In diesem Artikel finden Sie alles, was Sie über die Timeline-Zahlungsansicht wissen müssen: was sie ist, wie Sie sie aktivieren und wie sie für Ihr Team und Ihre Gäste funktioniert.
Zusammenfassung
Was ist die Timeline-Zahlungsansicht und warum sollte man sie verwenden?
Wie man die Timeline-Zahlungsansicht aktiviert
Fehlerbehebung & FAQs
💡Was Sie wissen müssen
Die Timeline-Zahlungsansicht fügt zwei Indikatoren für den Zahlungskontext hinzu — Zahlungsoptionen (Vorauszahlung oder Kreditkartenreservierung) und Geschenkkarten — direkt auf jeder Reservierungskarte in Ihrer Timeline. Beide Indikatoren sind standardmäßig aktiviert, pro Restaurant in den Einstellungen zur Reservierungsanzeige konfigurierbar und für jedes Teammitglied mit Reservierungszugang sichtbar.
1. Was ist die Timeline-Zahlungsansicht und warum sollte man sie verwenden?
Sehen Sie genau, wer bezahlt hat, wer eine Kreditkarte hinterlegt hat und wer eine Geschenkkarte einlöst — ohne die Timeline zu verlassen.
Früher mussten Ihre Hosts jede Reservierung öffnen, um den Zahlungsstatus zu prüfen. Jetzt erscheinen Zahlungsinformationen direkt auf der Timeline-Karte, sodass das Service-Team den gesamten Service auf einen Blick erfassen und jeden Gast mit dem richtigen Kontext bedienen kann — egal ob er ein Erlebnis vorausbezahlt hat, die Buchung mit einer Kreditkartenreservierung gesichert hat oder einen Geschenkgutschein einlöst.
Verfügbare Indikatoren:
• Zahlungsoption — erscheint, wenn eine Vorauszahlung ODER eine Kreditkartenreservierung auf der Reservierung liegt. Das Symbol unterscheidet die beiden und der Betrag wird daneben angezeigt.
• Geschenkkarte — erscheint, wenn ein aktiver Geschenkgutschein auf der Reservierung liegt. Fahren Sie mit der Maus über das Symbol auf jeder Zoomstufe, um den Betrag anzuzeigen.
Was sich nicht ändert: wie Vorauszahlungen, Kreditkartenreservierungen und Geschenkkarten heute funktionieren. Die Timeline-Zahlungsansicht fügt nur Sichtbarkeit hinzu — sie ändert keine Zahlungskonfiguration, Rückerstattungsabläufe oder das Verhalten der Gäste.
2. Wie man die Timeline-Zahlungsansicht aktiviert
Beide Indikatoren sind standardmäßig für jedes Restaurant aktiviert. Um dies zu ändern:
Einstellungen → Reservieren → Bereich und Tisch → Timeline-Anzeige
Sie finden dort zwei Schalter:
• Zahlungsoptionen anzeigen — schaltet den Indikator für Vorauszahlung / Kreditkartenreservierung ein oder aus
• Geschenkkarten anzeigen — schaltet den Indikator für Geschenkkarten ein oder aus
Die Änderung wird sofort auf der Timeline für alle Nutzer Ihres Restaurants wirksam.
3. Fehlerbehebung & FAQs
Häufige Probleme
• Ich habe den Schalter aktiviert, aber kein Indikator erscheint auf der Karte — die Reservierung muss eine Vorauszahlung, Kreditkartenreservierung oder einen aktiven Geschenkgutschein enthalten. Wenn dies nicht der Fall ist, wird kein Indikator angezeigt. Das ist beabsichtigt — wir zeigen keine leeren Platzhalter an.
• Ein Timer verdeckt den Zahlungsoption-Indikator, wenn ein Gast platziert ist — das ist erwartet. Der Timer für den platzierten Gast überlagert das Symbol während des Services. Sobald der Gast geht und der Zustand „platziert“ endet, verschwindet der Timer und der Zahlungsoption-Indikator ist wieder vollständig sichtbar.
• Meine Karten sind sehr schmal und ich kann den Betrag der Geschenkkarte nicht sehen — der Geschenkkarten-Indikator reduziert sich bei schmalen Zellen auf ein Symbol. Fahren Sie mit der Maus über das Symbol, um den Betrag anzuzeigen.
• Ich sehe die neuen Schalter oder Indikatoren nicht — der Zugriff hängt von Ihrer Rolle ab. Nutzer mit der minimalen „Mini“-Rolle sehen die Timeline-Zahlungsansicht nicht. Fragen Sie Ihren Kontoadministrator, wenn Sie Zugriff benötigen.
FAQ
• Ändert die Timeline-Zahlungsansicht, wie Vorauszahlungen oder Kreditkartenreservierungen funktionieren? Nein. Sie ändert nur, was auf der Timeline sichtbar ist. Die Zahlungsprodukte selbst funktionieren genau wie zuvor.
• Wer in meinem Team kann die Indikatoren sehen? Nutzer mit Reservierungszugang (die Resa-ACL). Nutzer mit der minimalen „Mini“-Rolle sehen weder die Indikatoren noch die Einstellungsschalter.
• Kann jeder Nutzer individuell wählen, ob er die Indikatoren anzeigen oder verbergen möchte? Noch nicht — der Schalter wird pro Restaurant gesetzt. Alle Nutzer im Restaurant sehen dieselbe Anzeige.
• Muss ich einen bestimmten Zenchef-Plan haben? Nein. Die Timeline-Zahlungsansicht ist in allen Tarifen verfügbar. Um Indikatoren zu sehen, muss Ihr Restaurant mindestens eine der folgenden Funktionen nutzen: Vorauszahlungen, Kreditkartenreservierungen oder Geschenkkarten.
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