Wie kann ich die Historie einer Reservierung einsehen?

Jede Reservierung hat ihren eigenen Verlauf, auf den Sie über die Reservierungsliste zugreifen können.

Diese Historie gibt Ihnen mehr Einblick in:

• Alle Aktionen, die an der Reservierung vorgenommen wurden und von welchem Benutzerkonto in Ihrem Restaurant
• Alle an Sie und Ihren Gast gesendeten Benachrichtigungen
• Die Möglichkeit, die letzte Aktion an der Reservierung zu stornieren.

⚠️ Der Verlauf ist nur einen Monat lang nach dem Datum der Buchung verfügbar.

Abrufen der Historie der Aktionen für eine Reservierung

Über die Reservierungsliste

• Klicken Sie auf die Reservierung, die Sie sehen möchten
• Klicken Sie auf die Registerkarte "Reservierungsverlauf" in der Reservierung
• Sehen Sie sich die verschiedenen Aktionen für die Reservierung an

Hinweis: Das Profil, das die Aktion durchgeführt hat, wird für jede Zeit und jedes Datum, an dem die Aktion durchgeführt wurde, aufgeführt.

Abfrage der Historie der Benachrichtigungen

Über die Reservierungsliste

• Klicken Sie auf die Reservierung, die Sie einsehen möchten
• Klicken Sie auf die Registerkarte "Reservierungsgeschichte" in der Reservierung
• Klicken Sie ganz unten in der Reservierung auf "E-Mail- und SMS-Verlauf anzeigen".

• Einsicht in den Inhalt der Meldung

• Erneutes Senden der Meldung

• Status des Benachrichtigungseingangs anzeigen

Hinweis: Der Kommunikationsverlauf ist kein Nachrichtensystem. Sie können es nicht verwenden, um direkt mit Ihren Gästen zu kommunizieren.

Stornieren der letzten Aktion für eine Reservierung

So brechen Sie die letzte Aktion für eine Reservierung ab:

• Klicken Sie auf die Reservierung, die Sie ansehen möchten
• Klicken Sie auf die Registerkarte "Reservierungsverlauf" in der Reservierung
• Klicken Sie auf "Änderung abbrechen

Hinweis 1: Es ist nur möglich, eine Aktion rückgängig zu machen.

Hinweis 2: Wenn Sie eine Reservierung versehentlich storniert haben und zum vorherigen Status zurückkehren möchten, wird Ihr Gast durch die Stornierung der Änderung nicht darüber informiert, dass seine Reservierung nicht mehr storniert ist. Daher müssen Sie den Gast benachrichtigen, indem Sie ihm eine Nachricht über Ihr Konto schicken oder ihn anrufen.