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Wie richten Sie Geschenkkarten ein?

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Ihr Geschenkkarten-Modul in Zenchef aktivieren und konfigurieren.

Inhaltsverzeichnis

  1. Ihre Geschenkkarten erstellen
  2. Ihr Geschenkkarten-Modul veröffentlichen
  3. Ihre Geschenkkarten einsehen
  4. Ihre Geschenkkarten einlösen
  5. Ihre Geschenkkarten über die Zenchef iOS- und Android-App erstellen
  6. FAQ
  7. Support & verwandte Artikel

Was Sie wissen sollten

  • Es ist möglich, Ihren Gästen Geschenkkarten mit variablem Betrag, festem Betrag oder sogar für ein ganz bestimmtes Angebot anzubieten.

  • Bei Geschenkkarten mit festem oder variablem Betrag ist die Mehrwertsteuer im Kaufbetrag der Karte nicht enthalten, da die Mehrwertsteuer erst bei der Einlösung und Abrechnung über das Kassensystem des Restaurants anfällt. Achten Sie daher darauf, bei der Verwendung in Ihrem Betrieb eine Quittung auszustellen. Das Zenchef-Modul ermöglicht es Ihnen, Angebote online auszuwählen und zu bezahlen – ähnlich wie bei einem Zahlungsterminal.

  • Um Zahlungen zu erhalten, müssen Sie über diese Seite in Ihrem Zenchef-Konto ein Zenchef Payment Online-Zahlungskonto erstellen.

1. Ihre Geschenkkarten erstellen

Der erste Schritt besteht darin, eine oder mehrere Karten zu erstellen. Gehen Sie dazu zu Einstellungen > Umsatz > Geschenkkarten.

Es stehen Ihnen drei Kartenformate zur Verfügung, und Sie können sie alle nutzen.

1. Eine Geschenkkarte mit personalisiertem Wert erstellen:

  • Klicken Sie, um das Feld „Kunden erlauben, eine Geschenkkarte mit personalisiertem Wert zu kaufen" zu bearbeiten.

  • Geben Sie den Wert an, also die Preisspanne, innerhalb derer Ihr Gast seine Karte wählen kann. Zum Beispiel: Sie bieten den Kauf einer Karte mit einem freien Betrag zwischen 30 € und 150 € an.

  • Fügen Sie optional eine Beschreibung hinzu.

  • Wählen Sie eine Gültigkeitsdauer: 1, 2, 3 oder 4 Jahre.

  • Achten Sie darauf, die länderspezifische Mindestgültigkeitsdauer einzuhalten (angegeben in Zenchef).

Optional: Fügen Sie ein Bild hinzu, um Ihren Geschenkkarten-Shop zu personalisieren:

  • Dieses Bild wird nur im Shop angezeigt, nicht auf der an den Gast gesendeten Karte.

  • Sie können es per Drag-and-Drop hochladen oder eine Datei von Ihrem Gerät auswählen.

  • Bildanforderungen (im Backoffice angezeigt):

    • Akzeptierte Formate: JPEG, JPG, PNG oder WEBP

    • Maximale Größe: 2 MB

    • Empfohlenes Verhältnis: 3:2 (z. B. 1190 x 842 px)

2. Eine Geschenkkarte mit festem Wert erstellen:

  • Klicken Sie im Bereich Geschenkkarten auf die Schaltfläche „+".

  • Geben Sie den Wert der Karte ein.

  • Fügen Sie optional eine Beschreibung hinzu.

  • Wählen Sie eine Gültigkeitsdauer: 1, 2, 3 oder 4 Jahre.

  • Achten Sie darauf, die länderspezifische Mindestgültigkeitsdauer einzuhalten (angegeben in Zenchef).

Optional: Fügen Sie ein Bild hinzu, um Ihren Geschenkkarten-Shop zu personalisieren:

  • Dieses Bild wird nur im Shop angezeigt, nicht auf der an den Gast gesendeten Karte.

  • Sie können es per Drag-and-Drop hochladen oder eine Datei von Ihrem Gerät auswählen.

  • Bildanforderungen (im Backoffice angezeigt):

    • Akzeptierte Formate: JPEG, JPG, PNG oder WEBP

    • Maximale Größe: 2 MB

    • Empfohlenes Verhältnis: 3:2 (z. B. 1190 x 842 px)

3. Eine Geschenkkarte erstellen

Mit der Geschenkkarte können Sie auch ein bestimmtes Angebot anbieten (Valentinstagsmenü, 5-Gänge-Degustationsmenü usw.). Die Karte kann dann nur für dieses Angebot verwendet werden.

Da der Inhalt des Erlebnisses bekannt ist, wird die Mehrwertsteuer einbezogen und berechnet und kann bei der Erstellung der Karte angegeben werden.

  • Klicken Sie im Bereich „Geschenkkarten" auf das Symbol Hinzufügen.

  • Geben Sie einen Namen ein. Beispiel: „5-Gänge-Degustationsmenü".

  • Legen Sie den Betrag fest.

  • Fügen Sie optional eine Beschreibung hinzu.

  • Wählen Sie die Gültigkeitsdauer: 1, 2, 3 oder 4 Jahre.

  • Beachten Sie die örtlichen Anforderungen an die Mindestgültigkeitsdauer (sichtbar in Zenchef).

Sie können ein Foto hinzufügen, um die Anzeige Ihres Geschenkkarten-Shops zu personalisieren (dieses Bild erscheint nicht auf der Karte selbst):

  • Nutzen Sie Drag-and-Drop oder klicken Sie, um ein Bild hochzuladen.

  • Empfohlenes Format: Verhältnis 3:2 (z. B. 1190x842 px), JPEG/JPG/PNG/WEBP, maximale Größe 2 MB.

  • Speichern Sie unten auf der Seite.

2. Ihr Geschenkkarten-Modul veröffentlichen

  • Wenn Sie eine Zensite (von Zenchef erstellte Website) haben, sollte direkt am Reservierungsmodul eine Schaltfläche erschienen sein, um den Online-Verkauf anzubieten (oder spätestens innerhalb der nächsten Stunde).

  • Wenn Sie eine Website haben, die nicht von Zenchef erstellt wurde, müssen Sie sich an die für Ihre Website verantwortliche Person wenden, um eine Schaltfläche hinzuzufügen, die Ihr neues Geschenkkarten-Modul öffnet. Verwenden Sie dazu den „Geschenkkarte"-Widget-Link, der im Tab Integrationen Ihres Zenchef-Kontos verfügbar ist.

3. Ihre Geschenkkarten einsehen

Sie können die Liste Ihrer Geschenkkarten direkt in Ihrem Zenchef-Bereich einsehen.

Umsatz > Shop > Geschenkkarten.

4. Ihre Geschenkkarten einlösen

Wenn Ihr Gast kommt, um seine Karte einzulösen, gehen Sie zur Liste der Geschenkkarten.

  • Verwenden Sie die Lupe, indem Sie den Namen des Gastes, der den Kauf getätigt hat, oder den Code eingeben.

  • Ändern Sie den Status der Karte, indem Sie auf deren Status „Bezahlt" klicken.

  • Lösen Sie die Karte teilweise ein, entsprechend dem von Ihrem Gast verbrauchten Betrag. Der Status der Karte ändert sich zu „In Bearbeitung".

  • Oder lösen Sie die Karte vollständig ein. Der Status der Karte ändert sich zu „Verwendet".

5. Ihre Geschenkkarten über die Zenchef iOS- und Android-App erstellen

Sie können Ihre Geschenkkarten auch direkt über die mobile Zenchef-App erstellen. Gehen Sie dazu zu Allgemeine Einstellungen und folgen Sie denselben oben beschriebenen Schritten, um eine Geschenkkarte mit personalisiertem Wert, festem Wert oder einem bestimmten Angebot zu erstellen.

Sie können Ihre Geschenkkarten jetzt auch direkt über die mobile App einsehen und einlösen: Gehen Sie zu Transaktionen (Dropdown-Menü) → tippen Sie oben rechts auf die Schaltfläche Geschenkkarte → verwalten Sie Ihre Geschenkkarten von dort aus.

Bitte beachten Sie, dass die Veröffentlichung Ihrer Geschenkkarten auf Ihrer Website weiterhin nur über die Zenchef-Desktopanwendung möglich ist.

6. FAQ

  • Wie sehen die Geschenkkarten für unsere Gäste aus?
    Der Käufer der Geschenkkarte erhält eine E-Mail mit der Zahlungsquittung und der Bestellbestätigung. Es wird außerdem eine zweite E-Mail versendet, die eine Geschenkkarte mit dem zu verwendenden Code enthält. Die E-Mail-Adresse, die diese zweite E-Mail erhält, ist anpassbar, sodass Ihr Gast sie direkt an den Empfänger der Karte senden kann.

    Die Optik der Geschenkkarte ist noch nicht anpassbar.

     

  • Kann ich eine andere Gültigkeitsdauer als die vorgeschlagenen festlegen?
    Nein, es sind nur Laufzeiten von 1, 2, 3 oder 4 Jahren verfügbar. Es ist jedoch möglich, die Gültigkeitsdauer der Karte eines Gastes auf Wunsch zu verlängern.

7. Support & verwandte Artikel

Kontaktieren Sie unser Support-Team


Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie gerne den Zenchef-Support über den Chatbot in Ihrem Kundenbereich oder besuchen Sie unser Hilfe-Center.