Was ist das Response Center?
https://blackboxintelligence.com/guestxm/
Verwalten Sie digitales Feedback besser, um die durchschnittlichen Sternebewertungen zu verbessern und mehr Kunden anzulocken
In der Gastronomie ist der Ruf alles. Aber das Verwalten von Kundenfeedback auf Dutzenden von Plattformen – und Hunderten von Standorten – kann schnell zu einer überwältigenden Aufgabe werden.
Das Response Center – exklusiv für Restaurantketten entwickelt – ermöglicht ein effektives, konsistentes und produktives Reputationsmanagement.
Warum ist eine Integration mit dem Response Center wichtig?
Zwischen öffentlichen Bewertungen, privaten Rückmeldungen, Kommentaren in sozialen Medien und Umfrageantworten – Ihre Gäste äußern sich überall. Restaurantketten haben jedoch Schwierigkeiten, diese digitalen Kanäle effektiv und konsistent zu verwalten, was zu folgenden Problemen führt:
- Versäumte oder verspätete Antworten
- Uneinheitliche Gästeerlebnisse
- Sinkende Online-Sternbewertungen
- Geringe oder keine Wiedergewinnung von Gästen
Was umfasst die Integration mit dem Response Center?
Einmal täglich sendet Zenchef einen Bericht mit den Restaurantbewertungen des vergangenen Tages an Blackbox Intelligence.
Wie richte ich die Integration mit dem Response Center ein?
- Erstellen Sie ein Zendesk-Ticket oder senden Sie eine E-Mail an help@zenchef.com und bitten Sie das Kundenerfolgsteam von Zenchef, einen automatisierten SQL-Export für Ihr Restaurant einzurichten.
- Sobald dies geschehen ist, benachrichtigen Sie Blackbox Intelligence über die Aktivierung der Integration für Ihr Restaurant über support@blackboxintelligence.com.