Sie erfahren, wie Sie die Funktion zum Teilen von Gutscheinen in mehreren Veranstaltungsorten Ihrer Gruppe aktivieren, wie Sie den Verkauf verfolgen und was dies für Ihre Kunden und Ihr Team bedeutet.
Inhaltsverzeichnis
- Aktivierung geteilter Gutscheine
- Wie geteilte Gutscheine für Kunden funktionieren
- Technische Spezifikationen
- FAQs
- Support & Verwandte Artikel
Was Sie wissen müssen
Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, Gutscheine zwischen mehreren Restaurants innerhalb derselben Gruppe zu teilen. Ein Gutschein, der in Restaurant A gekauft wurde, kann in Restaurant B eingelöst werden, sofern beide Veranstaltungsorte Teil derselben Gruppe sind.
Das Teilen ist nicht rückwirkend: Nur Gutscheine, die nach der Aktivierung verkauft wurden, sind berechtigt.
Ein spezieller Link ermöglicht es dem Endkunden, die Liste der teilnehmenden Restaurants mit direktem Zugang zu ihren Buchungsmodulen anzuzeigen.
Um diese Funktion (vorgesehen für Restaurantgruppen) zu aktivieren, müssen Sie die Option Multi-Venue abonnieren. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team oder Ihren Kundenbetreuer für weitere Informationen.
1. Aktivierung von geteilten Geschenkgutscheinen
Voraussetzung
Bevor Sie beginnen, muss Ihre Restaurantgruppe in Zenchef ordnungsgemäß konfiguriert sein.
- Alle Restaurants müssen unter derselben Gruppe verlinkt sein. Diese Überprüfung wird von unserem Support-Team durchgeführt – kontaktieren Sie sie direkt über den Chatbot in Ihrem Konto oder telefonisch.
Aktivierung der Teilen-Funktion
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Melden Sie sich in Ihrem Zenchef-Konto an
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Gehen Sie zu Einstellungen > Einnahmen > Geschenkgutscheine > Geteilte Geschenkgutscheine
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Um ein Restaurant in die Sharing-Gruppe aufzunehmen: klicken Sie auf das “+”-Symbol in der linken Spalte
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Um ein Restaurant aus der Sharing-Gruppe auszuschließen: klicken Sie auf das “–”-Symbol in der rechten Spalte
Nur die manuell hinzugefügten Restaurants sind in der Teilen-Funktion enthalten.
2. Wie geteilte Geschenkgutscheine für Kunden funktionieren
Sobald aktiviert, bleibt das Einkaufs- und Einlösungserlebnis reibungslos und einfach.
Der Kaufprozess für Gutscheine bleibt derselbe wie bei einem Standardgeschenkgutschein (siehe verwandten Artikel).
Der einzige Unterschied besteht in der E-Mail, die der Empfänger erhält, die umfasst:
Die folgende Nachricht im Abschnitt Bedingungen:
„Dieser Geschenkgutschein ist in mehreren Restaurants innerhalb der Gruppe gültig. Sehen Sie sich hier die teilnehmenden Restaurants an.
Dieser Gutschein kann nicht gegen Bargeld eingelöst werden. Für weitere Informationen siehe die Bedingungen.”
Durch Klicken auf „Sehen Sie sich hier die teilnehmenden Restaurants an“, wird der Kunde auf eine spezielle Seite weitergeleitet, die auflistet:
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Die Namen aller teilnehmenden Restaurants
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Einen Link zum Buchungsmodul jedes Veranstaltungsortes, um die Reservierung zu vereinfachen
Der Empfänger kann dann das Restaurant seiner Wahl auswählen und direkt buchen.
3. Technische Spezifikationen
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Jeder Gutschein, der nach der Aktivierung der Teilen-Funktion verkauft wird, kann in jedem in der Gruppe eingeschlossenen Restaurant verwendet werden.
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Die Funktion ist nicht rückwirkend: Gutscheine, die vor der Aktivierung verkauft wurden, bleiben gültig nur an ihrem ursprünglichen Veranstaltungsort.
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Detaillierte Informationen für jeden Gutschein sind unter Einnahmen > Geschenkgutscheine verfügbar. Sie können sehen:
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Das Restaurant, in dem der Gutschein verkauft wurde
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Wo er eingelöst wurde
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Das Datum und der verwendete Betrag
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Das Feld “Verkauft von” ist im CSV-Export zu Buchhaltungszwecken enthalten.
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Keine Benachrichtigungen werden gesendet, wenn ein Gutschein in einem anderen Veranstaltungsort verwendet wird, aber dies kann manuell in der Gutscheinverkaufsliste überprüft werden.
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Die Liste der teilnehmenden Restaurants wird automatisch aktualisiert, basierend auf der Konfiguration Ihrer Gruppe im Abschnitt Geteilte Geschenkgutscheine in den Einstellungen.
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Diese Liste ist nur verfügbar in der Bestellbestätigungs-E-Mail des Kunden.
4. FAQs
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Wie kann ich sehen, wo ein Gutschein verkauft oder verwendet wurde?
Gehen Sie zu Einnahmen > Geschenkgutscheine und klicken Sie auf den betreffenden Gutschein.
Ein Detailfenster wird geöffnet mit:
- Das Feld “Verkauft von” zeigt den ursprünglichen Veranstaltungsort
- Die Nutzungshistorie oben, einschließlich verwendeter Betrag, Datum und Veranstaltungsort
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Kann ich auf diese Daten in einem CSV-Export zugreifen?
Ja. Das Feld “Verkauft von” ist in der exportierten Datei enthalten, um die interne Buchhaltung zu erleichtern.
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Ist die Gutschein-Teilen-Funktion rückwirkend?
Nein. Gutscheine, die vor der Aktivierung verkauft wurden, können nur am ursprünglichen Veranstaltungsort verwendet werden.
5. Support & Verwandte Artikel
Kontaktieren Sie unser Support-Team
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, unser Team über den in Ihrem Zenchef-Konto verfügbaren Chatbot zu kontaktieren.