Können Sie erklären, wie Click & Collect funktioniert?
Zenchef bietet Ihnen ein Click & Collect Modul (Takeaway), mit dem Sie Click & Collect Öffnungszeiten und zu verkaufende Produkte festlegen können. Weitere Informationen in unserem Help Center
Wie funktioniert die Bezahlung? Banküberweisung? Kreditkarte?
Die Option AUTOMATISCHE ANFRAGE NACH ZAHLUNG FÜR TAKEAWAY-BESTELLUNGEN ist optional und muss im Abschnitt "Service-Typen" Ihrer Click & Collect-Einstellungen aktiviert werden.
Nach der Auswahl der gewünschten Produkte geben die Kunden ihre Daten ein (wie bei einer regulären Reservierung) und durchlaufen dann einen Kreditkartenzahlungsschritt, bevor sie ihre Bestellung bestätigen können, die Sie in Ihrem Bestellbuch (Einkaufswagen-Symbol) erhalten.
Was sollte ich tun, wenn ich bereits ein Stripe-Konto habe?
Wenn Ihr Stripe-Konto noch nicht mit Ihrem Zenchef-Konto verknüpft wurde, folgen Sie den Schritten, die hier beschrieben sind.
Wenn Sie nicht auf die Konfigurationsoberfläche zugreifen können, bedeutet das, dass die zahlungsbezogenen Funktionen nicht in Ihrem Zenchef-Abonnement enthalten sind. Sie können sich an Ihren Kundenbetreuer wenden, um Ihr Abonnement und dessen Optionen zu besprechen.
Wie funktioniert die Mehrwertsteuer?
Das Click & Collect Modul erhebt keine Mehrwertsteuer für Sie. Sie müssen eine Quittung aus Ihrer Registrierkasse erstellen und sie Ihrem Kunden geben. Das Zenchef Click & Collect Modul sollte als Zahlungsterminal betrachtet werden.
Wenn mein Kunde eine Rechnung anfordert, können Sie diese bereitstellen?
Nein. Genau wie bei der Mehrwertsteuer erzeugt das Click & Collect Modul keine Rechnungen für Ihre Kunden (da es keine Mehrwertsteuer erhebt). Sie müssen eine Quittung aus Ihrer Registrierkasse erstellen und sie Ihrem Kunden übergeben. Das Zenchef Click & Collect Modul sollte als Zahlungsterminal betrachtet werden.
Wird die Bestellung in meiner Registrierkasse/POS integriert und gespeichert?
Nein. Das Zenchef Click & Collect Modul ist einfach ein Online-Bestellmodul und ist in keiner Weise mit Ihrem Kassensystem verbunden, unabhängig von der Art der Registrierkasse, die Sie haben. Wenn Sie eine Bestellung von einem Kunden erhalten, müssen Sie diese manuell in Ihre Registrierkasse eingeben, um eine Rechnung zu erstellen und die Mehrwertsteuer zu berechnen.
Gibt es irgendwelche Provisionen?
Wenn die Zahlung bei Auftragserteilung erfolgt, wird eine 5%ige Provision auf Verkaufstransaktionen erhoben, um die Kosten des Stripe-Zahlungspartners zu decken.
Genau:
- für europäische Karten: Die angewandte Provision beträgt 3 %, es sei denn, diese 3 % reichen nicht aus, um die festen Gebühren von Stripe zu decken, in diesem Fall beträgt die angewandte Provision 1,4 % + 0,25 €
- für nicht-europäische Karten: Die angewandte Provision beträgt 5,9 % + 0,25 €
Ich habe bereits einen Lieferservice, ist das ein Problem?
Kein Problem, dieses Modul ist nur für Takeaway-Verkäufe gedacht und kümmert sich nicht um die Lieferung. Der Käufer ist dafür verantwortlich, seine Einkäufe zum angegebenen Zeitpunkt bei der Auftragserteilung abzuholen.
Wird das Takeaway direkt auf unserer Website verfügbar sein?
Genau wie Ihr Reservierungsmodul, wenn Sie eine Zensite (von Zenchef erstellte Website) haben. Andernfalls finden Sie weitere Informationen am Ende dieses Artikels: Weitere Informationen in unserem Help Center
Ist es möglich, Regeln für Takeaway festzulegen? Zum Beispiel, den Service nach 11 Uhr blockieren?
Absolut, alles kann in Einstellungen > Click & Collect festgelegt werden. Weitere Informationen in unserem Help Center
Kann dieses Modul mit Facebook integriert werden?
Ja, verwenden Sie einfach den Link des Bestellmoduls und fügen Sie ihn bei Bedarf zu Facebook hinzu. Weitere Informationen in unserem Help Center
Ich habe bereits ein spezielles "Liefer"-Menü, wie kann ich es in meinen Restaurateur-Bereich für mein spezielles "Takeaway"-Menü importieren?
Sehen Sie sich den speziellen Artikel über Takeaway in unserem Help Center.
Wenn mir diese Funktion nicht zusagt, wie deaktiviere ich sie?
Deaktivieren Sie einfach die Click & Collect-Menüs, die Sie erstellt haben, um die Funktion zu deaktivieren (Weitere Informationen in unserem Help Center).