In diesem Artikel erfahren Sie alles Wichtige über Benutzerdefinierte Felder: was sie sind, wie Sie sie einrichten und wie sie für Sie und Ihre Gäste funktionieren.
Zusammenfassung
- Was sind Benutzerdefinierte Felder und warum sollten Sie sie verwenden?
- Reservierungsfelder und Gastprofilfelder
- Wie richten Sie Benutzerdefinierte Felder ein?
- Fehlerbehebung und FAQ
Mit Benutzerdefinierten Feldern können Sie Felder hinzufügen, um genau die Informationen zu erfassen, die Ihr Restaurant benötigt – auf Ihrem Reservierungsformular und in Ihren Gastprofilen. Sie verwalten Ihre eigenen Felder direkt über die Einstellungen, ohne dass eine Supportanfrage nötig ist. Fünf Feldtypen stehen zur Verfügung: Text, Dropdown, Kontrollkästchen, Zahl und Datum. Bezeichnungen können in die Sprachen übersetzt werden, die Ihr Reservierungswidget unterstützt. Wenn Sie ein Feld erstellen, wählen Sie dessen Geltungsbereich: Ein Reservierungsfeld erfasst eine Antwort für eine einzelne Reservierung, während ein Gastprofilfeld die Antwort beim Gast speichert und bei jedem Besuch beibehält.
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🔑 Enthalten in Reservierungsfelder sind enthalten in: Manage, Grow (nicht verfügbar bei Reserve) Gastprofilfelder sind enthalten in: Grow, oder verfügbar mit dem Marketing-Add-on |
1. Was sind Benutzerdefinierte Felder und warum sollten Sie sie verwenden?
Erfassen Sie genau die Informationen, die Ihr Restaurant benötigt, direkt auf dem Reservierungsformular.
Jedes Restaurant hat unterschiedliche betriebliche Anforderungen. Mit Benutzerdefinierten Feldern können Sie Ihr Reservierungsformular an Ihren Arbeitsablauf anpassen: Erfassen Sie Postleitzahlen, B2B-Rechnungsdaten oder andere für Ihren Betrieb relevante Informationen. Jedes Feld kann als Pflichtfeld oder optional festgelegt, je nach Anzeigefläche ein- oder ausgeblendet und übersetzt werden, sodass internationale Gäste die Bezeichnungen stets in ihrer eigenen Sprache sehen.
Verfügbare Feldtypen:
• Text: Freitextantwort
• Dropdown: Liste vordefinierter Optionen
• Kontrollkästchen: Ja/Nein oder Opt-in
• Zahl: numerische Antwort (Postleitzahl, Personenanzahl usw.)
• Datum: Datumsauswahl
Antworten sind in der Reservierungsliste sowie in CSV- und PDF-Exporten sichtbar.
2. Reservierungsfelder und Gastprofilfelder
Gleiche Einrichtung, zwei unterschiedliche Verwendungszwecke. Wenn Sie ein Feld erstellen, wählen Sie den Geltungsbereich, für den es gilt.
Reservierungsfelder sind an eine einzelne Reservierung gebunden. Für jede Reservierung kann eine neue Antwort erfasst werden, und die Antworten sind in der Reservierungsliste sowie in CSV- und PDF-Exporten sichtbar. Verwenden Sie sie für alles, was spezifisch für einen einzelnen Besuch ist, etwa die Anzahl der Gäste in der Gruppe oder einen besonderen Wunsch für diese Reservierung.
Reservierungsfelder sind enthalten in: Manage, Grow (nicht verfügbar bei Reserve)
Gastprofilfelder sind an den Gast gebunden. Die Antwort wird im Gastprofil gespeichert, ist bei jeder zukünftigen Reservierung für Ihr gesamtes Team sichtbar und kann jederzeit direkt über das Gastprofil bearbeitet werden. Wenn ein Gast eine neue Antwort übermittelt, ersetzt diese die vorherige. Gastprofilantworten sind im Gastprofile-Export enthalten. Verwenden Sie sie für Informationen, die für einen Gast über mehrere Besuche hinweg gültig bleiben, etwa Sitzpräferenzen, Bedürfnisse in Bezug auf Barrierefreiheit oder Postleitzahl. Gastprofilfelder sind enthalten in: Grow, oder verfügbar mit dem Marketing-Add-on
3. Wie richten Sie Benutzerdefinierte Felder ein?
Erstellen und konfigurieren Sie Ihre Felder in wenigen Klicks, direkt über die Einstellungen.
1. Gehen Sie zu Einstellungen > Benutzerdefinierte Felder, und klicken Sie dann auf + Feld hinzufügen.
2. Geben Sie eine Bezeichnung ein. Schreiben Sie den Namen, den Gäste und Mitarbeiter auf dem Formular sehen werden. Klicken Sie auf Übersetzen, um für jede Sprache, die Ihr Reservierungswidget unterstützt, eine Übersetzung hinzuzufügen.
3. Wählen Sie einen Feldtyp. Wählen Sie zwischen Text, Dropdown, Kontrollkästchen, Zahl oder Datum. Fügen Sie bei Dropdown-Feldern die Optionen hinzu, aus denen Gäste wählen können; auch jede Option kann übersetzt werden.
4. Wählen Sie einen Geltungsbereich. Wählen Sie den Geltungsbereich, für den Ihr Feld gilt:
• Reservierung: Ihr Feld wird mit einzelnen Reservierungen verknüpft, und für jede Reservierung kann eine neue Antwort erfasst werden.
• Gastprofil: Ihr Feld wird mit dem Gast verknüpft, und die Antwort wird in dessen Profil gespeichert und bei jedem Besuch beibehalten.
5. Konfigurieren Sie die Anzeigeoptionen. Wählen Sie, auf welchen Flächen das Feld angezeigt wird und ob es ein Pflichtfeld ist:
• Widget: wird Gästen im Reservierungswidget angezeigt. Sie können das Feld als Pflichtfeld markieren.
• Reservierungsformular: wird Mitarbeitern auf dem manuellen Reservierungsformular innerhalb von Zenchef angezeigt.
• Reservierungsliste
6. Klicken Sie auf Speichern. Ziehen Sie Felder per Drag & Drop, um sie neu anzuordnen.
4. Fehlerbehebung und FAQ
Fehlerbehebung
• Ein von mir erstelltes Feld wird nicht im Reservierungswidget angezeigt. Überprüfen Sie die Anzeigeoptionen. Stellen Sie sicher, dass „Widget" aktiviert ist.
• Die Bezeichnungen meiner Felder erscheinen in der falschen Sprache. Fügen Sie in der Feldkonfiguration eine Übersetzung hinzu (Bezeichnung, dann Übersetzen). Existiert keine Übersetzung, wird standardmäßig die ursprüngliche Sprache der Bezeichnung angezeigt.
FAQ
• Was ist der Unterschied zwischen einem Reservierungsfeld und einem Gastprofilfeld? Ein Reservierungsfeld erfasst eine Antwort für eine einzelne Reservierung. Ein Gastprofilfeld speichert die Antwort beim Gast, sodass sie bei jedem Besuch erhalten bleibt.
• Was geschieht mit Benutzerdefinierten Feldern, die mein Zenchef-Kundenbetreuer/der ZC-Support für mich eingerichtet hat? Sie bleiben aktiv und unverändert. Wenden Sie sich an den Support, wenn Sie sie bearbeiten möchten, oder warten Sie auf die bevorstehende Migration zum neuen System.
• Wo werden Gastprofilantworten angezeigt? Im Gastprofil, wo Ihr Team sie einsehen und bearbeiten kann, sowie im Gastprofile-Export.
• Kann ich eine Gastprofilantwort selbst bearbeiten? Ja. Ihre Mitarbeiter können Gastprofilantworten direkt über das Gastprofil bearbeiten.
• Mein Feld wird nicht im Reservierungswidget angezeigt. Überprüfen Sie, ob das Feld so konfiguriert ist, dass es im Reservierungswidget erscheint. Änderungen können bis zu 15 Minuten benötigen, um wirksam zu werden.
• Kann ich meine Benutzerdefinierten Felder neu anordnen? Ja. Ziehen Sie die Felder per Drag & Drop in der Liste. Die Reihenfolge wird sofort aktualisiert.
• Kann ich ein Feld löschen, das ich nicht mehr benötige? Ja. Beim Löschen eines Feldes wird es aus zukünftigen Reservierungen entfernt. Bereits erfasste Antworten aus vergangenen Reservierungen bleiben erhalten.
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