In diesem Artikel erfahren Sie alles Wissenswerte über die Gastsuche: was sie ist, wie sie funktioniert und wie Sie sie von überall in Zenchef aus nutzen können.
Zusammenfassung
Was ist die Gastsuche und warum sollten Sie sie nutzen?
So öffnen Sie die Gastsuche
Fehlerbehebung & FAQ
Support & verwandte Artikel
Was Sie wissen sollten
Die Gastsuche ist jetzt Teil der globalen Suche in Zenchef. Sie können jeden Gast anhand von Name, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer von jedem Bildschirm aus finden, ohne zuerst zur Gästeliste navigieren zu müssen. Die Suche wird von einer neuen, dafür entwickelten Engine angetrieben, die große Gästedatenbanken zuverlässig und schnell verarbeiten kann.
1. Was ist die Gastsuche und warum sollten Sie sie nutzen?
Durchsuchen Sie Ihre gesamte Gästedatenbank von überall in Zenchef aus – in Sekundenschnelle.
Bisher musste man zum eigenen Bildschirm mit der Gästeliste navigieren, um einen Gast zu finden, und bei Restaurants mit großen Datenbanken war die Suche langsam oder schlug manchmal ganz fehl. Die Gastsuche löst beide Probleme: Sie funktioniert von jedem Bildschirm aus, und ist schnell, unabhängig davon, wie viele Gäste in Ihrer Datenbank vorhanden sind. Ihre Gastprofile, Ihr Reservierungsverlauf, Ihre Tags und Notizen bleiben dabei unverändert.
2. Wie öffnen Sie die Gastsuche?
Die Gastsuche ist von jedem Bildschirm aus verfügbar — es sind keine Einstellungen erforderlich.
Am Desktop:
• Klicken Sie auf das Lupen-Symbol in der linken Seitenleiste
• Drücken Sie CMD+K (Mac) oder STRG+K (Windows)
Auf iOS und Android:
- tippen Sie auf die Suchleiste oben auf jedem Bildschirm.
Geben Sie den Namen, die E-Mail-Adresse oder die Telefonnummer eines Gastes ein. Die Ergebnisse werden innerhalb von Sekunden angezeigt.
3. Fehlerbehebung & FAQ
Fehlerbehebung
• Keine Ergebnisse für einen Gast, von dem ich weiß, dass er existiert — Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem exakten Namen, der E-Mail-Adresse oder der Telefonnummer suchen, die im Gastprofil hinterlegt sind. Teilweise eingegebene Telefonnummern liefern möglicherweise keine Ergebnisse. Wenn der Gast erst kürzlich hinzugefügt wurde, warten Sie einige Minuten, bis der Datensatz synchronisiert ist.
• Suchergebnisse werden auf Seite 2 in einer anderen Reihenfolge angezeigt — Die erste Ergebnisseite ist nach dem aktuellsten Reservierungsdatum sortiert. Wenn Sie zu einer zweiten Seite blättern, kann die Reihenfolge abweichen, solange ein vollständiges Systemrollout noch läuft. Dies ist zu erwarten und wird in einem kommenden Update behoben.
FAQ
• Ersetzt dies den Bildschirm mit der Gästeliste? — Nein. Der Bildschirm mit der Gästeliste samt Filtern und Spalten steht weiterhin zur Verfügung. Die Gastsuche innerhalb der globalen Suche ist ein schnelles Nachschlagewerkzeug — ideal, wenn Sie einen Gast schnell aufrufen möchten, ohne Ihren aktuellen Bildschirm zu verlassen.
• Kann ich nach einem Teilnamen suchen? — Ja. Sie können einen Teil des Vornamens, des Nachnamens oder beides (in beliebiger Reihenfolge) eingeben, und die Suche liefert passende Gäste.
• Steht dies allen meinen Mitarbeitern zur Verfügung? — Ja. Jedes Teammitglied mit Zenchef-Zugang kann die Gastsuche nutzen. Es sind keine zusätzlichen Berechtigungen erforderlich.
• Was, wenn CMD+K nicht funktioniert? — Prüfen Sie, ob keine andere Anwendung diese Tastenkombination abfängt. Sie können auch auf das Lupen-Symbol in der linken Seitenleiste klicken.
4. Support & verwandte Artikel
Kontaktieren Sie unser Support-Team
Wenden Sie sich bei weiteren Fragen gerne über den Chatbot in Ihrem Kunden-Dashboard an den Zenchef-Support, oder besuchen Sie unser Hilfe-Center.
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