Was ist Feedelity?
Feedelity ist die All-in-One-Plattform für Gästebewertungen, die speziell für Restaurantketten mit mehreren Standorten entwickelt wurde. Sie bündelt alle Bewertungen, Nachrichten und Kommentare aus all Ihren Standorten und Kanälen (Google, TripAdvisor, Uber Eats, Deliveroo, Instagram, Facebook, E-Mail und mehr) in einem übersichtlichen Posteingang und bietet Ihrem Restaurant so eine zentrale Anlaufstelle für Ihre Online-Reputation und die Kommunikation mit Ihren Gästen.
Warum ist eine Integration mit Feedelity wichtig?
Gästebewertungen sind überall zu finden, und die Verwaltung über Dutzende von Plattformen und Standorten hinweg wird schnell zu einer überwältigenden Aufgabe. Durch die Anbindung von Zenchef an Feedelity können Sie:
- Ihre Zenchef-Bewertungen zusammen mit allen anderen Kanälen in einem einzigen Posteingang zentralisieren;
- schneller und markengerecht antworten – dank eines KI-Assistenten, der Ihren Tonfall lernt;
- Sofortige Benachrichtigungen bei kritischem Feedback zu erhalten („rote Flaggen“ wie der Fund einer Maus oder eine Lebensmittelvergiftung eines Gastes) und Ihren Teams Folgeaufgaben zuzuweisen;
- Standorte zu vergleichen und Trends anhand kettenweiter Analysen zu erkennen, sodass Entscheidungen auf Daten statt auf Bauchgefühl basieren.
Was umfasst die Integration mit Feedelity?
Feedelity ruft Ihre Zenchef-Bewertungen (Name des Gastes, Bewertung und Bewertungstext, Restaurant, Zeitpunkt des Besuchs und Anzahl der Personen) über die Zenchef-API ab und zeigt sie im Feedelity-Posteingang neben all Ihren anderen Gästebewertungen aus anderen Kanälen an. Feedelity analysiert alle Daten und ermöglicht es Ihnen, dem Gast direkt aus dem Feedelity-Posteingang heraus zu antworten.
Disclaimer
- Für den Zugriff auf die Zenchef-API ist ein Grow-Abonnement oder eine spezielle API-Vereinbarung mit Zenchef erforderlich.
- Feedelity ist ein eigenständiges Produkt mit eigenem Konto und eigenem Abonnement.
Wie richte ich die Integration mit Feedelity ein?
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Zenchef-Tarif API-Zugriff beinhaltet (Grow-Tarif oder eine spezielle Vereinbarung). Fordern Sie Ihren Zenchef-API-Schlüssel beim Zenchef-Support unter api-tech-help@zenchef.com an.
- Melden Sie sich bei Feedelity an, öffnen Sie die Zenchef-Integration und fügen Sie Ihren Zenchef-API-Schlüssel in das dafür vorgesehene Feld ein.
- Das war’s schon – Ihre Zenchef-Bewertungen werden nun in Ihren Feedelity-Posteingang übertragen.