Die Funktion „Vorgeschlagenes Restaurant“ hilft Ihrer Gruppe, Reservierungen zu erfassen, die sonst verloren gehen würden, indem Gäste zu einem Schwesterlokal weitergeleitet werden, wenn ihr bevorzugtes Restaurant ausgebucht ist. Dieser Artikel erklärt, wie die Funktion funktioniert, wo sie im Buchungs-Widget erscheint und wie sie jetzt zusammen mit der Warteliste arbeitet.
| 1 Was ist die Funktion „Vorgeschlagenes Restaurant“? |
| 2 Wo der Vorschlag im Buchungs-Widget erscheint |
| 3 Wie sie zusammen mit der Warteliste funktioniert |
| 4 FAQs |
Der vorgeschlagene Standort wird auf Gruppenebene konfiguriert — es ist keine sitzungsspezifische Einrichtung erforderlich. Diese Funktion ist im Web-Buchungswidget verfügbar. Es sind keine Konfigurationsänderungen erforderlich, um von den neuen Platzierungsverbesserungen zu profitieren — sie werden automatisch angewendet.
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🔑 Enthalten in Grow-Plan / Multi-Standort Add-On |
1. Was ist die Funktion „Vorgeschlagenes Restaurant“?
Die Funktion „Vorgeschlagenes Restaurant“ ermöglicht es Ihrer Gruppe, Gäste zu einem Schwesterlokal weiterzuleiten, wenn ihr bevorzugtes Restaurant ausgebucht ist.
Wenn ein Gast keine Verfügbarkeit im Restaurant A findet, schlägt Zenchef automatisch das Restaurant B aus derselben Gruppe vor — so erhält der Gast eine bestätigte Buchungsoption statt einer Sackgasse. Dies hilft Ihrer Gruppe, Reservierungen zu erfassen, die sonst verloren gingen.
Das vorgeschlagene Lokal wird in Ihren Gruppeneinstellungen definiert und bleibt an allen Kontaktpunkten konsistent.
2. Wo der Vorschlag im Buchungs-Widget erscheint
Der Vorschlag für das „Vorgeschlagene Restaurant“ erscheint jetzt an mehreren Stellen im Buchungsprozess des Gastes und ist so viel leichter zu entdecken. Er erscheint in folgenden Situationen:
- Keine Verfügbarkeit im Kalender — Wenn ein Gast ein Datum ohne verfügbare Zeiten auswählt, wird direkt in der Kalenderansicht ein Vorschlagsbanner für das Schwesterlokal angezeigt.
- Alle Zeitfenster sind ausgebucht — Wenn ein Gast ein Datum auswählt, aber alle Zeitfenster ausgebucht sind, wird der Vorschlag neben den nicht verfügbaren Zeiten angezeigt.
- Bestätigungsbildschirm der Warteliste — Nachdem ein Gast sich auf die Warteliste gesetzt hat, wird ein Vorschlag für das Schwesterlokal als bestätigte Alternative präsentiert, die sofort gebucht werden kann.
- Bildschirm bei keiner Verfügbarkeit — Auf dem letzten Bildschirm ohne Verfügbarkeit wird der Vorschlag prominent als klarer nächster Schritt angezeigt.
In allen Fällen ist der Vorschlag klar und handlungsorientiert gestaltet: Der Gast erkennt sofort, dass ein bestätigter Tisch in einem nahegelegenen Lokal derselben Gruppe verfügbar ist.
3. Wie sie zusammen mit der Warteliste funktioniert
Früher wurde das „Vorgeschlagene Restaurant“ ausgeblendet, wenn die Warteliste aktiv war. Jetzt werden beide Optionen dem Gast gleichzeitig präsentiert.
Wenn Restaurant A ausgebucht ist, aber noch eine offene Warteliste hat, sieht der Gast zwei Optionen:
- Sich auf die Warteliste von Restaurant A setzen lassen (unsichere Verfügbarkeit)
- Einen bestätigten Tisch im vorgeschlagenen Schwesterlokal buchen (garantierter Platz)
Der Gast wählt die Option, die ihm am besten passt. Dadurch entfällt der bisherige Konflikt, bei dem die Warteliste den Vorschlag für das Schwesterlokal vollständig unterdrückt hat.
Von Ihrem Team ist keine Aktion erforderlich, um dieses Verhalten zu aktivieren — es gilt automatisch, wenn sowohl die Warteliste als auch das Add-On „Vorgeschlagenes Restaurant“ in Ihrem Konto aktiv sind.
4. FAQs
Das vorgeschlagene Restaurant erscheint nicht im Widget — was sollte ich prüfen? ▼
Der Vorschlag erscheint, aber Gäste schließen die Buchung im Schwesterlokal nicht ab — was kann ich tun? ▼
Wie wähle ich aus, welches Restaurant den Gästen vorgeschlagen wird? ▼
Wird das vorgeschlagene Restaurant auch angezeigt, wenn ich eine Warteliste aktiviert habe? ▼
Beeinflusst das die Buchungslogik oder die Verfügbarkeitsberechnung? ▼
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