Wie bearbeite ich meine Buchungen?

Es ist möglich, eine bereits bestätigte Buchung zu bearbeiten oder nicht.

Eine bestätigte Buchung bearbeiten

Gehen Sie einfach zum Zenbook-Tab:

  • Klicken Sie auf die Buchung
  • Klicken Sie auf das Feld, das Sie bearbeiten möchten (Zeit, Pax, Datum)
  • Die Änderung wird automatisch gespeichert.

 

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Ändern der gewählten Zeit einer bestätigten oder unbestätigten Buchung durch den Kunden

Wenn Sie die Buchung Ihres Kunden nicht akzeptieren können, können Sie ihnen eine neue Zeit vorschlagen, bevor Sie die Buchung stornieren.

  • Klicken Sie auf die Buchung im Zenbook-Tab
  • Klicken Sie auf den Status oben rechts:

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  • Klicken Sie auf "neue Zeit vorschlagen"
  • Geben Sie die Zeit ein
  • Klicken Sie auf "ok"

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  • Ihr Kunde erhält eine Benachrichtigung, in der er aufgefordert wird, diese Zeit zu akzeptieren oder abzulehnen:

 

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  • Wenn der Kunde akzeptiert, wird die Reservierung automatisch auf "bestätigt" gesetzt
  • Wenn der Kunde ablehnt, wird die Buchung auf "abgelehnt" gesetzt
  • Wenn der Kunde keine Maßnahme ergreift, bleibt die Buchung im Status "Warten auf Kunde"