In diesem Artikel erfahren Sie alles, was Sie über das Gastprofil wissen müssen: was sich geändert hat, wie Sie es navigieren, und wie es Ihnen und Ihrem Team hilft, ein besseres Gasterlebnis zu bieten.
Zusammenfassung
- Was sich geändert hat und warum
- Wie Sie das neue Profil navigieren
- Fehlerbehebung & FAQ
- Support & verwandte Artikel
Was Sie wissen müssen
Das Gastprofil wurde neu gestaltet, um alle Informationen, die Ihr Team benötigt, in einer übersichtlichen Ansicht zu bündeln. Das Wechseln des Restaurants über das Dropdown-Menü aktualisiert nun den gesamten Reservierungsverlauf des Gastes, nicht nur die Statistiken. Alle Reservierungsdetails (Reservierungsinformationen, Bewertungen, Rechnung, Experience) sind in einer einzigen ausklappbaren Karte pro Reservierung gruppiert. Ein Zenchef-Geschenkkarten-Zähler wurde zu den Gaststatistiken hinzugefügt, der die gekauften und ausgegebenen Geschenkkarten anzeigt.
1. Was sich geändert hat und warum
Ihr Team kann jetzt den vollständigen Reservierungsverlauf eines Gastes über alle Ihre Restaurants hinweg in einem einzigen Profil einsehen, wechseln Sie einfach das Restaurant über das Dropdown-Menü oben auf der Seite. Zuvor wurden beim Wechseln des Restaurants nur die Statistiken aktualisiert; jetzt wird auch der vollständige Reservierungsverlauf aktualisiert. Dies ist besonders nützlich für Gruppen mit mehreren Standorten: Jedes Teammitglied kann das Profil eines Gastes öffnen, zum entsprechenden Restaurant wechseln und sofort alles sehen, jede Reservierung, jede Bewertung, jede Rechnung.
Reservierungsdetails sind jetzt in einer ausklappbaren Karte pro Reservierung gruppiert. Klicken Sie, um eine Reservierung auszuklappen und Folgendes zu finden: Reservierungsinformationen, Gastbewertung, Rechnung, Experience-Details.
Der Bereich der Gaststatistiken enthält jetzt einen Zenchef-Geschenkkarten-Zähler, der die Anzahl der von diesem Gast gekauften und ausgegebenen Geschenkkarten anzeigt.
2. Wie Sie das neue Profil navigieren
Gehen Sie zu Kontakt > Kontaktlisten > öffnen Sie ein Gastprofil. Verwenden Sie das Restaurant-Dropdown-Menü oben auf der Seite, um das Restaurant zu wechseln, der vollständige Reservierungsverlauf wird entsprechend aktualisiert. Klicken Sie auf eine Reservierungskarte, um sie auszuklappen und alle Details anzuzeigen (Informationen, Bewertung, Rechnung, Experience). Prüfen Sie das Statistik-Panel für die Anzahl der Geschenkkarten (gekauft und ausgegeben).
3. Fehlerbehebung & FAQ
Häufige Probleme
• "Der Reservierungsverlauf hat sich geändert, als ich das Restaurant gewechselt habe" — Beabsichtigt. Das Dropdown-Menü steuert jetzt den vollständigen Verlauf, nicht nur die Statistiken.
• "Ich kann die Rechnung / Bewertung für eine Reservierung nicht finden" — Klappen Sie die Reservierungskarte durch Anklicken aus — alle Details sind darin gruppiert.
• Bekannte Einschränkung: Der Reservierungsverlauf spiegelt das im Dropdown-Menü ausgewählte Restaurant wider; wechseln Sie zum ursprünglichen Restaurant zurück, um dessen Verlauf zu sehen.
FAQ
• "Betrifft das auch Restaurants mit einem einzigen Standort?" — Ja — das neue Layout und die gruppierten Reservierungskarten gelten für alle Restaurants. Das Verhalten des Dropdown-Menüs ist nur für Konten mit mehreren Standorten relevant.
• "Was zeigt der Geschenkkarten-Zähler?" — Die Gesamtzahl der von diesem Gast gekauften und ausgegebenen Zenchef-Geschenkkarten.
• "Muss ich etwas konfigurieren?" — Nein, es ist keine Konfiguration erforderlich. Das neue Profil ist automatisch für alle Konten aktiv.
4. Support & verwandte Artikel
Kontaktieren Sie unser Support-Team
Für weitere Unterstützung können Sie sich gerne über den Chatbot in Ihrem Kundendashboard an den Zenchef-Support wenden oder unser Hilfe-Center besuchen.
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