In diesem Artikel finden Sie alles, was Sie über die Verwendung der neuen Filter im Zenchef OS Message Center wissen müssen, um Gästebotschaften zu sortieren, zu priorisieren und keine dringende Nachricht zu verpassen.
Zusammenfassung
Anzeigen und Verwalten von Message Center-Filtern
Häufige Probleme & FAQs
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Support & verwandte Artikel
Was Sie wissen müssen
Das Message Center enthält jetzt Filter für Alle, Ungelesene und Wichtige Nachrichten.
Der Filter „Wichtig“ hebt dringende Gästebotschaften hervor, wie z. B. Reservierungen mit Gästekommentaren in den nächsten 3 Tagen.
Ungelesene Nachrichten von vor der Aktivierung der Funktion werden gelöscht, sodass Sie mit einer frischen, genauen Anzahl ungelesener Nachrichten starten.
Verfügbar für die Tarife „Manage“ und „Grow“.
Dieses Update hilft Restaurants, schneller auf Gästebedürfnisse zu reagieren und stellt sicher, dass keine wichtigen Nachrichten übersehen werden.
1. So verwenden Sie die Filter im Message Center von Zenchef OS
Sortieren und priorisieren Sie Gästebotschaften einfach, um einen schnelleren und aufmerksameren Service zu bieten.
So verwenden Sie die neuen Filter:
Melden Sie sich bei Zenchef OS an und navigieren Sie zum Message Center.
Am oberen Rand des Message Centers sehen Sie drei Filter-Schaltflächen: Alle, Ungelesen, Wichtig.
Klicken Sie auf „Alle“, um jede Nachricht anzuzeigen.
Klicken Sie auf „Ungelesen“, um nur Nachrichten zu sehen, die Sie noch nicht geöffnet haben.
Klicken Sie auf „Wichtig“, um dringende Nachrichten anzuzeigen, wie zum Beispiel:
* Reservierungen mit Nachrichten oder Kommentaren von Gästen, die in den nächsten 3 Tagen stattfinden
* Konversationen sind vom nächsten Reservierungsdatum bis zum entferntesten sortiert
Handeln Sie direkt aus dieser Ansicht heraus auf dringende Nachrichten, um eine rechtzeitige Gästekommunikation sicherzustellen.
Tipps:
Der Filter „Wichtig“ soll Ihnen helfen, keine zeitkritische Gästebotschaft zu verpassen.
Nach der Aktivierung der Funktion wird Ihre Anzahl ungelesener Nachrichten zur besseren Übersicht zurückgesetzt.
2. Anzeigen und Verwalten von Message Center-Filtern
Alle Filter sind direkt in Ihrem Message Center-Dashboard für eine schnelle Navigation zugänglich.
Filter werden in Echtzeit aktualisiert, sobald neue Nachrichten eingehen oder als gelesen markiert werden.
Verwenden Sie Filter, um Ihren Arbeitsablauf zu optimieren und sich auf das Wesentliche zu konzentrieren – Ihre Gäste.
3. Häufige Probleme & FAQs
Häufige Probleme
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Die Anzahl ungelesener Nachrichten scheint nach der Aktivierung nicht korrekt zu sein.
Das ist zu erwarten, da alle bisherigen ungelesenen Nachrichten gelöscht werden, um neu zu starten. Dringende Nachrichten werden nicht unter „Wichtig“ angezeigt
Stellen Sie sicher, dass Ihre Reservierungen Gästekommentare enthalten oder innerhalb der nächsten 3 Tage liegen.
FAQ
Wie setze ich meine ungelesenen Nachrichten zurück?
Die Anzahl ungelesener Nachrichten wird automatisch zurückgesetzt, wenn die Funktion aktiviert wird. Es ist keine manuelle Aktion erforderlich.Wo finde ich Nachrichten mit Gästekommentaren?
Verwenden Sie den Filter „Wichtig“, um alle Nachrichten mit Gästekommentaren oder dringenden Reservierungen zu sehen.
4. Support & verwandte Artikel
Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte über Ihr Kundenportal an den Zenchef Support oder besuchen Sie unser Help Center.
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