Entfernen Sie doppelte Profile für denselben Gast, die beim Hinzufügen einer Reservierung entstehen können. Zenchef erkennt automatisch mögliche doppelte Gastprofile, sodass Sie diese nur noch zusammenführen müssen.
Zusammenfassung
- Zugriff auf doppelte Gastprofile
- Duplikate überprüfen und zusammenführen
- Häufige Fälle und FAQ
- Support und verwandte Artikel
Was Sie wissen müssen
Zenchef erkennt automatisch mögliche doppelte Gastprofile in Ihrer Gastdatenbank (zum Beispiel, wenn derselbe Gast zweimal mit leicht abweichenden Angaben hinzugefügt wird). Das Überprüfen und Zusammenführen dieser Duplikate hilft dabei, Ihre Gastdatenbank sauber und korrekt zu halten.
Diese Option ist nur in der Webversion von Zenchef verfügbar.
1. Zugriff auf doppelte Gastprofile
- Gehen Sie zu Kontakt > Kontaktlisten.
- Klicken Sie unter den drei Schaltflächen oben auf der Seite auf Duplikatverwaltung.
- Sie können auch direkt zu Duplikate verwalten gehen.
2. Duplikate überprüfen und zusammenführen
- Überprüfen Sie die von Zenchef erkannten doppelten Gastprofile.
- Entscheiden Sie, ob sie zusammengeführt werden sollen:
- Wenn es sich nicht um Duplikate handelt, klicken Sie auf Als kein Duplikat markieren.
- Wenn es sich um Duplikate handelt, klicken Sie auf Zusammenführen, um sie zu einem einzigen Profil zu kombinieren.
Gut zu wissen: Alle bestehenden Reservierungen, die mit den zusammengeführten Profilen verknüpft sind, werden ebenfalls in das daraus resultierende Gastprofil zusammengeführt.
3. Häufige Fälle und FAQ
Häufige Fälle
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Ein Gast erscheint auch nach der Überprüfung von Duplikate verwalten weiterhin doppelt.
Zenchef erkennt mögliche Duplikate anhand von Übereinstimmungskriterien (wie Name, E-Mail oder Telefonnummer). Wenn zwei Profile nicht genügend übereinstimmende Informationen aufweisen, werden sie möglicherweise nicht automatisch markiert. In diesem Fall können Sie Ihre Gästeliste manuell über Kontaktlisten überprüfen.
FAQ
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Werden beim Zusammenführen von Duplikaten Gastdaten gelöscht?
Nein. Beim Zusammenführen werden die Informationen und der Reservierungsverlauf beider Profile in einem einzigen, einheitlichen Gastprofil zusammengeführt. -
Wie oft prüft Zenchef auf Duplikate?
Zenchef sucht automatisch und fortlaufend nach möglichen Duplikaten. Sie können jederzeit die Seite Duplikate verwalten aufrufen, um ausstehende Vorschläge zu überprüfen. -
Kann ich mehrere doppelte Gastprofile gleichzeitig zusammenführen?
Nein, Duplikate müssen einzeln zusammengeführt werden. Überprüfen und bestätigen Sie jedes Duplikatpaar einzeln, bevor Sie zum nächsten übergehen.
4. Support und verwandte Artikel
Kontaktieren Sie unser Support-Team
Für weitere Unterstützung wenden Sie sich gerne an den Zenchef-Support über den Chatbot in Ihrem Kunden-Dashboard oder besuchen Sie unser Hilfe-Center.