Haben Sie Zweifel an den Einstellungen oder benötigen Sie technische Unterstützung? Wir sind montags bis freitags von 9.00 bis 19.00 Uhr erreichbar.
1. Für eine schnelle Antwort innerhalb einer Stunde können Sie uns direkt über unseren Instant-Messaging-Dienst kontaktieren. Zenny, unser virtueller Assistent, wird Ihnen zunächst helfen. Wenn Zenny Ihr Problem nicht lösen kann, werden Sie an einen Live-Agenten weitergeleitet. Das Instant-Messaging-System ist verfügbar auf:
- Webanwendung (app.zenchef.com): Unten rechts auf der Seite über das Symbol
in Ihrem Zenchef-Bereich und in unserem Hilfezentrum.
- iOS-Anwendung / Android-Anwendung: Gehen Sie zu den Einstellungen und klicken Sie auf die Schaltfläche "Unterstützung".
2. Sie können uns auch Ihre Anfrage an die Adresse help@zenchef.com senden (Antwort innerhalb von 24/48 Stunden).
Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage so viele Details wie möglich an:
Für welches Unternehmen Sie uns kontaktieren.
Auf welchem Gerät benötigen Sie Unterstützung (Webapp über Chrome - Android oder iOS auf Tablet oder Smartphone).
Fügen Sie bei technischen Problemen bitte Screenshots bei. Dies wird uns sehr helfen, die Lösung zu beschleunigen.
3. Für telefonische Unterstützung, hier sind unsere Leitungen:
🇫🇷: +33 1 76 35 01 23 von 10 bis 13 Uhr und von 14 bis 19 Uhr
🇧🇪: +32 2 887 32 53 von 9:30 bis 12 Uhr und von 14 bis 17:30 Uhr
🇳🇱: +31 85 799 0173 von 9:30 bis 12 Uhr und von 14 bis 17:30 Uhr
Um lange Wartezeiten zu vermeiden, zögern Sie nicht, zuerst über unseren Instant Messaging-Dienst Kontakt aufzunehmen. Zenny, unser virtueller Assistent, leitet Sie bei Bedarf direkt an unser Support-Team weiter!
Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und schätzen gegenseitigen Respekt in unseren Gesprächen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation!