In diesem Artikel finden Sie alles, was Sie über die Funktion KI-Tagging in Zenchef wissen müssen, unter anderem wie Tags vergeben werden, wie Sie sie erkennen, wie Sie die Funktion deaktivieren und wie Sie sie verwalten.
Zusammenfassung
Wie KI-Tagging funktioniert
Verwalten der KI-Tagging-Einstellung
Fehlerbehebung & FAQ
Was Sie wissen müssen
Auto-Tags ist für alle Konten des Grow-Plans standardmäßig aktiviert, keine Einrichtung erforderlich.
Tags werden anhand des Kommentars vergeben, den der Gast zum Zeitpunkt der Reservierung hinterlässt, nicht anhand anderer Gastprofildaten.
Von KI-Tagging automatisch hinzugefügte Tags haben ein eigenes visuelles Erscheinungsbild, sodass Sie sie von manuell durch Ihr Team hinzugefügten Tags unterscheiden können.
Jeder automatisch vergebene Tag wird im Tab Reservierungsverlauf erfasst.
Automatisch vergebene Tags können jederzeit von Ihrem Team überprüft und entfernt werden.
Die Einstellung kann jederzeit in den Web-Einstellungen deaktiviert werden.
Diese Option ist nur in der Website-Version verfügbar und nicht in der iOS- und Android-App.
1. Wie KI-Tagging funktioniert
KI-Tagging liest den Gastkommentar jeder neuen Reservierung und wendet relevante Tags automatisch an, ohne dass Ihr Team etwas tun muss.
Wenn ein Gast eine Reservierung vornimmt und einen Kommentar hinterlässt (zum Beispiel „ein Gast hat eine Nussallergie" oder „wir feiern einen Geburtstag"), liest Zenchef diesen Kommentar und wendet sofort die passenden Allergie- oder Event-Tags auf die Reservierung an. Dies geschieht automatisch bei jeder neuen Reservierung, bei der ein Gastkommentar vorhanden ist. Wurde kein Kommentar übermittelt, werden keine Tags vergeben.
Wie automatisch vergebene Tags aussehen:
Von KI-Tagging hinzugefügte Tags haben einen eigenen visuellen Stil in der Reservierungsansicht, sodass Ihr Team sofort erkennen kann, welche Tags automatisch angewendet und welche manuell hinzugefügt wurden.
Tags überprüfen und entfernen:
Öffnen Sie eine Reservierung über Ihre Ansicht Reservierungen.
Prüfen Sie die Tags im Detailbereich der Reservierung, von KI-Tagging hinzugefügte Tags sind optisch gekennzeichnet
Um einen Tag zu entfernen, klicken Sie auf das „×" daneben.
Die Änderung wird automatisch gespeichert.
2. Verwalten der KI-Tagging-Einstellung
Auto-Tags ist standardmäßig aktiviert. Wenn Sie Tags lieber manuell verwalten möchten, können Sie die Funktion jederzeit deaktivieren.
So deaktivieren Sie Auto-Tags:
Gehen Sie zu Einstellungen > Operatives > Tags
Deaktivieren Sie Auto-Tags
Klicken Sie auf Speichern
Um die Funktion wieder zu aktivieren, folgen Sie denselben Schritten und aktivieren Sie sie erneut. Auto-Tags wird dann für alle neuen Reservierungen ab diesem Zeitpunkt fortgesetzt.
Hinweis: Die Einstellung wird im Web verwaltet. Automatisch vergebene Tags sind im Web und auf Mobilgeräten sichtbar.
3. Häufige Probleme & FAQ
Häufige Probleme
Tags erscheinen unerwartet bei Reservierungen: Auto-Tags ist standardmäßig aktiviert. Wenn Sie Tags lieber manuell verwalten möchten, gehen Sie zu Einstellungen > Operatives > Tags und deaktivieren Sie die Funktion.
Ein falscher Tag wurde vergeben: KI-Tagging liest den Kommentar des Gastes und kann die Formulierung gelegentlich falsch interpretieren. Sie können einen fälschlicherweise vergebenen Tag manuell in der Detailansicht der Reservierung entfernen.
FAQ
Ist Auto-Tags standardmäßig aktiviert? Ja — sie ist standardmäßig für alle Konten des Grow-Plans aktiv. Sie können sie jederzeit unter Einstellungen > Operatives > Tags deaktivieren.
Welche Informationen verwendet Zenchef, um Tags zu vergeben? Nur den Freitextkommentar, den der Gast während des Reservierungsvorgangs hinterlässt. Andere Gastprofildaten werden nicht verwendet.
Welche Tags werden automatisch vergeben? Aktuell: Allergie-Tags und Event-Tags. Alle anderen Tag-Typen bleiben manuell.
Woran erkenne ich, welche Tags von KI-Tagging und welche manuell hinzugefügt wurden? Von KI-Tagging hinzugefügte Tags haben einen eigenen visuellen Stil in der Reservierungsansicht. Sie können auch den Tab Reservierungsverlauf für ein vollständiges Protokoll einsehen.
Werden bestehende Reservierungen rückwirkend getaggt? Nein — Auto-Tags gilt nur für neue Reservierungen, die nach Aktivierung der Funktion erstellt wurden.
Was passiert, wenn ein Gast keinen Kommentar hinterlassen hat? Wurde kein Reservierungskommentar übermittelt, werden für diese Reservierung keine Tags automatisch vergeben.
4. Support & verwandte Artikel
Unser Support-Team kontaktieren
Für weitere Unterstützung können Sie sich gerne über den Chatbot in Ihrem Kunden-Dashboard an den Zenchef-Support wenden oder unser Hilfe-Center besuchen.
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