Add-ons — zusätzliche Zenchef-Tools selbst aktivieren

In diesem Artikel finden Sie alles, was Sie über Add-ons wissen müssen: was es ist, wie Sie ein Add-on aktivieren und was danach passiert.

Zusammenfassung

Was ist Add-ons und warum sollten Sie es nutzen?
So aktivieren Sie ein Add-on
Fehlerbehebung & FAQ

Das sollten Sie wissen

Unter Add-ons finden Sie die Zenchef-Tools, die noch nicht in Ihrem Plan enthalten sind. Sie sehen, was jedes einzelne leistet und was es kostet, Sie bestätigen und nutzen es sofort. Ihr Plan, Ihre Rechnungen und Ihre Zahlungsmethode ändern sich nicht. Sie müssen niemanden mehr bei Zenchef kontaktieren, um ein Tool hinzuzufügen.

1. Was ist Add-ons und warum sollten Sie es nutzen?

Fügen Sie die Tools hinzu, die Sie brauchen, wann Sie sie brauchen – ohne auf einen Termin zu warten.

Bisher mussten Sie ein Tool für Ihr Zenchef-Konto anfragen und auf einen Rückruf warten. Mit Add-ons entscheiden Sie selbst. Jedes Add-on zeigt seine Kategorie (Kontakt, Schicht, Präsenz oder Umsatz), was es für Sie und Ihre Gäste leistet, und seinen Preis.

Verfügbare Add-ons:

AI Concierge — nimmt 24/7 Ihre Anrufe entgegen und nimmt Reservierungen direkt in Zenchef auf. Verfügbar für Restaurants in Frankreich und Belgien.
Kreditkartengarantie — fragt Gäste nach ihren Kartendaten, um eine Reservierung abzusichern und Sie vor No-shows zu schützen. In den Niederlanden nicht verfügbar.
Express-Check-In mit QR-Code — Gäste erhalten mit ihrer Bestätigung einen QR-Code, und Ihr Team checkt sie mit einem einzigen Scan in der Zenchef-App ein
Facebook & Instagram — fügt Ihren Facebook- und Instagram-Seiten einen Reservieren-Button hinzu, damit Follower mit wenigen Fingertipps einen Tisch reservieren können
Marketing Suite — E-Mail-Kampagnen, um Ihre Gäste zurück an den Tisch zu holen
Automatische SMS — wenn ein Anruf unbeantwortet bleibt, erhält der Anrufer eine SMS mit einem Reservierungslink. Erfordert, dass Telefon in Ihrem Konto aktiv ist.

Ein Add-on, das Sie bereits haben, ist mit einem grünen Häkchen markiert. Ein Add-on, das Ihrem Konto nicht hinzugefügt werden kann, ist als Nicht verfügbar markiert.

2. So aktivieren Sie ein Add-on

Drei Schritte über Ihr Profil.

Nur der Kontoverantwortliche Ihres Restaurants kann ein Add-on aktivieren (Nutzer mit Zugriff Inhaber, Einstellungen oder Abrechnung). Andere Nutzer können die Details eines Add-ons öffnen, aber Bestätigen und bezahlen ist deaktiviert.

Öffnen Sie Add-ons in Ihrem Profil.
Klicken Sie beim gewünschten Add-on auf Entdecken. Sie sehen, was es umfasst, und seinen Preis exkl. MwSt. für Ihren Abrechnungszeitraum.
Klicken Sie auf Bestätigen und bezahlen. Das Add-on ist sofort aktiv. Möglicherweise müssen Sie die Seite aktualisieren, bevor es in Ihrem Menü erscheint.

Wenn Sie es sich anders überlegen, kündigen Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Aktivierung und Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung.

Sobald es aktiv ist, klicken Sie beim Add-on auf Geführte Tour starten, um zu lernen, wie Sie es nutzen.

3. Fehlerbehebung & FAQ

Häufige Probleme

Ich habe bezahlt, sehe das Add-on aber nicht — Aktualisieren Sie die Seite. Die Aktivierung erfolgt sofort und Sie müssen sich nicht abmelden, aber die Seite muss manchmal neu geladen werden.
Bestätigen und bezahlen ist ausgegraut — Nur Kontoverantwortliche können Add-ons kaufen. Bitten Sie den Kontoverantwortlichen Ihres Restaurants, es zu aktivieren.
Ein Add-on ist als Nicht verfügbar markiert — Es kann Ihrem Konto in seinem aktuellen Zustand nicht hinzugefügt werden. Klicken Sie beim Add-on auf Plan upgraden oder Kontaktieren Sie uns, und unser Team meldet sich mit den Optionen bei Ihnen.
Meine Zahlung ist nicht durchgegangen — Es wurde nichts belastet und nichts aktiviert. Versuchen Sie es im selben Fenster erneut. Wenn es erneut fehlschlägt, wenden Sie sich mit der angezeigten Meldung an den Support.
Ich finde Add-ons nicht in meinem Profil — Add-ons ist für manche Kontotypen nicht verfügbar. Wenden Sie sich an Ihren Zenchef-Berater.

FAQ

Muss ich meinen Zenchef-Berater kontaktieren, um ein Add-on zu aktivieren? — Nein. Sie entscheiden und bestätigen selbst.
Sind die angezeigten Preise inklusive MwSt.? — Nein. Die Preise in Add-ons verstehen sich exkl. MwSt.
Kann ich kündigen, wenn ich es mir anders überlege? — Ja. Kündigen Sie innerhalb von 14 Tagen und Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung. Nach 14 Tagen wenden Sie sich an den Zenchef-Support oder Ihren Zenchef-Berater.
Ändert sich dadurch meine Rechnung oder meine Zahlungsmethode? — Nein. Das Add-on wird Ihrem bestehenden Abonnement hinzugefügt.

Verknüpfung mit