Benutzerdefinierte Felder: Erstellen und Verwalten von Feldern in Ihrem Reservierungsformular

In diesem Artikel finden Sie alles, was Sie über benutzerdefinierte Felder wissen müssen: was sie sind, wie man sie einrichtet und wie sie für Sie und Ihre Gäste funktionieren.

Zusammenfassung 

1. Was sind benutzerdefinierte Felder und warum sollte man sie verwenden?
2. Wie richtet man benutzerdefinierte Felder ein?
3. Fehlerbehebung & FAQs

1. Was sind benutzerdefinierte Felder und warum sollte man sie verwenden?

Sammeln Sie genau die Informationen, die Ihr Restaurant benötigt, direkt im Reservierungsformular.

Jedes Restaurant hat unterschiedliche betriebliche Anforderungen. Benutzerdefinierte Felder ermöglichen es Ihnen, Ihr Reservierungsformular so zu gestalten, dass es zu Ihrem Arbeitsablauf passt: Erfassen Sie Postleitzahlen, B2B-Rechnungsdaten, Ernährungspräferenzen oder jede andere für Ihren Betrieb relevante Information. Jedes Feld kann als Pflichtfeld oder optional festgelegt, je nach Bereich angezeigt oder verborgen und übersetzt werden, sodass internationale Gäste die Bezeichnungen immer in ihrer eigenen Sprache sehen.

Verfügbare Feldtypen:
• Text — Freitextantwort
• Dropdown — vordefinierte Optionsliste
• Checkbox — Ja/Nein oder Opt-in
• Zahl — numerische Antwort (Postleitzahl, Anzahl Personen etc.)
• Datum — Datumsauswahl

Antworten sind in der Reservierungsliste sowie in CSV- und PDF-Exporten sichtbar.

2. Wie richtet man benutzerdefinierte Felder ein?

Erstellen und konfigurieren Sie Ihre Felder mit wenigen Klicks direkt in den Einstellungen.

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Reservieren > Reservierungsformular > Benutzerdefinierte Felder und klicken Sie dann auf + Feld hinzufügen.
2. Geben Sie eine Bezeichnung ein. Schreiben Sie den Namen, den Gäste und Mitarbeiter im Formular sehen werden. Klicken Sie auf Übersetzen, um eine Übersetzung für jede Sprache hinzuzufügen, die Ihr Buchungs-Widget unterstützt.
3. Wählen Sie einen Feldtyp. Wählen Sie zwischen Text, Dropdown, Checkbox, Zahl oder Datum. Für Dropdown-Felder fügen Sie die Optionen hinzu, aus denen Gäste wählen können — jede Option kann ebenfalls übersetzt werden.
4. Wählen Sie einen Geltungsbereich. Derzeit ist der einzige verfügbare Geltungsbereich Reservierung — Ihr Feld wird mit einzelnen Buchungen verknüpft und für jede Reservierung kann eine neue Antwort erfasst werden. Demnächst verfügbar: Geltungsbereich Gästprofil.
5. Konfigurieren Sie die Anzeigeoptionen. Wählen Sie, auf welchen Oberflächen das Feld angezeigt wird und ob es erforderlich ist:
      • Gästeformulare — wird Gästen im Buchungs-Widget angezeigt. Sie können das Feld als Pflichtfeld markieren.
      • Restaurantformulare — wird Mitarbeitern im manuellen Buchungsformular innerhalb von ZenchefOS angezeigt.
      • Reservierungsliste
6. Klicken Sie auf Speichern. Ziehen Sie die Felder per Drag & Drop, um die Reihenfolge zu ändern.

3. Fehlerbehebung & FAQs

Fehlerbehebung

• Ein von mir erstelltes Feld wird im Buchungs-Widget nicht angezeigt.
  Überprüfen Sie die Anzeigeoptionen. Stellen Sie sicher, dass "Gästeformulare" aktiviert ist.
• Meine Feldbezeichnungen erscheinen in der falschen Sprache.
  Fügen Sie in der Feldkonfiguration eine Übersetzung hinzu (Bezeichnung → Übersetzen). Wenn keine Übersetzung vorhanden ist, wird die Bezeichnung in der Originalsprache angezeigt.

FAQ

• Was passiert mit benutzerdefinierten Feldern, die mein Zenchef-Kundenbetreuer / ZC-Support für mich eingerichtet hat?
  Diese bleiben aktiv und unverändert. Kontaktieren Sie den Support, wenn Sie Änderungen vornehmen möchten, oder warten Sie auf die bevorstehende Migration zum neuen System.
• Kann ich benutzerdefinierte Felder zum Gästprofil hinzufügen?
  Noch nicht. Benutzerdefinierte Felder sind derzeit nur in Reservierungsformularen verfügbar. Benutzerdefinierte Felder im Gästprofil sind für ein zukünftiges Update geplant.
• Mein Feld wird im Buchungs-Widget nicht angezeigt.
  Überprüfen Sie, ob das Feld so konfiguriert ist, dass es im Buchungs-Widget erscheint. Änderungen können bis zu 15 Minuten dauern, bis sie wirksam werden.
• Kann ich die Reihenfolge meiner benutzerdefinierten Felder ändern?
  Ja. Ziehen Sie die Felder in der Liste per Drag & Drop. Die Reihenfolge wird sofort aktualisiert.
• Kann ich ein Feld löschen, das ich nicht mehr benötige?
  Ja. Das Löschen eines Feldes entfernt es aus zukünftigen Reservierungen. Bereits gesammelte Antworten für vergangene Reservierungen bleiben erhalten.