In diesem Artikel finden Sie Anweisungen, wie Sie Buchungsdienste ausnahmsweise öffnen, ändern oder schließen können. Dies ermöglicht es Ihnen, Ihre Buchungszeiten und -tage vorübergehend zu ändern oder sogar eine Funktion (Vorauszahlung, Servicekommentar) über einen bestimmten Zeitraum zu nutzen.
Inhaltsverzeichnis
Konfiguration über die Webanwendung
Konfiguration über die iOS- und Android-Anwendung
Häufige Fälle & FAQs
Was Sie wissen müssen
Eine Service-Ausnahme ermöglicht es Ihnen, Zenchef mitzuteilen, dass an einem bestimmten Datum oder Zeitraum der Servicebetrieb anders verlaufen wird.
Sie erlaubt es Ihnen, Ihre Buchungsverfügbarkeit vorübergehend anzupassen, ohne Ihre üblichen Einstellungen zu ändern. Diese Anpassungen können das Öffnen eines Dienstes an einem normalerweise geschlossenen Tag, das Schließen eines bestimmten Dienstes oder die Änderung der Einstellungen eines bestehenden Dienstes umfassen. Es ist wichtig, den Zeitraum und die betroffenen Dienste korrekt zu definieren, damit die Änderungen berücksichtigt werden.
1. Konfiguration über die Webanwendung
Um eine Service-Ausnahme in Zenchef zu erstellen, melden Sie sich in Ihrem Backoffice an und folgen Sie diesem Pfad:
Einstellungen → Schicht → Operatives → Schicht Übersicht
Sie gelangen zum Zeitplan. Sie haben mehrere Möglichkeiten:
-
Änderung für ein einzelnes Datum :
- Klicken Sie auf den betreffenden Tag und den betroffenen Service,
- Wählen Sie die Option „Änderung nur für dieses Datum“,
- Nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor.
-
Änderung für einen Zeitraum :
- Wählen Sie den gewünschten Zeitraum aus,
- Die Änderungen werden auf alle Daten innerhalb dieses Bereichs angewendet.
-
Änderung aller Vorkommnisse :
- Dies ändert den Service insgesamt, wie er ursprünglich erstellt wurde.
4. Einen Service für ein bestimmtes Datum löschen :
- Klicken Sie auf den betreffenden Service am gewählten Datum,
- Klicken Sie auf Löschen und folgen Sie der gleichen Logik wie bei der Ausnahme.
5. Einen Tag oder Zeitraum komplett schließen :
- Klicken Sie auf Neu → Schließungszeitraum,
- Wählen Sie, ob Sie für den ganzen Tag oder für einen Zeitraum schließen möchten.
Um bereits erstellte Ausnahmen zu verwalten oder neue hinzuzufügen:
- Klicken Sie auf das kleine Listen-Symbol oben rechts (neben den Wochen- und Monatsansichten),
- Sie sehen alle bestehenden Ausnahmen und können neue erstellen oder bestehende ändern.
- Eine neue Ausnahme erstellen :
- Klicken Sie auf Neu,
- Geben Sie der Ausnahme einen Namen,
- Wählen Sie Start- und Enddatum,
- Wählen Sie die betroffenen Dienste aus.
2. Eine Ausnahme ändern :
- Klicken Sie auf die bestehende Ausnahme
- Nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor.
2. Konfiguration über die iOS- und Android-Anwendung
Die Einstellung für Service-Ausnahmen ist in der Zenchef iOS- und Android-Anwendung derzeit noch nicht verfügbar. Greifen Sie zur Konfiguration über die Webanwendung auf Ihr Konto zu.
3. Häufige Fälle & FAQs
Häufige Fälle
Änderungen, die über eine Service-Ausnahme vorgenommen wurden, werden nicht berücksichtigt.
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Service-Ausnahme richtig gespeichert haben. Sie sollten sie wiedersehen, wenn Sie zur Ausnahmeliste zurückkehren. Änderungen an Parametern sind in der Regel innerhalb weniger Minuten in Ihrem Online-Buchungsmodul sichtbar (bei Google Reserve kann es länger dauern).
Ich kann nicht alle Dienste für einen bestimmten Zeitraum schließen.
Eine erstellte Ausnahme darf keine leeren Dienste enthalten. Wenn Sie alle Dienste für einen bestimmten Zeitraum schließen möchten, verwenden Sie die Schließungszeiträume.
FAQ
Wie ändere ich einen bestehenden Service in einer Ausnahme?
Klicken Sie auf den betreffenden Service, um dessen Einstellungen anzupassen, z. B. die Anzahl der Plätze oder den Buchungszeitraum.
Wie kann ich überprüfen, ob meine Änderungen übernommen wurden?
Nachdem Sie Ihre Änderungen gespeichert haben, gehen Sie zu Ihrem Online-Buchungsmodul, aktualisieren die Seite und simulieren eine Buchung, um sicherzustellen, dass die Änderungen sichtbar sind.