Haben Sie Fragen zu Ihren Einstellungen oder benötigen Sie technische Unterstützung? So können Sie das Support-Team von Zenchef kontaktieren:
1. Der Instant-Messaging-Dienst Zenny
Für eine schnelle Antwort innerhalb einer Stunde können Sie uns direkt über unseren Messaging-Dienst kontaktieren. Zenny, unser virtueller Assistent, wird Ihnen zunächst helfen.
Wenn Zenny Ihr Problem nicht lösen kann, werden Sie mit einem Live-Agenten verbunden, der täglich von 9 bis 17:30 Uhr verfügbar ist.
Messaging-System ist verfügbar auf:
- Webanwendung (app.zenchef.com): Unten rechts auf der Seite über das Symbol in Ihrem Zenchef-Bereich und in unserem Hilfezentrum.
- iOS-Anwendung / Android-Anwendung: Gehen Sie zu den Einstellungen und klicken Sie auf die Schaltfläche "Unterstützung".
2. Auf WhatsApp
Damit Sie uns noch einfacher erreichen können, sind wir jetzt auch über WhatsApp erreichbar.
Schreiben Sie uns eine Nachricht über die WhatsApp-App an:
🇳🇱 +31 20 532 2219
🇧🇪 +32 2 702 10 72
🇫🇷 +33 1 89 70 63 36
(täglich erreichbar von 9:00 bis 21:00 Uhr)
3.Über das Kontaktformular
Sie können Ihre Anfrage auch über unser Help Center unter: webform
Unser E-Mail-Team ist täglich von 9 bis 17:30 Uhr erreichbar und wird Ihnen innerhalb von 24 bis 48 Stunden antworten.
Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage so viele Details wie möglich an:
Auf welcher Plattform Sie Unterstützung benötigen (Web-App über Chrome – Android oder iOS auf Tablet oder Smartphone).
Vergessen Sie nicht, Screenshots beizufügen, falls ein technisches Problem vorliegt. Dies wird uns sehr helfen, die Lösung zu beschleunigen.
4.Telefonisch
Für telefonische Unterstützung kontaktieren Sie uns von Montag bis Freitag:🇩🇪 +49 30 46691048 (Montag bis Freitag von 9 Uhr bis 17:30 Uhr).
Um lange Wartezeiten zu vermeiden, zögern Sie nicht, zuerst über unseren Messaging-Dienst Kontakt aufzunehmen. Zenny, unser virtueller Assistent, leitet Sie bei Bedarf direkt an unser Support-Team weiter!
Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und schätzen gegenseitigen Respekt in unseren Gesprächen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation!