Bevor eine Kampagne versendet wird, prüft Zenchef deren Inhalt auf verdächtige Elemente. Wird Ihre Kampagne markiert, wird sie blockiert und erst nach einer Überprüfung versendet.
Zusammenfassung
- Warum wurde meine Kampagne blockiert?
- Wie entsperre ich meine Kampagne
- Häufige Fälle & FAQ
- Support & verwandte Artikel
Was Sie wissen müssen
Bevor eine Kampagne versendet wird, prüft Zenchef deren Inhalt automatisch auf verdächtige Elemente, die auf Betrug hindeuten (z. B. Aufforderungen zum Zurücksetzen des Passworts, verdächtige Anhänge oder Links). Werden solche Elemente erkannt, wird die Kampagne automatisch blockiert und kann nicht versendet werden – als Sicherheitsmaßnahme zu Ihrem Schutz und dem Ihrer Gäste.
1. Warum wurde meine Kampagne blockiert?
Ihre Kampagne kann blockiert werden, wenn sie Elemente enthält, die häufig mit Betrug oder Phishing-Versuchen in Verbindung gebracht werden, wie zum Beispiel:
- Aufforderungen zum Zurücksetzen eines Passworts
- Verdächtige Anhänge
- Verdächtige oder nicht vertrauenswürdige Links
Diese automatische Prüfung trägt dazu bei, den Versand betrügerischer Inhalte an Ihre Gäste zu verhindern, und schützt den Ruf Ihres Restaurants.
2. Wie entsperre ich meine Kampagne
Wenn Sie der Meinung sind, dass es sich bei Ihrer Kampagne nicht um Betrug handelt und sie irrtümlich blockiert wurde:
- Kontaktieren Sie unser Support-Team unter help@zenchef.com oder Ihren Account Manager.
- Dieses prüft den Inhalt Ihrer Kampagne.
- Nach erfolgter Überprüfung wird die Kampagne entsperrt, sodass sie versendet werden kann.
3. Häufige Fälle & FAQ
Häufige Fälle
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Meine Kampagne wurde blockiert, obwohl es sich um eine legitime Nachricht handelt.
Dies kann passieren, wenn Ihr Inhalt Wörter, Links oder Anhänge enthält, die typischen Betrugsmustern ähneln. Kontaktieren Sie den Support unter help@zenchef.com oder Ihren Account Manager, damit die Kampagne manuell geprüft und entsperrt werden kann.
FAQ
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Kann ich meine Kampagne bearbeiten, damit sie nicht erneut blockiert wird?
Ja, das Entfernen oder Ersetzen verdächtiger Elemente (wie unklarer Links oder unerwarteter Anhänge) verringert die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Kampagne künftig markiert wird. -
Prüft Zenchef auch meine Kontaktliste?
Ja. Beim Importieren von Kontakten prüft Zenchef automatisch auf ungültige E-Mail-Adressen, falsche Telefonnummern und Duplikate; nur gültige Kontakte werden in Ihre Liste importiert. -
Kann ich beliebige Kontakte in meine Kampagne importieren?
Nein. Gemäß den Datenschutzbestimmungen sollten Sie nur Kontakte importieren, die ausdrücklich zugestimmt haben, Marketingmitteilungen von Ihrem Restaurant zu erhalten.
4. Support & verwandte Artikel
Kontaktieren Sie unser Support-Team
Für weitere Unterstützung können Sie den Zenchef-Support gerne über den Chatbot in Ihrem Kunden-Dashboard kontaktieren oder unser Hilfe-Center besuchen.