In diesem Artikel finden Sie alles, was Sie benötigen, um Reservierungskonflikte direkt in Ihrer Zenchef-Planungsübersicht zu erkennen und zu beheben, sodass während des Service niemals versehentlich zwei Buchungen denselben Tisch teilen.
Zusammenfassung
1. Erkennen eines Tischkonflikts
2. Beheben eines Konflikts (Tauschen, Automatisch zuweisen, Zusammenrücken, Rückgängig machen)
3. Fehlerbehebung & FAQs
4. Support & Verwandte Artikel
💡 Was Sie wissen müssen
• Sie finden es in der Planungsübersicht.
• Ein Konflikt wird erkannt, wenn zwei Reservierungen zur gleichen Zeit demselben Tisch zugewiesen sind. Es wird nur die tatsächliche Sitzzeit berücksichtigt — Ihre Vorbereitungs-/Pufferzeit zwischen den Buchungen löst keinen Konflikt aus.
• Das Konfliktmenü erscheint automatisch, wenn eine von Ihnen vorgenommene Verschiebung eine neue Überschneidung erzeugt.
1. Erkennen eines Tischkonflikts
Wenn sich eine Reservierung mit einer anderen am selben Tisch überschneidet, kennzeichnet Zenchef dies, damit Sie sofort handeln können.
1. Öffnen Sie Ihre Planungsübersicht.
2. Verschieben Sie eine Reservierung auf einen Tisch, der bereits zu einer sich überschneidenden Zeit gebucht ist.
3. Ein Konflikt erscheint, hervorgehoben mit einem orangefarbenen Indikator, und ein Menü öffnet sich automatisch neben der von Ihnen verschobenen Reservierung.
2. Beheben eines Konflikts
Wählen Sie die Aktion, die zur Situation passt — Zenchef wendet sie sofort an und löst den Konflikt. Wenn das Konfliktmenü geöffnet ist, können Sie wählen:
Tisch tauschen — Tauscht die Tische der beiden Reservierungen. Die von Ihnen verschobene Buchung bleibt an ihrem neuen Tisch, und die konfliktbehaftete Buchung nimmt den Tisch ein, den Sie gerade freigemacht haben.
Automatisch zuweisen — Zenchef findet automatisch einen freien, kompatiblen Tisch für die konfliktbehaftete Buchung (passend zur Gästeanzahl, Bereich und Schicht). Falls kein geeigneter Tisch verfügbar ist, wird diese Buchung in „Nicht zugewiesen“ verschoben, damit Sie sie später manuell platzieren können.
Zusammenrücken — Verkürzt die frühere Buchung so, dass sie genau endet, wenn die nächste beginnt, sodass beide ohne Überschneidung am Tisch bleiben. (Ausgeblendet, wenn dadurch eine Buchung kürzer als 15 Minuten würde oder wenn beide Buchungen zur gleichen Zeit beginnen.)
Rückgängig machen — Macht Ihre letzte Verschiebung rückgängig und stellt beide Reservierungen genau an ihren ursprünglichen Platz zurück.
Eine Bestätigungsmeldung erscheint, sobald die Aktion angewendet wurde.
3. Häufige Probleme & FAQs
Häufige Probleme
• Das Menü erschien nicht, nachdem ich eine Buchung verschoben habe: Das Menü öffnet sich nur, wenn eine Verschiebung eine neue Überschneidung erzeugt. Wenn die Buchungen sich in ihren Sitzzeiten nicht tatsächlich überschneiden oder die Überschneidung bereits vor Ihrer Verschiebung bestand, erscheint kein Menü.
• Die Option Zusammenrücken wird nicht angezeigt: Zusammenrücken wird ausgeblendet, wenn es eine Buchung kürzer als 15 Minuten machen würde oder wenn beide Buchungen zur gleichen Zeit beginnen. Verwenden Sie stattdessen Tauschen oder Automatisch zuweisen.
• Automatisch zuweisen hat eine Buchung in „Nicht zugewiesen“ verschoben: Dies passiert, wenn kein kompatibler freier Tisch verfügbar war. Öffnen Sie die Liste „Nicht zugewiesen“, um die Buchung manuell einem Tisch zuzuweisen.
FAQ
• Wie kann ich eine gerade vorgenommene Änderung rückgängig machen? Klicken Sie im Konfliktmenü direkt nach der Anwendung einer Aktion auf Rückgängig — beide Reservierungen kehren zu ihren ursprünglichen Tischen und Zeiten zurück.
• Kann ich einen Konflikt bei einer bereits eingecheckten Buchung lösen? Ja. Alle Aktionen sind auch verfügbar, wenn ein Gast bereits eingecheckt wurde.
Verknüpfung mit