Haben Sie Fragen zu Ihren Einstellungen oder benötigen Sie technische Unterstützung?
1. Für eine schnelle Antwort innerhalb einer Stunde können Sie uns direkt über unseren Messaging-Dienst kontaktieren. Zenny, unser virtueller Assistent, wird Ihnen zunächst helfen.
Wenn Zenny Ihr Problem nicht lösen kann, werden Sie mit einem Live-Agenten verbunden, der täglich von 9 bis 17:30 Uhr verfügbar ist.
Messaging-System ist verfügbar auf:
- Webanwendung (app.zenchef.com): Unten rechts auf der Seite über das Symbol in Ihrem Zenchef-Bereich und in unserem Hilfezentrum.
- iOS-Anwendung / Android-Anwendung: Gehen Sie zu den Einstellungen und klicken Sie auf die Schaltfläche "Unterstützung".
2. Sie können Ihre Anfrage auch über unser Help Center unter: webform
Unser E-Mail-Team ist täglich von 9 bis 17:30 Uhr erreichbar und wird Ihnen innerhalb von 24 bis 48 Stunden antworten.
Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage so viele Details wie möglich an:
- Auf welcher Plattform Sie Unterstützung benötigen (Web-App über Chrome – Android oder iOS auf Tablet oder Smartphone).
- Vergessen Sie nicht, Screenshots beizufügen, falls ein technisches Problem vorliegt. Dies wird uns sehr helfen, die Lösung zu beschleunigen.
3. Für telefonische Unterstützung kontaktieren Sie uns von Montag bis Freitag:
🇳🇱 +31 85 799 0173 von 9:00 bis 17:30 Uhr – unter dieser Nummer erreichen Sie auch unseren deutschsprachigen Support, indem Sie die Taste 3 drücken.
Um lange Wartezeiten zu vermeiden, zögern Sie nicht, zuerst über unseren Messaging-Dienst Kontakt aufzunehmen. Zenny, unser virtueller Assistent, leitet Sie bei Bedarf direkt an unser Support-Team weiter!
Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und schätzen gegenseitigen Respekt in unseren Gesprächen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation!