Dieser Artikel enthält eine Anleitung, wie Sie die an Ihre Gäste gesendeten Benachrichtigungen aktivieren oder deaktivieren.
Übersicht
- So greifen Sie auf die Einstellungen für Benachrichtigungen an Gäste zu
- So bearbeiten Sie eine Benachrichtigung an Gäste
- Was ist der Eco-Modus?
- Häufige Probleme und FAQ
Was Sie wissen müssen
Es ist wichtig, Ihre Gäste über ihre Reservierungen und andere wichtige Informationen auf dem Laufenden zu halten. Mit der Funktion Gäste Benachrichtigungen können Sie verschiedene Arten von Nachrichten im Zusammenhang mit Reservierungen, Takeaway-Bestellungen und Marketingkommunikation verwalten.
Mit diesen Einstellungen können Restaurants:
- Festlegen, welche Arten von Benachrichtigungen an Gäste gesendet werden
- Kommunikationskanäle auswählen (E-Mail und SMS)
- Absenderangaben für E-Mail und SMS konfigurieren
⚠️ SMS-Benachrichtigungen werden separat abgerechnet. Der Preis pro SMS hängt von Ihrem Zenchef-Abonnement ab.
1. So greifen Sie auf die Einstellungen für Benachrichtigungen an Gäste zu
Gehen Sie zu Einstellungen > Schicht > Gäste Benachrichtigungen.
In diesem Bereich können Sie festlegen, welche E-Mails an Ihre Gäste gesendet werden.
2. So bearbeiten Sie eine Benachrichtigung an Gäste
Diese Funktion ist in den Abonnements Manage und Grow verfügbar.
Sie können die E-Mail-Vorlage anpassen, damit sie den Markenauftritt und die Tonalität Ihres Restaurants widerspiegelt. So wahren Sie eine einheitliche Markenidentität, übermitteln eine persönliche Botschaft und verbessern die Interaktion mit Ihren Gästen.
- Klicken Sie auf das Stiftsymbol (Bearbeiten), um die Standard-E-Mail anzuzeigen und die gewünschten Änderungen vorzunehmen.
- Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Benutzerdefinierte Vorlage testen, um sich selbst eine Test-E-Mail zu senden.
-
Klicken Sie auf Erstellen (oder Speichern, wenn Sie eine bestehende benutzerdefinierte Vorlage bearbeiten), um Ihre Änderungen zu übernehmen.
3. Was ist der Eco-Modus?
Um die SMS-Kosten zu senken, optimiert der Eco-Modus, wie Benachrichtigungen gesendet werden:
- Wenn eine E-Mail-Adresse vorhanden ist, wird nur eine E-Mail gesendet.
- Wenn nur eine Telefonnummer vorhanden ist, wird eine SMS gesendet.
Sie können den Eco-Modus aktivieren, indem Sie in den Benachrichtigungseinstellungen auf das Symbol ECO klicken.
4. Häufige Probleme und FAQ
Häufige Probleme
Ich möchte SMS-Benachrichtigungen deaktivieren, um zusätzliche Kosten zu vermeiden — Deaktivieren Sie die SMS-Benachrichtigungen (klicken Sie auf das X) im Tab Gäste Benachrichtigungen (Einstellungen > Schicht > Gäste Benachrichtigungen).
Ich möchte Benachrichtigungen je nach Tag oder Service anpassen — Dies ist derzeit nicht möglich. Die Benachrichtigungen sind für alle Gäste gleich.
FAQ
Wie kann ich den Inhalt der Benachrichtigungen ändern? — Sie können den Inhalt der E-Mails im Tab Gäste Benachrichtigungen (Einstellungen > Schicht > Gäste Benachrichtigungen) bearbeiten. Hinweis: Diese Funktion ist in den Abonnements Manage und Grow verfügbar. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihren Kundenbetreuer.
- Meine Gäste erhalten keine Benachrichtigungen. Was sollte ich tun? — Stellen Sie sicher, dass die Benachrichtigungen aktiviert sind und die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer des Gastes korrekt eingegeben wurde.