Haben Sie Zweifel an den Einstellungen oder benötigen Sie technische Unterstützung?
1. Für eine schnelle Antwort innerhalb einer Stunde können Sie uns direkt über unseren Instant-Messaging-Dienst kontaktieren. Zenny, unser virtueller Assistent, wird Ihnen zunächst helfen. Wenn Zenny Ihr Problem nicht lösen kann, werden Sie an einen Live-Agenten weitergeleitet. Das Instant-Messaging-System ist verfügbar auf:
-
Webanwendung (app.zenchef.com): Unten rechts auf der Seite über das Symbol
in Ihrem Zenchef-Bereich und in unserem Hilfezentrum.
- iOS-Anwendung / Android-Anwendung: Gehen Sie zu den Einstellungen und klicken Sie auf die Schaltfläche "Unterstützung".
2. Sie können Ihre Anfrage auch über unser Help Center unter: webform (Antwort innerhalb von 24/48 Stunden) senden.
Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage so viele Details wie möglich an:
- Auf welcher Plattform Sie Unterstützung benötigen (Web-App über Chrome – Android oder iOS auf Tablet oder Smartphone).
- Vergessen Sie nicht, Screenshots beizufügen, falls ein technisches Problem vorliegt. Dies wird uns sehr helfen, die Lösung zu beschleunigen.
3. Für telefonische Unterstützung, hier sind unsere Leitungen:
🇫🇷: +33 1 76 35 01 23 von 9 bis 13 Uhr und von 14 bis 19 Uhr
🇧🇪: +32 2 887 32 53 von 9:30 bis 12 Uhr und von 14 bis 17:30 Uhr
🇳🇱: +31 85 799 0173 von 9:30 bis 12 Uhr und von 14 bis 17:30 Uhr
Um lange Wartezeiten zu vermeiden, zögern Sie nicht, zuerst über unseren Instant Messaging-Dienst Kontakt aufzunehmen. Zenny, unser virtueller Assistent, leitet Sie bei Bedarf direkt an unser Support-Team weiter!
Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und schätzen gegenseitigen Respekt in unseren Gesprächen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation!