In diesem Artikel finden Sie alles, was Sie über das Gastprofil wissen müssen: was sich geändert hat, wie Sie es navigieren und wie es Ihnen und Ihrem Team hilft, ein besseres Gästeerlebnis zu bieten.
Zusammenfassung
1. Was sich geändert hat und warum
2. Wie man das neue Profil navigiert
3. Fehlerbehebung & FAQs
4. Support & verwandte Artikel
Was Sie wissen müssen
Das Gastprofil wurde neu gestaltet, um alle Informationen, die Ihr Team benötigt, in einer organisierten Ansicht zusammenzuführen. Das Wechseln des Restaurant-Dropdowns aktualisiert jetzt die gesamte Buchungshistorie des Gastes — nicht nur dessen Statistiken. Alle Buchungsdetails (Buchungsinformationen, Bewertungen, Rechnungen, Erfahrungen) sind in einer einzelnen erweiterbaren Karte pro Reservierung gruppiert. Ein Zenchef-Gutschein-Zähler wurde zu den Gaststatistiken hinzugefügt, der gekaufte und eingelöste Gutscheine anzeigt.
1. Was sich geändert hat und warum
Ihr Team kann nun die vollständige Buchungshistorie eines Gastes über alle Ihre Restaurants hinweg in einem einzigen Profil sehen — wechseln Sie einfach das Restaurant über das Dropdown-Menü oben auf der Seite. Früher wurden beim Wechseln des Restaurants nur die Statistiken aktualisiert; jetzt wird auch die gesamte Buchungshistorie aktualisiert. Dies ist besonders nützlich für Gruppen mit mehreren Standorten: Jedes Teammitglied kann das Gastprofil öffnen, zum relevanten Restaurant wechseln und sofort alles sehen — jede Reservierung, jede Bewertung, jede Rechnung.
Buchungsdetails sind jetzt in einer erweiterbaren Karte pro Reservierung gruppiert. Klicken Sie, um eine Buchung zu erweitern und folgende Informationen zu finden: Buchungsinformationen, Gästebewertung, Rechnung, Erfahrungsdetails.
Der Bereich Gaststatistiken enthält jetzt einen Zenchef-Gutschein-Zähler, der die Anzahl der von diesem Gast gekauften und eingelösten Gutscheine anzeigt.
2. Wie man das neue Profil navigiert
Gehen Sie zur Gästeliste > öffnen Sie ein beliebiges Gastprofil. Verwenden Sie das Restaurant-Dropdown oben, um zwischen Ihren Restaurants zu wechseln — die vollständige Buchungshistorie wird entsprechend aktualisiert. Klicken Sie auf eine Buchungskarte, um sie zu erweitern und alle Details (Informationen, Bewertung, Rechnung, Erfahrung) anzusehen. Prüfen Sie das Statistikfeld für die Gutscheinanzahl (gekauft und eingelöst).
3. Fehlerbehebung & FAQs
Häufige Probleme
• „Die Buchungshistorie hat sich geändert, als ich das Restaurant gewechselt habe“ — Absichtlich. Das Dropdown steuert jetzt die gesamte Historie, nicht nur die Statistiken.
• „Ich finde die Rechnung / Bewertung für eine Buchung nicht“ — Erweitern Sie die Buchungskarte durch Anklicken — alle Details sind darin gruppiert.
• Bekannte Einschränkung: Die Buchungshistorie spiegelt das im Dropdown ausgewählte Restaurant wider; wechseln Sie zurück zum ursprünglichen Restaurant, um dessen Historie zu sehen.
FAQ
• „Gilt das auch für Einzelstandorte?“ — Ja — das neue Layout und die gruppierten Buchungskarten gelten für alle Restaurants. Das Dropdown-Verhalten ist nur für Mehrstandort-Konten relevant.
• „Was zeigt die Gutscheinanzahl an?“ — Die Gesamtzahl der von diesem Gast gekauften und eingelösten Zenchef-Gutscheine.
• „Muss ich etwas konfigurieren?“ — Keine Konfiguration erforderlich. Das neue Profil ist für alle Konten automatisch aktiv.
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