⚙️ Sie können direkt die Credit Card Holdund/oder Vorauszahlung von Erlebnissen in Ihrem Zenchef-Bereich im Abschnitt Einstellungen einrichten.
👤 Das Erste, was Sie tun müssen, ist ein Konto bei Zenchef Payment zu erstellen, unserem System zur Abwicklung aller Transaktionen.
↩️ Es ist möglich, den Kunden bei Bedarf zurückzuerstatten. Ihrem Kunden wird der volle Betrag erstattet. Leider sind Teilrückerstattungen derzeit nicht möglich.
💰Eine Kommissionsgebühr wird abgezogen nach der Belastung jeder Credit Card Hold. Bitte beachten Sie, dass Kommissionsgebühren auch im Falle einer Rückerstattung anfallen.
🛡Die Credit Card Hold ist in erster Linie ein Abschreckungs- und Präventionsinstrument.
Allein ihre Implementierung reicht aus, um die Anzahl der Nichterscheinungen drastisch zu reduzieren, ohne dass eine Abbuchung erfolgen muss. Wie belastet man einen Kunden?
Wenn Sie mehr Sicherheit benötigen, empfehlen wir die Wahl der Vorauszahlung.
⚔️ Wenn der Kunde die allgemeinen Buchungsbedingungen akzeptiert, stimmt er zu, im Falle der Nichteinhaltung dieser Bedingungen mit dem Betrag der Credit Card Hold belastet zu werden.
Es kann vorkommen, dass die Abbuchung aus verschiedenen Gründen fehlschlägt. Wenn der Abbuchungsfehler vom Kunden absichtlich verursacht wurde, ist dies illegal/böswillig und kann rechtliche Schritte Ihrerseits nach sich ziehen. Zenchef kann in keiner Weise dafür verantwortlich gemacht werden.
Nachfolgend finden Sie die häufigsten Gründe und Beispielantworten, wo zutreffend:
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Unzureichende Mittel (insufficient_funds) :
Sie können es mehrmals versuchen, insbesondere am Monatsende/Anfang des Folgemonats.
Sie können den Kunden kontaktieren, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.
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Abbuchung nicht möglich (authentication_required ; Ihre Karte wurde abgelehnt) :
Zum Beispiel hat der Kunde die Transaktion blockiert oder die Karte wurde als gestohlen gemeldet.Sie können den Kunden kontaktieren, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.
Sie können rechtliche Schritte gegen Ihren Kunden einleiten und ihn in Ihrer Kundendatei auf die schwarze Liste setzen.
🚀Wenn Ihnen die Credit Card Hold nicht sicher genug erscheint, empfehlen wir die Wahl der Vorauszahlung.
💳 Vorausbezahlte Erlebnisse für mehr Sicherheit!
💸 Wie erstattet man einem Kunden nach einer Abbuchung?
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