In diesem Artikel finden Sie Anleitungen, wie Sie eine Reservierungsausnahme einrichten, ändern oder schließen können. Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, Ihre Reservierungszeiten und -tage vorübergehend anzupassen oder eine bestimmte Funktion (z. B. Vorauszahlung oder Servicekommentare) für einen bestimmten Zeitraum zu aktivieren.
Inhaltsverzeichnis
- Einrichtung über die Webanwendung
- Einrichtung über die iOS- und Android-App
- Häufige Probleme & FAQs
- Support & Verwandte Artikel
Wichtige Informationen
Mit Service-Ausnahmen können Sie Ihre Reservierungsverfügbarkeit vorübergehend anpassen, ohne Ihre regulären Einstellungen zu ändern. Sie können damit einen Service an einem normalerweise geschlossenen Tag öffnen, einen bestimmten Service schließen oder die Einstellungen eines bestehenden Services ändern. Es ist wichtig, den Zeitraum und die betroffenen Services korrekt festzulegen, damit die Änderungen berücksichtigt werden.
1. Einrichtung über die Webanwendung
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Melden Sie sich in Ihrem Zenchef-Konto an.
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Gehen Sie zu Einstellungen.
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Wählen Sie den Reiter Service & Reservierungen, dann Service und Erlebnisse und schließlich Service-Ausnahmen.
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Klicken Sie auf Neue Service-Ausnahme.
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Wählen Sie einen Namen für die Ausnahme (nur für Sie sichtbar).
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Legen Sie die Prioritätsstufe fest (falls bereits eine andere Ausnahme für denselben Zeitraum existiert, bestimmt die höhere Prioritätsstufe, welche Ausnahme Vorrang hat).
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Definieren Sie den Zeitraum, in dem diese Ausnahme aktiv sein soll.
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Fügen Sie eine Nachricht hinzu, die im Reservierungsmodul während des ausgewählten Zeitraums angezeigt wird.
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Wählen Sie die aktiven Services für diesen Zeitraum aus.
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Um einen bestehenden Service zu ändern, klicken Sie darauf und passen Sie die Anzahl der verfügbaren Plätze, den Reservierungszeitraum oder die Kreditkartenanforderungen an.
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Um einen Service für den gewählten Zeitraum zu schließen, klicken Sie auf das X-Symbol unten rechts.
Achtung: Sie können nicht alle Services mit dieser Funktion schließen. Nutzen Sie dazu die Funktion "Schließungszeiträume". -
Um einen neuen Service ausnahmsweise zu öffnen, klicken Sie auf Service hinzufügen. Sie können entweder einen neuen Service erstellen oder einen bestehenden Service kopieren und anpassen.
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Klicken Sie auf Speichern und anschließend auf Bestätigen, um die Änderungen zu übernehmen.
Beispiel 1: Service für ein besonderes Ereignis öffnen
Sie planen, am Sonntag, den 31. März, einen Mittagstisch anzubieten, obwohl Ihr Restaurant normalerweise geschlossen ist.
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Erstellen Sie eine Service-Ausnahme.
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Wählen Sie einen Namen für die Ausnahme.
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Setzen Sie die Prioritätsstufe (stellen Sie sicher, dass diese höher ist als andere Ausnahmen für denselben Zeitraum).
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Definieren Sie den aktiven Zeitraum: 31. März.
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Fügen Sie eine Nachricht hinzu, die im Reservierungsmodul sichtbar ist.
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Fügen Sie einen neuen Service hinzu (dieser gilt standardmäßig für den ausgewählten Zeitraum).
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Passen Sie die Service-Einstellungen für die betroffenen Tage an.
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Klicken Sie auf Speichern und anschließend auf Bestätigen.
Beispiel 2: Abendessen durch Brunch ersetzen
Ihr Restaurant ist normalerweise am Sonntagabend geöffnet, aber Sie möchten stattdessen einen Brunch am Vormittag anbieten.
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Erstellen Sie eine Service-Ausnahme.
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Wählen Sie einen Namen für die Ausnahme.
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Setzen Sie die Prioritätsstufe.
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Wählen Sie die betroffenen Tage aus.
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Löschen Sie den Abendservice.
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Erstellen Sie einen neuen Brunch-Service: Definieren Sie die Anzahl der verfügbaren Plätze, den Reservierungszeitraum und die Zeitfenster.
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Klicken Sie auf Speichern und anschließend auf Bestätigen.
2. Einrichtung über die iOS- und Android-App
Das Einrichten einer Service-Ausnahme ist derzeit nicht in der Zenchef iOS- und Android-App verfügbar. Bitte melden Sie sich über die Webanwendung an, um dies zu konfigurieren.
3. Häufige Probleme & FAQs
Häufige Probleme
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Meine Änderungen über eine Service-Ausnahme werden nicht übernommen.
Stellen Sie sicher, dass Sie die Service-Ausnahme korrekt gespeichert haben. Sie sollten diese im Tab "Service-Ausnahmen" sehen können. Änderungen werden in der Regel innerhalb weniger Minuten im Online-Reservierungsmodul sichtbar (bei Google Reserve kann es länger dauern).
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Ich kann nicht alle Services für einen bestimmten Zeitraum schließen.
Eine Service-Ausnahme muss mindestens einen aktiven Service enthalten. Wenn Sie alle Services für einen bestimmten Zeitraum schließen möchten, nutzen Sie die Funktion "Schließungszeiträume".
FAQ
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Wie ändere ich einen bestehenden Service innerhalb einer Ausnahme?
Klicken Sie auf den betreffenden Service, um Einstellungen wie die Anzahl der verfügbaren Plätze oder den Reservierungszeitraum anzupassen.
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Wie kann ich überprüfen, ob meine Änderungen übernommen wurden?
Nach dem Speichern Ihrer Änderungen überprüfen Sie Ihr Online-Reservierungsmodul, aktualisieren die Seite und simulieren eine Reservierung, um sicherzustellen, dass die Änderungen sichtbar sind.
4. Support & Verwandte Artikel
Kontakt zum Support
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