Benutzerdefinierte Felder: Felder in Ihrem Reservierungsformular erstellen und verwalten

In diesem Artikel finden Sie alles, was Sie über benutzerdefinierte Felder wissen müssen: was sie sind, wie Sie sie einrichten und wie sie für Sie und Ihre Gäste funktionieren.

Zusammenfassung 

1. Was sind benutzerdefinierte Felder und warum sie verwenden?
2. Reservierungsfelder und Gästprofilfelder
3. Wie richtet man benutzerdefinierte Felder ein?
4. Fehlerbehebung & FAQs

1. Was sind benutzerdefinierte Felder und warum sie verwenden?

Sammeln Sie genau die Informationen, die Ihr Restaurant benötigt, direkt im Reservierungsformular.

Jedes Restaurant hat unterschiedliche betriebliche Anforderungen. Benutzerdefinierte Felder ermöglichen es Ihnen, Ihr Reservierungsformular so zu gestalten, dass es zu Ihrem Arbeitsablauf passt: Erfassen Sie Postleitzahlen, B2B-Rechnungsdetails oder andere für Ihren Betrieb relevante Informationen. Jedes Feld kann als Pflichtfeld oder optional eingestellt, je nach Bereich angezeigt oder verborgen und übersetzt werden, sodass internationale Gäste die Bezeichnungen immer in ihrer eigenen Sprache sehen.

Verfügbare Feldtypen:
• Text: Freitextantwort
• Dropdown: Liste vordefinierter Optionen
• Checkbox: Ja/Nein oder Opt-in
• Zahl: numerische Antwort (Postleitzahl, Personenanzahl etc.)
• Datum: Datumsauswahl

Antworten sind in der Reservierungsliste sowie in CSV- und PDF-Exporten sichtbar.

2. Reservierungsfelder und Gästprofilfelder

Gleiche Einrichtung, zwei verschiedene Verwendungen. Beim Erstellen eines Feldes wählen Sie den Anwendungsbereich, auf den es sich bezieht.

Reservierungsfelder sind an eine einzelne Buchung gebunden. Für jede Reservierung kann eine neue Antwort erfasst werden, und die Antworten sind in der Reservierungsliste sowie in CSV- und PDF-Exporten sichtbar. Verwenden Sie sie für alles, was spezifisch für einen einzelnen Besuch ist, wie die Anzahl der Gäste in der Gruppe oder eine spezielle Anfrage für diese Buchung.

Reservierungsfelder sind enthalten in: Manage, Grow (nicht verfügbar bei Reserve)

Gästprofilfelder sind an den Gast gebunden. Die Antwort wird im Gästprofil gespeichert, ist für Ihr gesamtes Team bei jeder zukünftigen Buchung sichtbar und kann jederzeit direkt im Gästprofil bearbeitet werden. Wenn ein Gast eine neue Antwort abgibt, ersetzt diese die vorherige. Gästprofilantworten sind im Export der Gästprofile enthalten. Verwenden Sie sie für Informationen, die für einen Gast über mehrere Besuche hinweg gültig bleiben, wie Sitzpräferenzen, Barrierefreiheitsbedürfnisse oder Postleitzahl.

Gästprofilfelder sind enthalten in: Grow oder mit dem Marketing-Add-on verfügbar

3. Wie richtet man benutzerdefinierte Felder ein?

Erstellen und konfigurieren Sie Ihre Felder in wenigen Klicks direkt über die Einstellungen.

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Reserve > Reservierungsformular > Benutzerdefinierte Felder und klicken Sie dann auf + Feld hinzufügen.
2. Geben Sie eine Bezeichnung ein. Schreiben Sie den Namen, den Gäste und Mitarbeiter im Formular sehen werden. Klicken Sie auf Übersetzen, um eine Übersetzung für jede Sprache hinzuzufügen, die Ihr Buchungs-Widget unterstützt.
3. Wählen Sie einen Feldtyp. Wählen Sie zwischen Text, Dropdown, Checkbox, Zahl oder Datum. Für Dropdown-Felder fügen Sie die Optionen hinzu, aus denen Gäste wählen können, und jede Option kann ebenfalls übersetzt werden.
4. Wählen Sie einen Anwendungsbereich. Wählen Sie den Anwendungsbereich, auf den Ihr Feld angewendet wird:
• Reservierung: Ihr Feld wird mit einzelnen Buchungen verknüpft, und für jede Reservierung kann eine neue Antwort erfasst werden.
• Gästprofil: Ihr Feld wird mit dem Gast verknüpft, und die Antwort wird im Profil gespeichert und bleibt über Besuche hinweg erhalten.
5. Konfigurieren Sie die Anzeigeoptionen. Wählen Sie, auf welchen Oberflächen das Feld angezeigt wird und ob es erforderlich ist:
• Widget: Wird Gästen im Buchungs-Widget angezeigt. Sie können das Feld als Pflichtfeld markieren.
• Reservierungsformular: Wird dem Personal im manuellen Buchungsformular innerhalb von ZenchefOS angezeigt.
• Reservierungsliste
6. Klicken Sie auf Speichern. Ziehen Sie die Felder per Drag-and-Drop, um die Reihenfolge zu ändern.

4. Fehlerbehebung & FAQs

Fehlerbehebung

• Ein von mir erstelltes Feld wird im Buchungs-Widget nicht angezeigt. Überprüfen Sie die Anzeigeoptionen. Stellen Sie sicher, dass „Widget“ aktiviert ist.
• Meine Feldbezeichnungen erscheinen in der falschen Sprache. Fügen Sie eine Übersetzung in der Feldkonfiguration hinzu (Bezeichnung, dann Übersetzen). Wenn keine Übersetzung vorhanden ist, wird die Bezeichnung in der Originalsprache angezeigt.

 

FAQ

• Was ist der Unterschied zwischen einem Reservierungsfeld und einem Gästprofilfeld? Ein Reservierungsfeld sammelt eine Antwort für eine einzelne Buchung. Ein Gästprofilfeld speichert die Antwort im Gästprofil, sodass sie bei jedem Besuch erhalten bleibt.
• Was passiert mit benutzerdefinierten Feldern, die mein Zenchef-Kundenbetreuer / ZC-Support für mich eingerichtet hat? Diese bleiben aktiv und unverändert. Kontaktieren Sie den Support, wenn Sie Änderungen benötigen, oder warten Sie auf die kommende Migration zum neuen System.
• Wo erscheinen die Antworten der Gästprofilfelder? Im Gästprofil, wo Ihr Team sie ansehen und bearbeiten kann, sowie im Export der Gästprofile.
• Kann ich eine Gästprofilantwort selbst bearbeiten? Ja. Ihr Personal kann Gästprofilantworten direkt im Gästprofil bearbeiten.
• Mein Feld wird im Buchungs-Widget nicht angezeigt. Überprüfen Sie, ob das Feld so konfiguriert ist, dass es im Buchungs-Widget erscheint. Änderungen können bis zu 15 Minuten benötigen, bis sie wirksam werden.
• Kann ich meine benutzerdefinierten Felder neu anordnen? Ja. Ziehen Sie die Felder in der Liste per Drag-and-Drop. Die Reihenfolge wird sofort aktualisiert.
• Kann ich ein Feld löschen, das ich nicht mehr benötige? Ja. Das Löschen eines Feldes entfernt es von zukünftigen Reservierungen. Bereits gesammelte Antworten für vergangene Reservierungen bleiben erhalten.