In diesem Artikel finden Sie alles, was Sie über das Importieren von Google-Bewertungen aus Ihrem Google My Business-Konto, deren Anzeige in Zenchef OS und die Beantwortung von Gästen wissen müssen – alles an einem Ort.
Zusammenfassung
Was Sie wissen müssen / Tipps
Wie Sie Google-Bewertungen in Zenchef OS einrichten und verwenden
Anzeigen und Verwalten von Google-Bewertungen
Häufige Probleme & FAQs
Was Sie wissen müssen / Tipps
Diese Funktion ist für die Preisklassen „Manage“ und „Grow“ verfügbar.
Sie können Google-Bewertungen aus Ihrem Google My Business-Konto importieren, diese in Zenchef OS anzeigen und direkt auf Gäste antworten.
Die Zentralisierung von Gästefeedback hilft Ihnen, Vertrauen aufzubauen, schneller zu reagieren und mehr Buchungen zu generieren.
Die Funktion befindet sich derzeit in der Beta-Phase.
1. Wie Sie Google-Bewertungen in Zenchef OS einrichten und verwenden
Sie können Ihre Google-Bewertungen jetzt direkt aus Zenchef OS verwalten, was die Gästekommunikation nahtlos und effizient macht.
So starten Sie:
Gehen Sie zum Abschnitt „Einstellungen“ > „Integrationen“ > „Loyalty“ in Zenchef OS.
Klicken Sie auf „Google My Business verbinden“.
Melden Sie sich mit Ihren Google My Business-Zugangsdaten an und gewähren Sie den Zugriff.
Nach der Verbindung werden Ihre neuesten Google-Bewertungen automatisch importiert.
Die Bewertungen werden auf der Zenchef OS Bewertungsseite angezeigt.
Um zu antworten, wählen Sie eine Bewertung aus und klicken Sie auf „Antworten“. Schreiben Sie Ihre Antwort und senden Sie sie ab – sie wird direkt auf Google veröffentlicht.
Tipps:
Nur Benutzer mit den entsprechenden Berechtigungen können das Google-Konto verbinden oder trennen.
Antworten sind für Gäste auf Google sichtbar.
2. Anzeigen und Verwalten von Google-Bewertungen
Alle importierten Google-Bewertungen sind in Ihrem Zenchef OS Dashboard zur einfachen Verwaltung sichtbar.
Bewertungen werden automatisch aktualisiert.
Sie können Bewertungen nach Datum, Bewertung oder Status (Beantwortet/Nicht beantwortet) filtern.
3. Häufige Probleme & FAQs
Verbindung zum Google-Konto schlägt fehl:
Stellen Sie sicher, dass Sie Administratorzugang zu Ihrem Google My Business-Konto haben.Bewertungen werden nicht aktualisiert:
Überprüfen Sie Ihren Verbindungsstatus und aktualisieren Sie das Dashboard.Wie trenne ich mein Google-Konto?
Gehen Sie zu Einstellungen > Integrationen > Google-Bewertungen und klicken Sie auf „Trennen“.Wo kann ich sehen, welche Bewertungen beantwortet wurden?
Verwenden Sie im Bewertungs-Dashboard den Filter „Status“, um beantwortete und unbeantwortete Bewertungen anzuzeigen.
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