Sie erfahren, wie Sie die Funktion für geteilte Geschenkkarten für mehrere Standorte innerhalb Ihrer Gruppe aktivieren, wie Sie Verkäufe verfolgen und was dies für Ihre Gäste und Ihr Team bedeutet.
Inhaltsverzeichnis
- Geteilte Geschenkkarten aktivieren
- So funktionieren geteilte Geschenkkarten für Gäste
- Technische Spezifikationen
- FAQ
- Support und verwandte Artikel
Was Sie wissen müssen
Mit dieser Funktion können Sie Geschenkkarten zwischen mehreren Restaurants innerhalb derselben Gruppe teilen. Eine im Restaurant A gekaufte Geschenkkarte kann im Restaurant B eingelöst werden, sofern beide Standorte zur selben Gruppe gehören.
Die gemeinsame Nutzung ist nicht rückwirkend: nur Geschenkkarten, die nach der Aktivierung verkauft wurden, sind berechtigt.
Ein spezieller Link ermöglicht es dem Geschenkkarten-Begünstigten, die Liste der teilnehmenden Restaurants einzusehen, mit direktem Zugang zu deren Reservierungswidgets.
Um diese Funktion zu aktivieren (für Restaurantgruppen gedacht), müssen Sie die Option Multi-venue abonnieren. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an unser Support-Team oder Ihren Kundenbetreuer.
1. Geteilte Geschenkkarten aktivieren
Voraussetzung
Zunächst muss Ihre Restaurantgruppe korrekt in Zenchef konfiguriert sein.
Alle Restaurants müssen derselben Gruppe zugeordnet sein. Diese Überprüfung wird von unserem Support-Team durchgeführt; wenden Sie sich direkt über den Chatbot in Ihrem Konto oder telefonisch an das Team.
Die Freigabefunktion aktivieren
Melden Sie sich bei Ihrem Zenchef-Konto an
Gehen Sie zu Einstellungen > Umsatz > Geschenkkarten > Geteilte Geschenkkarten
Um ein Restaurant in die Freigabegruppe aufzunehmen: Klicken Sie auf das Symbol „+" in der linken Spalte
Um ein Restaurant aus der Freigabegruppe zu entfernen: Klicken Sie auf das Symbol „–" in der rechten Spalte
Nur manuell hinzugefügte Restaurants werden in die Freigabefunktion aufgenommen.
2. So funktionieren geteilte Geschenkkarten für Gäste
Nach der Aktivierung bleibt der Kauf- und Einlösevorgang reibungslos und einfach.
Der Kaufprozess für die Geschenkkarte bleibt derselbe wie bei einer Standard- Geschenkkarte (siehe den zugehörigen Artikel).
Der einzige Unterschied liegt in der E-Mail, die der Begünstigte erhält, die Folgendes enthält:
Die folgende Meldung im Abschnitt Allgemeine Geschäftsbedingungen:
„Diese Geschenkkarte ist bei mehreren Restaurants innerhalb der Gruppe gültig. Hier finden Sie die teilnehmenden Restaurants.
Diese Geschenkkarte kann nicht gegen Bargeld eingetauscht werden. Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen."
Durch Klicken auf „Hier finden Sie die teilnehmenden Restaurants" wird der Begünstigte auf eine spezielle Seite weitergeleitet, auf der Folgendes aufgeführt ist:
Die Namen aller teilnehmenden Restaurants
Einen Link zum Reservierungswidget jedes Standorts, um die Reservierung zu vereinfachen
Der Begünstigte kann anschließend das Restaurant seiner Wahl auswählen und direkt buchen.
3. Technische Spezifikationen
Jede Geschenkkarte, die nach der Aktivierung der Freigabefunktion verkauft wird, kann in jedem Restaurant der Gruppe verwendet werden.
Die Funktion ist nicht rückwirkend: Geschenkkarten, die vor der Aktivierung verkauft wurden, bleiben nur in ihrem ursprünglichen Standort gültig.
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Detaillierte Informationen zu jeder Geschenkkarte finden Sie unter Umsatz > Shop > Geschenkkarten. Dort sehen Sie:
Das Restaurant, in dem die Geschenkkarte verkauft wurde
Wo sie eingelöst wurde
Das Datum und den verwendeten Betrag
Das Feld „Verkauft von" ist im CSV-Export für Buchhaltungszwecke enthalten.
Es werden keine Benachrichtigungen gesendet, wenn eine Geschenkkarte an einem anderen Standort verwendet wird, dies kann jedoch manuell in der Verkaufsliste der Geschenkkarten überprüft werden.
Die Liste der teilnehmenden Restaurants wird automatisch basierend auf der Konfiguration Ihrer Gruppe im Abschnitt Geteilte Geschenkkarten in den Einstellungen aktualisiert.
Diese Liste ist nur in der Bestellbestätigungs-E-Mail verfügbar.
4. FAQ
Wie kann ich sehen, wo eine Geschenkkarte verkauft oder eingelöst wurde?
Gehen Sie zu Umsatz > Shop > Geschenkkarten und klicken Sie auf die betreffende Geschenkkarte.
Ein Detailfenster öffnet sich mit:
- Dem Feld „Verkauft von", das den ursprünglichen Standort anzeigt
- Dem Verlauf der Nutzung oben, einschließlich verwendetem Betrag, Datum und Standort
Kann ich auf diese Daten in einem CSV-Export zugreifen?
Ja. Das Feld „Verkauft von" ist in der exportierten Datei enthalten, um die interne Buchhaltung zu erleichtern.
Ist die Freigabefunktion für Geschenkkarten rückwirkend?
Nein. Geschenkkarten, die vor der Aktivierung verkauft wurden, können nur am ursprünglichen Standort verwendet werden.
5. Support und verwandte Artikel
Kontaktieren Sie unser Support-Team
Wenden Sie sich bei weiteren Fragen gerne an den Zenchef-Support über den Chatbot in Ihrem Kunden-Dashboard oder besuchen Sie unser Hilfe-Center.