In diesem Artikel finden Sie detaillierte Informationen darüber, wie Sie Ihre Reservierungen über Ihr Zenchef-Konto einsehen können.
Inhaltsverzeichnis
- Ihre Reservierungen über die Webanwendung einsehen
- Ihre Reservierungen über die iOS- und Android-App einsehen
- Häufige Fälle & FAQ
- Support & verwandte Artikel
Was Sie wissen sollten
Zenchef ermöglicht es Ihnen, Ihre Reservierungen einfach und intuitiv einzusehen, entweder über die Web-App oder iOS. Sie können Ihre Reservierungen nach Schicht, nach Status filtern oder die Ansicht wechseln (Sitzplan, Zeitleiste, Liste oder Kalender).
1. Ihre Reservierungen über die Webanwendung einsehen
Ihre Reservierungen sind im Tab Schicht Ihres Kontos zentralisiert. Dieser bündelt Gäste, die über alle Ihre Kanäle reserviert haben (Zenchef-Modul, Google Reserve, manuelle Reservierungen usw.).
Über die Weboberfläche stehen Ihnen mehrere Optionen zur Verwaltung Ihrer Reservierungen zur Verfügung. Sie können nach Schicht (Mittagessen, Abendessen), nach Status (bestätigt, storniert usw.) filtern und zwischen verschiedenen Ansichten wählen: Sitzplan, Zeitleiste, Liste oder Kalender. Sie können auch eine Übersichtstabelle mit der Anzahl der Reservierungen nach Personenanzahl anzeigen.
Ihre Reservierungen nach Schicht filtern
- Filtern Sie in Ihrem Tab Reservierungen, oben auf der Seite, Ihre Reservierungen nach Schicht. Dies gibt Ihnen eine klarere Übersicht über Ihren Sitzplan. Klicken Sie auf den Namen der Schicht, um den Filter anzuwenden.
Ihre Reservierungen nach Status filtern
- Der Filter Alle zeigt Ihnen alle Reservierungen des Tages an. Sie können den Status „storniert" über Ihre Einstellungen ausschließen.
- Der Filter Ausstehend zeigt nur Reservierungen mit dem Status „zu bearbeiten" an.
- Der Filter Bevorstehend zeigt nur „bestätigte" Reservierungen an. Dies ist nützlich, um Ankünfte zu verfolgen, da Gäste als „angekommen" oder „platziert" markiert werden.
- Der Filter Schicht zeigt Reservierungen mit den Status „bestätigt" und „platziert" an.
- Der Filter Andere ermöglicht den Zugriff auf weitere Statusfilter: Warteliste, No-Show, storniert usw.
Die verschiedenen Ansichten im Tab Reservierungen
- Die Ansicht Sitzplan zeigt die Reservierungsliste links und den Sitzplan rechts an.
- Die Ansicht Zeitleiste ermöglicht es Ihnen, Reservierungen pro Tisch zu sehen, mit einer Tabelle und einem Schieberegler, der die Uhrzeit anzeigt. Dies ist sehr nützlich für Schichten mit Tischrotation.
- Die Ansicht Liste zeigt Reservierungen ohne den Sitzplan an.
- Die Ansicht Kalender zeigt die Anzahl der Gedecke pro Schicht und pro Datum an.
- Die Übersichtstabelle: Am unteren Rand Ihrer Gästeliste fasst sie die Anzahl der Reservierungen nach Personenanzahl zusammen.
2. Ihre Reservierungen über die iOS- und Android-App einsehen
Die Zenchef iOS-App ermöglicht es Ihnen, Ihre Reservierungen genau wie in der Web-Version einzusehen, mit Filtern zur Organisation der Reservierungen nach Schicht und Status. Die wichtigsten Unterschiede zur Web-App:
- Ihre Reservierungsliste ist über den Tab Schicht verfügbar, indem Sie oben links auf das Dropdown-Menü klicken.
- Der Tab Home zeigt Reservierungen an, die eine Aktion von Ihnen erfordern (Validierung, Tischzuweisung usw.).
- Die Kalenderansicht ist ebenfalls über das Dropdown-Menü verfügbar.
3. Häufige Fälle & FAQ
Häufige Fälle
- Ich sehe meine Reservierungen nicht.
Stellen Sie sicher, dass Sie den passenden Zeitraum und die passenden Filter ausgewählt haben. - Reservierungen werden nicht in Echtzeit aktualisiert.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil und Ihre App auf dem neuesten Stand ist.
FAQ
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Wie füge ich einen Filter hinzu, um nur bestätigte Reservierungen anzuzeigen?
Gehen Sie in der Web- oder iOS-App zu den Filtern und wählen Sie „Bestätigt" unter dem Reservierungsstatus aus. -
Wie ändere ich die Ansicht der Reservierungsliste?
Gehen Sie zum Tab Anpassung und bearbeiten Sie die Listenelemente nach Belieben.
4. Support & verwandte Artikel
Kontaktieren Sie unser Support-Team
Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie gerne den Zenchef-Support über den Chatbot in Ihrem Kundenbereich oder besuchen Sie unser Hilfe-Center.