In diesem Artikel finden Sie alles, was Sie über den Benutzerdefinierten Anzahlungsbetrag wissen müssen: was es ist, wie Sie es verwenden und wie es für Sie und Ihre Gäste funktioniert.
Zusammenfassung
Was ist der Benutzerdefinierte Anzahlungsbetrag und warum sollte man ihn verwenden?
Wo kann ich ihn verwenden und welche Abläufe sind verfügbar?
Fehlerbehebung & FAQs
💡 Was Sie wissen müssen
Der Benutzerdefinierte Anzahlungsbetrag ermöglicht es Ihnen, genau den Anzahlungsbetrag anzufordern, den Sie wünschen — anstatt einer systemberechneten Summe basierend auf der Anzahl der Gäste. Er ist bei Standardreservierungen sowie bei Reservierungen unter Option verfügbar, sowohl bei der Erstellung als auch bei einer bestehenden Reservierung.
1. Was ist der Benutzerdefinierte Anzahlungsbetrag und warum sollte man ihn verwenden?
Sie wählen den Anzahlungsbetrag – nicht das System.
Der Benutzerdefinierte Anzahlungsbetrag gibt Restaurants volle Flexibilität bei der Anzahlung, die sie anfordern. Besonders nützlich ist dies bei Gruppenbuchungen, bei denen ein fester Betrag pro Gast möglicherweise nicht den tatsächlichen Wert der Reservierung widerspiegelt. Sie legen den Betrag fest, der Gast zahlt, und alles andere — Auszahlungen, Abrechnung, Ihre Adyen-Integration — bleibt genau gleich.
2. Wo kann ich ihn verwenden und welche Abläufe sind verfügbar?
Verfügbar bei zwei Arten von Reservierungen:
Standardreservierungen — bestätigt oder ausstehend
Reservierungen unter Option
Drei Abläufe werden unterstützt:
Ablauf 1 — Benutzerdefinierte Anzahlung zu einer bestehenden Reservierung hinzufügen
Die Reservierung existiert bereits (bestätigt oder ausstehend). Sie fügen eine Anzahlungsanforderung direkt aus der Reservierung hinzu und geben den Betrag Ihrer Wahl ein. Eine E-Mail mit dem Zahlungslink wird an den Gast gesendet.
Ablauf 2 — Benutzerdefinierte Anzahlung bei manueller Reservierungserstellung hinzufügen
Beim Erstellen einer neuen manuellen Reservierung steht das Anzahlungsfeld direkt im Erstellungsformular zur Verfügung. Der Betrag wird aus Ihrer Schichtkonfiguration vorab ausgefüllt und kann vor dem Versenden frei bearbeitet werden.
Ablauf 3 — Reservierung unter Option erstellen und dann eine benutzerdefinierte Anzahlung hinzufügen
Sie legen die Reservierung zunächst unter Option. Anschließend können Sie sofort eine Anzahlungsanforderung anhängen (gleichzeitiger Ablauf — eine E-Mail an den Gast) oder sie später hinzufügen. Wenn die Anzahlung gleichzeitig angehängt wird, erhält der Gast eine einzige E-Mail mit den Optionsdetails und einem Zahlungslink — die Zahlung bestätigt die Reservierung automatisch.
In allen Fällen gilt: Wenn sowohl eine Optionsfrist als auch eine Zahlungsfrist bestehen, hat die Optionsfrist immer Vorrang.
3. Fehlerbehebung & FAQs
Häufige Probleme:
Ich kann den Anzahlungsbetrag nach dem Versenden nicht erhöhen — Sobald eine Anzahlungsanforderung gesendet wurde, kann der Betrag nicht erhöht werden. Stornieren Sie die bestehende Anfrage und senden Sie eine neue. Angezeigte Meldung: „Der Anzahlungsbetrag kann nach dem Versenden der Anfrage nicht erhöht werden. Stornieren Sie sie und senden Sie bei Bedarf eine neue.“
Der Zahlungslink des Gastes funktioniert nicht mehr — Wenn die Option abgelaufen ist, bevor der Gast bezahlt hat, zeigt die Seite: „Diese Reservierung ist nicht mehr verfügbar – die Option ist abgelaufen.“ Die Reservierung ist abgelaufen und die Anzahlungsanforderung ist geschlossen.
Ich möchte eine gesendete Anzahlungsanforderung ändern — Es kann kein Feld geändert werden (Betrag, Frist usw.). Stornieren Sie die Anfrage und senden Sie eine neue.
FAQ:
Was passiert, wenn die Zahlungsfrist nach der Optionsfrist liegt? — Die Optionsfrist hat immer Vorrang. Eine Warnung wird angezeigt, wenn Sie eine Zahlungsfrist nach Ablauf der Option festlegen.
Kann ich einer bestehenden Reservierung eine Option hinzufügen? — Nein. Optionen sind nur bei der Erstellung verfügbar, nicht im Bearbeitungsformular.
Was passiert, wenn der Gast versucht, die Option ohne Zahlung zu bestätigen? — Wenn eine Anzahlung angehängt ist, wird der Gast automatisch zur Zahlungsseite weitergeleitet. Eine Bestätigung ohne Zahlung ist nicht möglich.
Ist dies im Buchungs-Widget verfügbar? — Noch nicht. Die Unterstützung für das Widget wird in einem Folge-Release kommen.
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