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In-App Express-Check-In

Wir freuen uns, das neue Schnell-Check-In-Feature in der ZenchefOS iOS App vorzustellen! Diese Funktion zielt darauf ab, den Check-In-Prozess für Gäste in stark frequentierten Restaurants zu optimieren und sowohl für Gäste als auch für das Restaurantpersonal schneller und effizienter zu gestalten.

Das Schnell-Check-In-Feature ist darauf ausgelegt, die Gästeerfahrung in Ihrem Restaurant zu verbessern und die Abläufe für Ihr Personal zu optimieren. Wir ermutigen Sie, diese neue Funktion zu nutzen und Feedback zu geben, um uns bei der Verbesserung zukünftiger Updates zu unterstützen.

Vorteile 💪

    • Schnellere Check-Ins: Gäste können schnell einchecken, indem sie einen QR-Code vorzeigen, wodurch Wartezeiten verkürzt werden.
    • Verbesserte Effizienz: Restaurantmitarbeiter können QR-Codes einfach scannen, um Reservierungsdetails ohne manuelle Suche abzurufen.
    • Verbesserte Gästeerfahrung: Diese neue Methode minimiert den Aufwand für Gäste und ermöglicht es ihnen, ihr kulinarisches Erlebnis vom Moment ihrer Ankunft an zu genießen.
    • Echtzeit-Updates: Mitarbeiter können Reservierungsstatus sofort aktualisieren, was den Servicefluss während Stoßzeiten verbessert.

Einschränkungen 🧐

  • Nur iOS: Derzeit nur auf iOS-Geräten verfügbar, mit geplanter Android-Unterstützung für zukünftige Veröffentlichungen.
  • Verfügbarkeit des QR-Codes: Bislang ist der QR-Code des Gastes nur in E-Mails (Bestätigung, Erinnerungen etc.) verfügbar, wird aber in naher Zukunft in ihrer Apple Wallet verfügbar sein.

Wie man das Feature nutzt ✅

  1. Generierung Ihres QR-Codes:
      • Wenn Ihr Gast über die ZenchefOS App eine Reservierung vornimmt, wird automatisch ein QR-Code generiert und in der Bestätigungs-E-Mail enthalten.

      • Sie können den QR-Code in andere E-Mail-Vorlagen einfügen, indem Sie diese bearbeiten und die Variable "QR Code" hinzufügen.
      • Ihre Gäste können ihn auch in der Veranstaltungsbeschreibung abrufen, wenn sie die Reservierung zu ihrem Kalender hinzugefügt haben.

Eintreffend: Gäste werden in der Lage sein, ihre Reservierung mit diesem QR-Code in ihre Apple Wallet hinzuzufügen, um einfachen Zugriff zu haben.

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  2. Check-In:

      • Bei der Ankunft im Restaurant kann Ihr Gast seinen QR-Code dem Frontliner vorzeigen.
      • Das Personal scannt den QR-Code mit der In-App-Kamera, wodurch automatisch Ihre Reservierungsdetails abgerufen werden.

  3. Verwaltung von Reservierungen:

      • Nach dem Scannen kann das Personal den Reservierungsstatus schnell auf "Gesetzt" oder "Eingetroffen" aktualisieren.
  4. QR-Code-Gültigkeit:
    • Nur von Zenchef generierte QRCodes sind für Scanner gültig.
    • Status kann nur geändert werden, wenn der QRCode innerhalb des Zeitintervalls von 1 Stunde vor und 1 Stunde nach der Reservierungszeit gescannt wird.
    • Eine Fehlermeldung wird angezeigt, wenn es das falsche Restaurant oder das falsche Datum ist.

Einstellungen konfigurieren

Um die optimale Nutzung des QR-Code-Check-In-Features zu gewährleisten, konfigurieren Sie bitte die folgenden Einstellungen:

  1. Benachrichtigungen: Aktivieren Sie Benachrichtigungen, um Aktualisierungen über Ihre Reservierung und den Check-In-Status zu erhalten.
    • Gehen Sie zu Einstellungen > Benachrichtigungen > ZenchefOS > Benachrichtigungen erlauben.

  2. Check-In-Statusoption: Sie können auswählen, welchen Status Sie verwenden möchten, indem Sie Ihre bevorzugte Option auf dieser Seite auswählen:  "Standardstatus für Laufkundschaft" <-- Hier klicken

Feedback geben 📣

Ihr Feedback ist entscheidend für uns! Teilen Sie Ihre Gedanken zu diesem neuen Feature mit, indem Sie hier klicken ! :

https://zenchef.typeform.com/to/AIrOpmX4

 

Zusätzliche Ressourcen

FAQs:

  • Was passiert, wenn der QR-Code ungültig ist?**
    Es wird eine Fehlermeldung angezeigt, die das Problem erläutert (z.B. falsches Restaurant, falscher Tag usw.).

  • Können Gäste den QR-Code zu ihrem Handygeldbeutel hinzufügen?
    Noch nicht, aber diese Funktion ist für zukünftige Iterationen geplant.

  • Was ist mit Reservierungen oder Gästen mit Tags? Erfahrungen? Kommentare? 
    Tags, Erfahrungen und Kommentare werden im Modal angezeigt, um die Lesbarkeit sicherzustellen.

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