In diesem Artikel finden Sie die Schritte zum Erstellen und Versenden einer SMS-Kampagne an Ihre Gäste über Ihr Zenchef-Dashboard, sowie Tipps zur Personalisierung Ihrer Nachrichten.
Inhaltsverzeichnis
- Wichtigste Funktionen
- Schritt-für-Schritt-Anleitung: Eine SMS-Kampagne erstellen
- Häufige Fälle & FAQ
- Support & verwandte Artikel
Was Sie wissen sollten
Die Marketing Suite von Zenchef wurde entwickelt, um Restaurantbetreibern zu helfen, ihre Marketingmaßnahmen zu optimieren, Zeit zu sparen und das Engagement ihrer Gäste zu steigern.
Die Marketing Suite (die SMS- und E-Mail-Kampagnen umfasst) ist als Add-on im Manage-Tarif verfügbar und standardmäßig im Grow-Tarif enthalten. Sie ist im Reserve-Tarif nicht verfügbar.
Für SMS-Kampagnen fällt eine zusätzliche Gebühr pro gesendeter Nachricht an, auch wenn Sie bereits für E-Mail-Marketingkampagnen bezahlen. Die Kosten hängen von der Anzahl der geplanten SMS ab, und die Preise variieren je nach Tarif und Land. Sobald Sie Ihre Kampagne erstellt und Ihre Zielgruppe ausgewählt haben, werden die Gesamtkosten vor dem Versand angezeigt, sodass Sie den Betrag vor der Bestätigung der Kampagne überprüfen können.
Hier ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, um die SMS-Kampagnenfunktion effektiv zu nutzen.
1. Wichtigste Funktionen
1. Inhaltsvorschläge
Überwinden Sie Schreibblockaden mit der Inhaltsvorschlagsfunktion von Zenchef. Dieses Tool hilft Ihnen, relevante und ansprechende Inhalte zu generieren, sodass Sie sich auf das konzentrieren können, was Sie am meisten lieben: Essen und Gastfreundschaft.
2. Segmentierungstools
Mit dem Segmentierungstool von Zenchef können Sie ganz einfach bestimmte Gästegruppen auf Grundlage Ihrer vorhandenen Daten ansprechen. Keine manuellen Datenübertragungen oder Drittanbieterdienste mehr nötig, zielgerichtete Kampagnen sind nur wenige Klicks entfernt.
3. Testen und Vorschau
Bevor Sie eine Kampagne versenden, können Sie Ihre Nachricht in der Vorschau ansehen und testen, um sicherzustellen, dass alles perfekt aussieht und funktioniert. Das Versenden einer Test-SMS ist vor dem Start Ihrer Kampagne verpflichtend, um deren Genauigkeit sicherzustellen.
4. Einfache Terminplanung
Planen Sie Ihre Kampagnen im Voraus, damit Ihre Nachrichten Ihre Gäste zum richtigen Zeitpunkt erreichen. Dies ist ideal, um bevorstehende Veranstaltungen, Tagesangebote oder andere Angebote zu bewerben.
2. Schritt-für-Schritt-Anleitung: Eine SMS-Kampagne erstellen
Gehen Sie in der Seitenleiste zu Präsenz > Kampagnen > Kanäle.
Oben rechts finden Sie zwei Kampagnenoptionen: Email und SMS. Wählen Sie SMS.
Klicken Sie auf die Schaltfläche + Neu und wählen Sie SMS-Kampagne.
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Benennen Sie Ihre Kampagne und wählen Sie Ihre Zielgruppe:
- Wählen Sie einen Namen, der Ihnen hilft, die Kampagne zu identifizieren.
- Wählen Sie Ihre Zielgruppe mithilfe des Segmentierungstools von Zenchef für einen gezielten Ansatz.
Bearbeiten Sie Ihre Kampagne
Personalisieren Sie Ihre Nachricht und gestalten Sie sie passend zu Ihren Zielen.Brauchen Sie Inspiration?
Nutzen Sie die Inhaltsvorschläge von Zenchef, um mühelos ansprechende Nachrichten zu verfassen. Zum Beispiel Sonderangebote, Schließzeiten und andere Neuigkeiten.Personalisieren Sie mit Variablen
Fügen Sie Personalisierung hinzu, indem Sie Variablen wie Gästenamen oder andere Details einfügen, für ein individuelleres Erlebnis.Senden Sie eine Test-SMS
Testen Sie Ihre Kampagne, indem Sie eine Beispiel-SMS an sich selbst oder Ihr Team senden. So stellen Sie sicher, dass alles perfekt ist, bevor Sie starten.Abschließende Überprüfung
Überprüfen Sie die Zusammenfassung Ihrer Kampagne und nehmen Sie gegebenenfalls Anpassungen vor.Planen und Senden
Sobald alles bereit ist, planen Sie Ihre Kampagne für den perfekten Versandzeitpunkt oder senden Sie sie sofort.
3. Häufige Fälle & FAQ
Häufige Fälle
Die Anzahl der Empfänger stimmt nicht mit der Anzahl meiner Gästeprofile überein.
Nur Gäste, die der Kommunikation zugestimmt haben, sind in Ihren Marketing-Mailinglisten enthalten.Ich bekomme nicht meinen gesamten Text in die Nachricht.
SMS-Nachrichten sind auf 130 Zeichen begrenzt, Leerzeichen inbegriffen.
FAQ
Kann ich eine SMS an alle meine Kontakte senden?
Nein, nur Gäste, die ihre Zustimmung gegeben haben, können SMS-Nachrichten erhalten.Kann ich eine Kampagne für später planen?
Ja, Sie können ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit für den Versand der Kampagne festlegen.Fallen zusätzliche Kosten für den Versand von SMS-Kampagnen an?
Ja. Für SMS-Kampagnen fällt eine zusätzliche Gebühr pro gesendeter Nachricht an, auch wenn Sie bereits für E-Mail-Marketingkampagnen bezahlen. Die Kosten hängen von der Anzahl der geplanten SMS ab. Sobald Sie Ihre Kampagne erstellt und Ihre Zielgruppe ausgewählt haben, werden die Gesamtkosten der Kampagne vor dem Versand angezeigt, sodass Sie den Betrag vor der Bestätigung der Kampagne überprüfen können.
4. Support & verwandte Artikel
Kontaktieren Sie unser Support-Team
Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie gerne das Zenchef-Support-Team über den Chatbot in Ihrem Dashboard oder besuchen Sie unser Hilfe-Center.