Ausnahmen ermöglichen es Ihnen, Ihre Reservierungsverfügbarkeiten vorübergehend anzupassen, ohne Ihre üblichen Einstellungen zu ändern. Diese Anpassungen können das Öffnen eines Dienstes an einem normalerweise geschlossenen Tag, das Schließen eines bestimmten Dienstes oder die Änderung der Einstellungen eines bestehenden Dienstes umfassen. Es ist wichtig, den Zeitraum und die betroffenen Dienste korrekt festzulegen, damit die Änderungen berücksichtigt werden.
1. Konfiguration über die Webanwendung
Um eine Dienst-Ausnahme zu erstellen (Eine Dienst-Ausnahme teilt Zenchef mit, dass an einem genauen Datum oder einem Datumsbereich der Dienstbetrieb anders verläuft), müssen Sie sich in Ihrem Backoffice anmelden und folgendem Pfad folgen:
Einstellungen → Dienste und Reservierungen → Dienste und Erlebnisse.
Sie gelangen zum Kalender. Sie haben mehrere Optionen:
-
Änderung für ein einzelnes Datum :
- Klicken Sie auf den betreffenden Tag und den betroffenen Dienst,
- Wählen Sie die Option „Änderung nur für dieses Datum“,
- Nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor.
-
Änderung für einen Datumsbereich :
- Wählen Sie den gewünschten Zeitraum aus,
- Die Änderungen werden auf alle Daten in diesem Bereich angewandt.
-
Änderung aller Vorkommnisse :
- Dies ändert den Dienst insgesamt, so wie er erstellt wurde.
4. Einen Dienst für ein bestimmtes Datum löschen :
- Klicken Sie auf den betreffenden Dienst am gewählten Datum,
- Klicken Sie auf Löschen und folgen Sie der gleichen Logik wie bei der Ausnahme.
5. Einen Tag oder Zeitraum komplett schließen :
- Klicken Sie auf Neu → Schließzeitraum,
- Wählen Sie, ob Sie den ganzen Tag oder einen Datumsbereich schließen möchten.
Um Ihre bereits erstellten Ausnahmen zu verwalten oder neue hinzuzufügen:
- Klicken Sie auf das kleine Listensymbol oben rechts (neben den Ansichten Woche und Monat),
- Sie sehen alle bestehenden Ausnahmen und können neue erstellen oder bestehende bearbeiten.
- Eine neue Ausnahme erstellen :
- Klicken Sie auf Neu,
- Geben Sie der Ausnahme einen Namen,
- Wählen Sie Start- und Enddatum,
- Wählen Sie die betroffenen Dienste aus.
2. Eine Ausnahme bearbeiten :
- Klicken Sie auf eine bestehende Ausnahme,
- Nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor.
2. Konfiguration über die iOS- und Android-App
Die Einstellung für Dienst-Ausnahmen ist in der Zenchef iOS- und Android-App noch nicht verfügbar. Bitte greifen Sie über die Webanwendung auf Ihr Konto zu, um diese zu konfigurieren.
3. Häufige Fälle & FAQs
Häufige Fälle
Änderungen, die über eine Dienst-Ausnahme vorgenommen wurden, werden nicht berücksichtigt.
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Dienst-Ausnahme gespeichert haben. Sie sollten sie sehen, wenn Sie zum entsprechenden Tab zurückkehren. Änderungen an den Einstellungen sind in der Regel innerhalb weniger Minuten auf Ihrem Online-Reservierungsmodul sichtbar (bei Google Reserve kann es länger dauern).
Ich kann nicht alle Dienste für einen bestimmten Zeitraum schließen.
Eine erstellte Ausnahme darf keine leeren Dienste enthalten. Wenn Sie alle Dienste für einen bestimmten Zeitraum schließen möchten, verwenden Sie bitte die Schließzeiträume.
FAQ
Wie kann ich einen bestehenden Dienst in einer Ausnahme ändern?
Klicken Sie auf den betreffenden Dienst, um dessen Einstellungen wie die Anzahl der Plätze oder den Reservierungszeitraum anzupassen.
Wie kann ich überprüfen, ob meine Änderungen angewendet wurden?
Nach dem Speichern Ihrer Änderungen besuchen Sie Ihr Online-Reservierungsmodul, aktualisieren die Seite und simulieren eine Reservierung, um sicherzustellen, dass die Änderungen sichtbar sind.
4. Support & Verwandte Artikel
Kontaktieren Sie unser Support-Team
Für weitere Unterstützung zögern Sie nicht, den Zenchef-Support über den Chatbot in Ihrem Kundenbereich oder durch Besuch unseres Hilfecenters zu kontaktieren.