In diesem Artikel finden Sie alles Wissenswerte über die Integration zwischen dem POS Pi Electronique und Zenchef.
Zusammenfassung
Was ist PI Electronique?
Warum PI Electronique mit Zenchef verbinden?
Was beinhaltet die Integration?
Wie nutzt man die Integration richtig?
Wie aktiviert man die Integration?
1. Was ist PI Electronique?
PI Electronique ist eine Point-of-Sale (POS)-Lösung, die für die Gastronomiebranche entwickelt wurde.
2. Warum PI Electronique mit Zenchef verbinden?
Die Integration zwischen Zenchef und PI Electronique ermöglicht es Ihnen, Ihre Aktionen und Kundeninformationen an einem Ort zu zentralisieren, sodass sich Ihr Team auf das Wesentliche konzentrieren kann: Ihre Gäste willkommen zu heißen und zu bedienen.
3. Was beinhaltet die Integration?
| Funktion | Inbegriffen | Bemerkungen |
|---|---|---|
| Allgemein | ||
| Updates werden in Echtzeit in beide Richtungen synchronisiert. | ❌ | Bestellungen, die in PI geöffnet werden, werden in Echtzeit an Zenchef gesendet |
| Das Restaurant kann die Integration eigenständig einrichten. | ❌ | |
| Das Restaurant kann die Integration eigenständig deaktivieren. | ✅ | |
| Alle Zenchef-Reservierungen des Tages sind im POS sichtbar. | ❌ | |
| Reservierungen | ||
| Reservierungen, die über Zenchef erstellt werden, werden mit dem POS synchronisiert. | ❌ | |
| Reservierungen, die über das POS erstellt werden, werden mit Zenchef synchronisiert. | N/A | |
| Wenn ein Walk-in in Zenchef erstellt wird, wird im POS eine Bestellung eröffnet. | ❌ | |
| Wenn im POS eine Bestellung eröffnet wird, wird in Zenchef ein Walk-in erstellt. | ✅ | |
| Wenn eine Reservierung in Zenchef mehreren Tischen zugeordnet ist, werden diese Tische auch im POS verknüpft. | ❌ | |
| Reservierungsnotizen von Zenchef sind im POS sichtbar. | ❌ | |
| Wenn die Tischzuweisung für eine eingecheckte Reservierung im POS geändert wird, wird die Tischzuweisung auch in Zenchef geändert. | ✅ | |
| Wenn ein Tisch im POS geöffnet wird und dieser einer Reservierung des Reservierungstools innerhalb eines bestimmten Zeitraums entspricht, wird die Reservierung eingecheckt und dieser Tisch mit der Reservierung im POS verknüpft. | N/A | |
| Eine Änderung der Personenzahl der Reservierung über das POS wird mit Zenchef synchronisiert. | ✅ | |
| Wenn die Reservierung über das POS storniert wird, ändert sich der Status der Reservierung auch in Zenchef auf „storniert“. | N/A | |
| Reservierungsstatus | ||
| Das Restaurant kann die Reservierung über Zenchef als „platziert“ markieren. | ✅ | Um Bestellungen vom POS zuzuordnen, muss die Zenchef-Reservierung als „platziert“ markiert sein |
| Das Restaurant kann die Reservierung über das POS als „platziert“ markieren. | N/A | |
| Wenn eine Rechnung bezahlt wurde, ändert sich der Status der Reservierung in Zenchef zu „abgeschlossen“. | ✅ | |
| Synchronisierung des POS-Status „proforma“ mit dem Zenchef-Status „auf der Rechnung“. | ✅ | |
| Gastprofil | ||
| Vor- und Nachname des Gastes sind im POS sichtbar. | ❌ | |
| E-Mail-Adresse des Gastes ist im POS sichtbar. | ❌ | |
| Mobilnummer des Gastes ist im POS sichtbar. | ❌ | |
| Geburtstag des Gastes ist im POS sichtbar. | ❌ | |
| Adresse des Gastes ist im POS sichtbar. | ❌ | |
| Sprache des Gastes ist im POS sichtbar. | ❌ | |
| Gastnotizen sind im POS sichtbar. | ❌ | |
| Allergien sind im POS sichtbar. | ❌ | |
| Zenchef-Tags der Reservierung oder des Gastes sind im POS sichtbar. | ❌ | |
| Erfahrungen sind im POS sichtbar. | ❌ | |
| Änderungen am Gastprofil im POS werden mit Zenchef synchronisiert. | ❌ | |
| Finanzdetails | ||
| Synchronisierung von Anzahlungen von Zenchef zum POS. | ❌ | |
| Synchronisierung von Zenchef-Gutscheinen von Zenchef zum POS. | ❌ | |
| Synchronisierung von Partnergutscheinen von Zenchef zum POS. | ❌ | |
| Rechnungsinformationen werden vom POS zu Zenchef synchronisiert. | ✅ | Rechnungsinformationen werden synchronisiert, wenn die Bestellung im POS geschlossen (d.h. bezahlt) wird |
| Rechnungsinformationen werden in Echtzeit vom POS zu Zenchef synchronisiert. | ❌ | |
| Geteilte Rechnungen werden vom POS zu Zenchef synchronisiert. | ❌ | |
| Wenn die Rechnung im POS wieder geöffnet wird, wird die Reservierung im Reservierungstool ebenfalls wieder geöffnet. | ❌ |
4. Wie nutzt man die Integration richtig?
Dies ist eine Einwegverbindung, bei der Zenchef Informationen von PI Electronique erhält. Um einen reibungslosen Ablauf unter diesen Bedingungen zu gewährleisten:
Verwalten Sie in Ihrem ZenchefOS:
Das Begrüßen der Gäste und das Platzieren (Bestätigung der zugewiesenen Tische und Markierung der Reservierungen als „platziert“)
Und bei PI Electronique können Sie:
Bestellungen öffnen und die Anzahl der Plätze anpassen
Bestellungen verwalten
Bestellungen schließen
Damit ist es in ZenchefOS möglich:
Bestellungen, die in PI Electronique geöffnet sind, direkt zu erfassen
Änderungen der Anzahl der Plätze, die in PI Electronique vorgenommen wurden, zu erfassen
Tische/Reservierungen zu verfolgen, die die Rechnung angefordert haben (wenn die Rechnung von PI Electronique gedruckt wird)
Details dessen abzurufen, was konsumiert wurde, sowie den Gesamtbetrag der Rechnung für jede Reservierung
Reservierungen sofort und automatisch zu schließen, wenn die Zahlung von PI Electronique erfasst wird
💡Damit Bestellungen von PI Electronique korrekt Ihren Reservierungen zugeordnet werden können, sollten diese immer zuerst in ZenchefOS als „platziert“ markiert werden.
5. Wie aktiviert man die Integration?
Senden Sie Ihre Verbindungsanfrage direkt an den Kundenservice von PI Electronique und warten Sie auf deren Bestätigung.
Melden Sie sich in Ihrem Zenchef-Konto an und öffnen Sie den Zenchef Marketplace: https://app.zenchef.com/zw#/parameters/partners
Suchen Sie PI Electronique in der Partnerliste und klicken Sie auf Installieren.