In diesem Artikel erfahren Sie alles, was Sie über die Live-Verfügbarkeit wissen müssen: was sie ist, wie Sie sie nutzen und was mit Ihren bestehenden Reservierungen geschieht.
Zusammenfassung
- Was ist die Live-Verfügbarkeit und warum sollten Sie sie nutzen?
- So nutzen Sie sie
- Fehlerbehebung und FAQ
Was Sie wissen müssen
Mit der Live-Verfügbarkeit können Sie die Verfügbarkeit und das Pacing für einen Service direkt aus der Reservierungsansicht ändern, ohne Ihre Einstellungen aufzurufen. Jede Änderung gilt nur für diesen Tag. Ihre normale Konfiguration wird nie verändert.
💡 Die Funktion Live-Verfügbarkeit ist in den Abonnements Manage und Grow enthalten. Sie ist im Web, auf iOS (mindestens Version 4.0.71) und Android verfügbar.
1. Was ist die Live-Verfügbarkeit und warum sollten Sie sie nutzen?
Ändern Sie Ihren Gastraum in Sekunden, während der Service läuft.
Wenn ein Bereich geschlossen werden muss oder ein Service schneller ausgebucht ist, als Ihnen lieb ist, müssen Sie die Reservierungsansicht nicht mehr verlassen, um manuell eine Service-Ausnahme zu erstellen. Sie nehmen die Änderung dort vor, wo Sie sich bereits befinden, und Ihr Reservierungswidget zeigt sie sofort an.
Was Sie für einen Service ändern können:
- Als ausgebucht markieren — die Online-Buchungsverfügbarkeit für einen Service oder bestimmte Zeitfenster sofort schließen (oder öffnen)
- Bereiche — einen Sitzbereich nicht buchbar (oder buchbar) machen
- Pacing — die Kapazität für den Service festlegen, Zeitfenster einzeln oder alle auf einmal begrenzen, ein Zeitfenster als teilweise ausgebucht markieren oder ein Zeitfenster auf den Standardwert zurücksetzen
Ihre übliche Service-Einrichtung ändert sich nicht. Jeder andere Tag öffnet genau so, wie Sie ihn konfiguriert haben.
2. So nutzen Sie sie
In der Webanwendung:
Öffnen Sie die Reservierungsansicht, stellen Sie sicher, dass der heutige Tag (oder der Tag, den Sie ändern möchten) ausgewählt ist, und klicken Sie dann oben rechts auf das Zahnradsymbol Verfügbarkeitseinstellungen .
In einem einzigen Pop-up-Fenster sehen Sie die Tabs Als ausgebucht markieren, Bereiche und Pacing. Wählen Sie den/die benötigten Tab(s) aus, nehmen Sie Ihre Änderungen in so vielen Tabs vor, wie Sie möchten, und klicken Sie auf Speichern und schließen.
Es ändert sich nichts, bis Sie auf Speichern und schließen klicken.
Beachten Sie: Wenn Sie einen Bereich nicht buchbar machen und diesem bereits Reservierungen zugewiesen sind, erscheint eine Warnung, die Ihnen mitteilt, wie viele Reservierungen betroffen sind und einen neuen Tisch benötigen.
In der mobilen App:
Wenn Sie sich die Reservierungen des Tages ansehen, sehen Sie neben jedem Service-Namen ein eigenes Zahnradsymbol. Klicken Sie auf dieses Symbol und folgen Sie den gleichen Schritten wie oben. Klicken Sie auf das Häkchen ✔, um Ihre Änderungen zu speichern.
3. Fehlerbehebung und FAQ
Häufige Probleme
- Meine Reservierungen haben ihren Tisch verloren — Das ist normal. Wenn Sie einen Bereich nicht buchbar machen, werden die dort platzierten Reservierungen abgemeldet — genau davor warnt die Deaktivierungsmeldung. Die Reservierungen sind weiterhin vorhanden und benötigen einen neuen Tisch.
- Ich finde meine Änderung nicht in meiner Ausnahmeliste — Über die Live-Verfügbarkeit vorgenommene Änderungen erscheinen nicht in der Ausnahmeliste. Oben in der Reservierungsansicht des Tages sehen Sie eine orange/rote Einschränkungsanzeige.
- Meine Änderung wurde nicht übernommen — Prüfen Sie, ob für dieses Datum bereits eine Schließzeit gilt. Eine Schließzeit hat immer Vorrang.
- Ich sehe die Schaltfläche Verfügbarkeitseinstellungen nicht auf meinem iPad oder Telefon — Stellen Sie sicher, dass die Zenchef-App aktuell ist. Unter iOS benötigen Sie Version 4.0.71 oder höher; installieren Sie unter Android die neueste Version aus dem Play Store. Öffnen Sie anschließend die Reservierungsansicht erneut.
FAQ
- Ändert dies meine normalen Einstellungen? Nein. Jede Änderung gilt nur für das jeweilige Datum, das Sie ändern.
- Wie schnell wird mein Buchungswidget aktualisiert? Sofort.
- Was passiert, wenn ein Kollege gleichzeitig Änderungen vornimmt? Ihre Änderungen werden direkt im Service gespeichert, sodass die zuletzt gespeicherte Version gilt. Wenn Sie sicherstellen möchten, dass Sie den aktuellen Stand sehen, schließen und öffnen Sie die Verfügbarkeitseinstellungen erneut.
- Wie mache ich eine Änderung rückgängig? Machen Sie den Bereich wieder buchbar, oder setzen Sie ein Zeitfenster auf den Standardwert zurück.
- Ich sehe die Schaltfläche Verfügbarkeitseinstellungen nicht — Die Live-Verfügbarkeit ist in den Abonnements Manage und Grow verfügbar. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihren Kundenbetreuer.