In diesem Artikel finden Sie alles, was Sie über die automatische Tag-Assistenz in Zenchef wissen und wie Sie diese verwalten können – einschließlich wie Tags zugewiesen werden, wie Sie sie erkennen, wie Sie die Funktion deaktivieren und wie Sie sie verwalten.
Zusammenfassung
Wie die automatische Tag-Zuweisung funktioniert
Verwaltung der Einstellung für die automatische Tag-Zuweisung
Fehlerbehebung & FAQs
Was Sie wissen müssen
Die automatische Tag-Zuweisung ist standardmäßig für alle Grow-Plan-Konten aktiviert – keine Einrichtung erforderlich.
Tags werden basierend auf dem Kommentar vergeben, den der Gast bei der Buchung hinterlässt – nicht anhand anderer Gästedaten.
Tags, die automatisch vom Tag Assistant hinzugefügt werden, haben ein unverwechselbares visuelles Erscheinungsbild, sodass Sie sie von manuell hinzugefügten Tags durch Ihr Team unterscheiden können.
Jeder automatisch zugewiesene Tag wird im Reiter der Reservierungshistorie aufgezeichnet.
Automatisch zugewiesene Tags können jederzeit von Ihrem Team überprüft und entfernt werden.
Die Einstellung kann jederzeit in den Web-Einstellungen deaktiviert werden.
1. Wie die automatische Tag-Zuweisung funktioniert
Der Tag Assistant liest den Kommentar jedes neuen Gastes bei der Buchung aus und weist automatisch relevante Tags zu – Ihr Team muss nichts weiter tun.
Wenn ein Gast eine Buchung vornimmt und einen Kommentar hinterlässt (zum Beispiel „ein Gast hat eine Nussallergie“ oder „wir feiern einen Geburtstag“), liest Zenchef diesen Kommentar und weist sofort die passenden Allergie- oder Veranstaltungstyp-Tags der Reservierung zu. Dies geschieht automatisch bei jeder neuen Buchung, bei der ein Gästekommentar vorhanden ist. Wenn kein Kommentar abgegeben wurde, werden keine Tags vergeben.
So sehen automatisch zugewiesene Tags aus:
Tags, die vom Tag Assistant hinzugefügt werden, haben in der Buchungsansicht einen unverwechselbaren visuellen Stil, sodass Ihr Team sofort erkennen kann, welche Tags automatisch und welche manuell hinzugefügt wurden.
Tags überprüfen und entfernen:
Öffnen Sie eine Buchung in Ihrer Buchungsübersicht.
Überprüfen Sie die Tags im Buchungsdetailbereich – vom Tag Assistant hinzugefügte Tags sind optisch gekennzeichnet.
Um einen Tag zu entfernen, klicken Sie auf das × neben dem Tag.
Die Änderung wird automatisch gespeichert.
2. Verwaltung der Einstellung für die automatische Tag-Zuweisung
Die automatische Tag-Zuweisung ist standardmäßig aktiviert. Wenn Sie Tags lieber manuell verwalten möchten, können Sie die Funktion jederzeit deaktivieren.
So deaktivieren Sie die automatische Tag-Zuweisung:
Gehen Sie zu Einstellungen > Tag Assistant
Schalten Sie die automatische Tag-Zuweisung aus
Klicken Sie auf Speichern
Um die Funktion wieder zu aktivieren, folgen Sie denselben Schritten und schalten Sie sie wieder ein. Die automatische Tag-Zuweisung wird ab dann für alle neuen Buchungen fortgesetzt.
Hinweis: Die Einstellung wird im Web verwaltet. Automatisch zugewiesene Tags sind sowohl im Web als auch in der mobilen App sichtbar.
3. Häufige Probleme & FAQs
Häufige Probleme
Tags erscheinen unerwartet bei Buchungen: Die automatische Tag-Zuweisung ist standardmäßig aktiviert. Wenn Sie Tags lieber manuell verwalten möchten, gehen Sie zu Einstellungen > Tag Assistant und deaktivieren Sie die Funktion.
Ein falscher Tag wurde zugewiesen: Der Tag Assistant liest den Kommentar des Gastes und kann gelegentlich die Formulierung falsch interpretieren. Sie können jeden falsch zugewiesenen Tag manuell in der Buchungsansicht entfernen.
FAQ
Ist die automatische Tag-Zuweisung standardmäßig aktiviert? Ja – sie ist für alle Grow-Plan-Konten standardmäßig aktiv. Sie können sie jederzeit unter Einstellungen > Tag Assistant deaktivieren.
Welche Informationen verwendet Zenchef zur Tag-Zuweisung? Nur den Freitext-Kommentar, den der Gast während des Buchungsvorgangs hinterlässt. Andere Gästedaten werden nicht verwendet.
Welche Tags werden automatisch zugewiesen? Derzeit: Allergie-Tags und Veranstaltungstyp-Tags. Alle anderen Tag-Typen bleiben manuell.
Wie kann ich erkennen, welche Tags vom Tag Assistant und welche manuell hinzugefügt wurden? Vom Tag Assistant hinzugefügte Tags haben einen unverwechselbaren visuellen Stil in der Buchungsansicht. Sie können auch den Reiter der Reservierungshistorie für ein vollständiges Protokoll prüfen.
Werden meine bestehenden Buchungen rückwirkend getaggt? Nein – die automatische Tag-Zuweisung gilt nur für neue Buchungen, die nach Aktivierung der Funktion erstellt wurden.
Was passiert, wenn ein Gast keinen Kommentar hinterlässt? Wenn kein Buchungskommentar abgegeben wurde, werden für diese Buchung keine Tags automatisch zugewiesen.
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