In diesem Artikel erfahren Sie alles, was Sie über Geschenkkarten-Beschränkungen pro Service wissen müssen: was das ist, wie Sie es aktivieren und wie es für Sie und Ihre Gäste funktioniert.
Zusammenfassung
Was sind Geschenkkarten-Beschränkungen pro Service und warum sollten Sie sie nutzen?
Wie Sie Geschenkkarten-Beschränkungen pro Service aktivieren
Fehlerbehebung und häufig gestellte Fragen
Was Sie wissen müssen
Sie können jetzt pro Service entscheiden, ob Geschenkkarten bei Online-Reservierungen akzeptiert werden, und eine maximale Anzahl einlösbarer Geschenkkarten pro Service festlegen. Gäste werden im Reservierungswidget automatisch informiert, wenn Geschenkkarten für den gewählten Service nicht verfügbar sind.
Die Funktion Geschenkkarten ist in allen Zenchef-Plänen verfügbar (Reserve, Manage und Grow). Bitte beachten Sie, dass die Nutzung von Geschenkkarten keine zusätzlichen Kosten verursacht.
1. Was sind Geschenkkarten-Beschränkungen pro Service und warum sollten Sie sie nutzen?
Gewinnen Sie die Kontrolle über die Einlösung von Geschenkkarten zurück, ohne den Zugang vollständig zu blockieren.
Viele Restaurants, insbesondere gehobene Betriebe mit begrenzter Sitzplatzkapazität, stellen fest, dass eine uneingeschränkte Nutzung von Geschenkkarten während stark frequentierter Services den Umsatz pro Service beeinträchtigt. Mit dieser Funktion erhalten Sie die Werkzeuge, um zu entscheiden: alle Geschenkkarten akzeptieren, die erlaubte Anzahl begrenzen oder sie für einen bestimmten Service vollständig deaktivieren.
Verfügbare Einstellungen pro Service:
Annahme von Geschenkkarten deaktivieren — Geschenkkarten werden online für diesen Service nicht akzeptiert
Ein Geschenkkarten-Limit festlegen — begrenzen Sie die Anzahl der Geschenkkarten, die pro Service verwendet werden können (z. B. maximal 3 pro Service)
Ihre bestehende Geschenkkarten-Einrichtung, Auszahlungen und das Gesamtprogramm bleiben unverändert.
2. Wie Sie Geschenkkarten-Beschränkungen pro Service aktivieren
Um die Option für das Geschenkkarten-Limit zu aktivieren, müssen Sie sich zunächst an Ihren Kundenbetreuer wenden, damit diese für Ihr Konto aktiviert wird.
Nach der Aktivierung werden die Einstellungen direkt über Zenchef verwaltet: Gehen Sie zu Einstellungen > Operatives > Schicht Übersicht > wählen Sie einen Service aus > Bearbeiten > Zahlungen > Geschenkkarten. Dort können Sie die Annahme von Geschenkkarten ein- oder ausschalten und ein Limit festlegen.
3. Fehlerbehebung und häufig gestellte Fragen
Häufige Probleme
Das Limit ist erreicht, aber ein Gast gibt an, nicht mit seiner Geschenkkarte reservieren zu können — Das ist zu erwarten. Sobald das Limit erreicht ist, deaktiviert das Reservierungswidget die Eingabe der Geschenkkarte und zeigt eine klare Meldung an. Der Gast kann weiterhin ohne Geschenkkarte reservieren.
Ich habe ein Limit von 5 festgelegt, aber es sind 6 Reservierungen mit Geschenkkarte eingegangen — Das Limit wird serverseitig durchgesetzt. Sollte dies der Fall sein, wenden Sie sich an den Kundenservice.
Ich sehe die Option für das Geschenkkarten-Limit nicht in meinen Service-Einstellungen — Das bedeutet wahrscheinlich, dass die Funktion für Ihr Konto noch nicht aktiviert wurde. Bitte wenden Sie sich an help@zenchef.com, um die Aktivierung zu beantragen.
Häufig gestellte Fragen
Betrifft dies auch Einlösungen im Restaurant selbst (z. B. an der Kasse)? — Nein. Diese Funktion steuert nur die Nutzung von Geschenkkarten im Online-Reservierungswidget.
Was geschieht mit bestehenden Reservierungen, wenn ich das Limit ändere? — Bereits bestätigte Reservierungen sind davon nicht betroffen. Das neue Limit gilt nur für zukünftige Reservierungen.
Fallen zusätzliche Kosten an? — Nein, Geschenkkarten-Beschränkungen pro Service sind in allen Plänen ohne zusätzliche Kosten enthalten.
4. Support und verwandte Artikel
Kontaktieren Sie unser Support-Team
Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie gerne den Zenchef-Support über den Chatbot in Ihrem Kunden-Dashboard oder besuchen Sie unser Hilfe-Center.
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