In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Unternehmens- und Buchungspartnerprofile in Ihrem Zenchef-Konto erstellen und verwalten können.
Inhaltsverzeichnis
- Unternehmensprofile in Ihrer Gästedatenbank erstellen
- Buchungspartnerprofile in Ihrer Gästedatenbank erstellen
- Unternehmen und Buchungspartner über die Zenchef mobile App hinzufügen
- Häufige Fälle & FAQ
- Support & verwandte Artikel
Was Sie wissen sollten
Das Erstellen eines Unternehmens- oder Buchungspartnerprofils in Zenchef ermöglicht es Ihnen, Gäste, die im Namen eines bestimmten Unternehmens oder über einen Vermittler buchen, leicht zu identifizieren. Dies hilft Ihnen, Ihre B2B-Beziehungen zu organisieren und alle mit diesen Profilen verknüpften Buchungen nachzuverfolgen.
1. Unternehmensprofile in Ihrer Gästedatenbank erstellen
- Gehen Sie zu Ihrem Zenchef-Konto und wählen Sie in der Seitenleiste Kontakt > Kontaktlisten > Firmen aus. Der Tab „Firmen" befindet sich oben rechts.
- Klicken Sie auf +Neu, um ein Unternehmen hinzuzufügen.
- Geben Sie die Kontaktdaten ein: Firmenname, Telefonnummer, Adresse.
- Vergessen Sie nicht, zu speichern.
Stellen Sie in Ihren Einstellungen für das manuelle Reservierungsformular sicher, dass das Feld Firma aktiviert ist, das sich im Bereich Guests befindet.
Sie können dann jeder Reservierung ein Unternehmen zuordnen und die damit verbundenen Gäste leicht identifizieren.
2. Buchungspartnerprofile in Ihrer Gästedatenbank erstellen
- Gehen Sie zu Ihrem Zenchef-Konto > Kontakt > Kontaktlisten > Buchungspartner.
- Klicken Sie auf „+Neu", um einen Buchungspartner hinzuzufügen.
- Geben Sie die Ihnen vorliegenden Informationen zum Vermittler ein. Zum Beispiel:
- Name des Vermittlers: Hotel de la Gare
- Name des Ansprechpartners: Concierge
- Provisionsbetrag pro Buchung
- Telefonnummer, E-Mail usw.
- Klicken Sie auf Erstellen, um zu speichern.
Stellen Sie in Ihren Einstellungen für das manuelle Reservierungsformular sicher, dass das Feld Buchungspartner aktiviert ist, das sich im Bereich Guests befindet.
Sie können dann jeder Reservierung einen Buchungspartner zuordnen und die von ihm vermittelten Gäste leicht nachverfolgen.
Wichtig zu wissen:
- Sobald das Buchungspartnerprofil erstellt wurde, erhalten Sie Zugriff auf einen direkten Buchungslink, den Sie mit ihm teilen können.
- Dies ist eine personalisierte Version Ihres Reservierungswidgets, die speziell auf den Buchungspartner zugeschnitten ist.
- Er kann diesen Link nutzen, um direkt für seine Gäste zu buchen, und Sie können so alle von ihm vermittelten Gäste nachverfolgen.
Wer erhält die Buchungsbenachrichtigungen, der Buchungspartner oder der Endgast?
- Wenn Sie einen Buchungspartner mit der Reservierung verknüpft und auch die E-Mail-Adresse des Endgastes eingegeben haben, erhält der Endgast die Buchungsbenachrichtigungen (Bestätigung, Erinnerung usw.).
- Wenn Sie die E-Mail-Adresse des Endgastes nicht eingegeben haben, erhält der Buchungspartner alle Benachrichtigungen.
3. Unternehmen und Buchungspartner über die Zenchef mobile App hinzufügen
Sie können Ihre Unternehmen und Buchungspartner auch über die Zenchef mobile App erstellen und verwalten, indem Sie denselben Ablauf wie in der Webversion befolgen. Gehen Sie einfach zum Dropdown-Menü und wählen Sie Gastprofil aus. Von dort aus haben Sie die Möglichkeit, sowohl Unternehmen als auch Buchungspartner hinzuzufügen oder zu bearbeiten.
4. Häufige Fälle & FAQ
Häufige Fälle
- Kann ein Gast sowohl mit einem Unternehmen als auch mit einem Buchungspartner verknüpft werden?
Ja, absolut. Dies sind zwei unterschiedliche Felder, die unabhängig voneinander ausgefüllt werden können.
FAQ
-
Kann ich sehen, wie viele Gäste mir ein Buchungspartner vermittelt hat?
Ja, diese Information ist direkt verfügbar, indem Sie auf das Profil des Buchungspartners klicken. -
Warum sollte ich einen Gast mit einem Unternehmen verknüpfen?
Dies hilft Ihnen, den Verlauf von B2B-Reservierungen nachzuverfolgen, deren geschäftliche Auswirkungen zu messen und Ihre Gästebeziehungen entsprechend anzupassen.
5. Support & verwandte Artikel
Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie gerne den Zenchef-Support über den Chatbot in Ihrem Kundenbereich oder besuchen Sie unser Hilfe-Center.