In diesem Artikel erfahren Sie alles Wissenswerte über die Tischneuzuweisung: was das ist, wie Sie sie aktivieren und wie sie für Sie und Ihre Gäste funktioniert.
Zusammenfassung
- Was ist die Tischneuzuweisung und warum sie nutzen?
- Wie Sie die Tischneuzuweisung aktivieren
- Fehlerbehebung & FAQs
Das Wichtigste in Kürze
Wenn sich die Personenanzahl, die Uhrzeit oder das Datum einer Reservierung ändert, muss Zenchef entscheiden, was mit dem bereits zugewiesenen Tisch geschieht. Mit der Tischneuzuweisung legen Sie fest, wie diese Entscheidung getroffen wird: automatisch oder vollständig in Ihrer Hand. Das System weist bereits heute automatisch neu zu – diese Einstellung gibt Ihnen lediglich die Möglichkeit, das zu deaktivieren.
1. Was ist die Tischneuzuweisung und warum sie nutzen?
Entscheiden Sie, ob Zenchef Tische für Sie neu zuweist, oder überlassen Sie die Wahl Ihrem Team.
Wenn ein Gast bittet, die Personenanzahl, die Uhrzeit oder das Datum einer bestehenden Reservierung zu ändern, passt der ursprünglich zugewiesene Tisch möglicherweise nicht mehr. Die Tischneuzuweisung bietet Ihnen zwei Möglichkeiten, damit umzugehen:
• Automatisch neu zuweisen — Zenchef findet automatisch einen besser passenden Tisch basierend auf der neuen Personenanzahl und Uhrzeit. Dies ist die Standardeinstellung und entspricht der bisherigen Funktionsweise der Neuzuweisung.
• Manuell beibehalten + warnen — Zenchef behält den von Ihrem Team manuell zugewiesenen Tisch bei und zeigt eine Warnung an, wenn er nicht mehr passt, sodass Ihr Team entscheidet, ob er geändert oder beibehalten wird.
Von Ihnen gesperrte Tische sind davon nie betroffen — ein gesperrter Tisch bleibt unabhängig vom gewählten Modus immer seiner Reservierung zugewiesen.
Wenn ein Gast bittet, die Personenanzahl, die Uhrzeit oder das Datum einer bestehenden Reservierung zu ändern, passt der ursprünglich zugewiesene Tisch möglicherweise nicht mehr. Die Tischneuzuweisung bietet Ihnen zwei Möglichkeiten, damit umzugehen:
• Automatisch neu zuweisen — Zenchef findet automatisch einen besser passenden Tisch basierend auf der neuen Personenanzahl und Uhrzeit. Dies ist die Standardeinstellung und entspricht der bisherigen Funktionsweise der Neuzuweisung.
• Manuell beibehalten + warnen — Zenchef behält den von Ihrem Team manuell zugewiesenen Tisch bei und zeigt eine Warnung an, wenn er nicht mehr passt, sodass Ihr Team entscheidet, ob er geändert oder beibehalten wird.
Von Ihnen gesperrte Tische sind davon nie betroffen — ein gesperrter Tisch bleibt unabhängig vom gewählten Modus immer seiner Reservierung zugewiesen.
2. Wie Sie die Tischneuzuweisung aktivieren
Richten Sie dies einmalig in Ihren Restauranteinstellungen ein – es gilt fortan für jede Reservierung.
Gehen Sie zu Schicht > Operatives > Tische und wählen Sie den gewünschten Modus: Automatisch neu zuweisen oder Manuell beibehalten + warnen. Sie können jederzeit zwischen beiden wechseln.
Diese Einstellung erscheint nur, wenn Automatisch zuweisen für Ihr Restaurant aktiviert ist.
Gehen Sie zu Schicht > Operatives > Tische und wählen Sie den gewünschten Modus: Automatisch neu zuweisen oder Manuell beibehalten + warnen. Sie können jederzeit zwischen beiden wechseln.
Diese Einstellung erscheint nur, wenn Automatisch zuweisen für Ihr Restaurant aktiviert ist.
3. Fehlerbehebung & FAQs
Häufige Probleme
• Ein von mir manuell zugewiesener Tisch hat sich von selbst geändert — Prüfen Sie Ihre Einstellung zur Tischneuzuweisung: Ist sie auf Automatisch neu zuweisen gesetzt, weist Zenchef Tische automatisch neu zu, sobald sich Personenanzahl, Uhrzeit oder Datum einer Reservierung ändern. Wechseln Sie zu Manuell beibehalten + warnen, wenn Sie die manuelle Kontrolle behalten möchten.
• Ich sehe eine Warnung, dass dem Tisch „X Sitzplätze fehlen" — Dies erscheint im Modus Manuell beibehalten + warnen, wenn die Personenanzahl einer Reservierung die Kapazität des zugewiesenen Tisches übersteigt. Ihr Team kann entscheiden, den Tisch beizubehalten oder ihn manuell neu zuzuweisen.
• Ein gesperrter Tisch wurde nicht neu zugewiesen, obwohl Automatisch neu zuweisen aktiviert ist — Das ist normal. Gesperrte Tische bleiben unabhängig von Ihrer Einstellung zur Tischneuzuweisung immer zugewiesen.
*FAQ*
• Betrifft dies Reservierungen, die über das alte Reservierungsformular vorgenommen wurden? — Nein, die Tischneuzuweisung gilt nur für Reservierungen, die über das neue Reservierungsformular vorgenommen oder bearbeitet wurden.
• Löst das Bearbeiten einer Gastnotiz einen Tischwechsel aus? — Nein. Die Tischzuweisung ändert sich nur, wenn sich Personenanzahl, Uhrzeit, Sitzdauer, Experience oder Datum ändern – nicht bei Bearbeitungen wie Gastnotizen.
• Ist dies auf Mobilgeräten verfügbar? — Noch nicht. Die Tischneuzuweisung ist derzeit nur im Web verfügbar; die mobile Unterstützung ist für eine zukünftige Version geplant.
• Ein von mir manuell zugewiesener Tisch hat sich von selbst geändert — Prüfen Sie Ihre Einstellung zur Tischneuzuweisung: Ist sie auf Automatisch neu zuweisen gesetzt, weist Zenchef Tische automatisch neu zu, sobald sich Personenanzahl, Uhrzeit oder Datum einer Reservierung ändern. Wechseln Sie zu Manuell beibehalten + warnen, wenn Sie die manuelle Kontrolle behalten möchten.
• Ich sehe eine Warnung, dass dem Tisch „X Sitzplätze fehlen" — Dies erscheint im Modus Manuell beibehalten + warnen, wenn die Personenanzahl einer Reservierung die Kapazität des zugewiesenen Tisches übersteigt. Ihr Team kann entscheiden, den Tisch beizubehalten oder ihn manuell neu zuzuweisen.
• Ein gesperrter Tisch wurde nicht neu zugewiesen, obwohl Automatisch neu zuweisen aktiviert ist — Das ist normal. Gesperrte Tische bleiben unabhängig von Ihrer Einstellung zur Tischneuzuweisung immer zugewiesen.
*FAQ*
• Betrifft dies Reservierungen, die über das alte Reservierungsformular vorgenommen wurden? — Nein, die Tischneuzuweisung gilt nur für Reservierungen, die über das neue Reservierungsformular vorgenommen oder bearbeitet wurden.
• Löst das Bearbeiten einer Gastnotiz einen Tischwechsel aus? — Nein. Die Tischzuweisung ändert sich nur, wenn sich Personenanzahl, Uhrzeit, Sitzdauer, Experience oder Datum ändern – nicht bei Bearbeitungen wie Gastnotizen.
• Ist dies auf Mobilgeräten verfügbar? — Noch nicht. Die Tischneuzuweisung ist derzeit nur im Web verfügbar; die mobile Unterstützung ist für eine zukünftige Version geplant.
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