Zweck und Vorteile der Funktion
Für Restaurants ist es entscheidend, ihre Gäste über Reservierungen und andere wichtige Informationen auf dem Laufenden zu halten. Diese Funktion ermöglicht es Restaurants, verschiedene Arten von Benachrichtigungen in mehreren Produktbereichen zu verwalten, darunter Reservierungen, Takeaway-Bestellungen und Marketingkommunikation.
Mit diesen Einstellungen können Restaurants:
- Die Arten von Benachrichtigungen definieren, die sie an Gäste senden möchten.
- Die Kommunikationskanäle (E-Mail und SMS) auswählen.
- Absenderdetails für E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen konfigurieren.
Anleitung
Diese Einstellungen sind in den jeweiligen Abschnitten verfügbar, um mit ihrem Inhalt übereinzustimmen:
Für jede Kategorie kann das Restaurant die geeigneten Kanäle (E-Mail und SMS) wählen, um effektiv mit seinen Gästen zu kommunizieren.
Zusätzlich können Restaurants die Absenderdetails anpassen, indem sie:
- Die E-Mail-Adresse des Absenders ändern.
- Den SMS-Absendernamen anpassen.
- Die mit SMS verbundenen Kosten einsehen.
Funktionale Spezifikationen
Sparmodus
Um die SMS-Kosten zu senken, optimiert der Sparmodus die Benachrichtigungen basierend auf den verfügbaren Kontaktdaten des Gastes:
- Wenn das Gästekonto eine E-Mail-Adresse enthält, wird nur eine E-Mail-Benachrichtigung gesendet.
- Falls nur eine Telefonnummer vorhanden ist, wird eine SMS-Benachrichtigung versendet.
Um den Sparmodus zu aktivieren, klicken Sie auf das blaue Dollar-Symbol in den Benachrichtigungseinstellungen.
Individuelle E-Mail
Restaurants können die E-Mail-Vorlage der Benachrichtigung an ihre Markenidentität und Kommunikationsstil anpassen. Dies ermöglicht:
- Individuelles Branding.
- Maßgeschneiderte Nachrichten.
- Verbesserte Gästebindung.