In diesem Artikel finden Sie alles, was Sie über Group Analytics Dashboards wissen müssen, Teil des Multi-venue Hub: was es ist, wie Sie darauf zugreifen und wie es für Sie funktioniert.
Übersicht
- Was ist Group Analytics Dashboards und wozu dient es?
- So greifen Sie auf Group Analytics Dashboards zu
- Fehlerbehebung und FAQ
- Support und verwandte Artikel
Das Wichtigste
Group Analytics Dashboards ist Teil des Multi-venue Hub, dem zentralen Ort, an dem Sie Ihre gesamte Gruppe verwalten. Es ersetzt das bisherige Gruppen-Dashboard durch eine klarere, zuverlässigere Ansicht: Sie filtern nach Restaurant über eine einfache Liste, statt exakte Namen einzutippen, und die angezeigten Zahlen sind über alle Betriebe Ihrer Gruppe hinweg konsistent aggregiert.
⚠️Diese Funktion befindet sich derzeit in der Beta-Phase.
1. Was ist Group Analytics Dashboards und wozu dient es?
Sehen und vergleichen Sie die Performance aller Restaurants Ihrer Gruppe in einer zuverlässigen, aggregierten Ansicht.
Mehrere Restaurants zu verwalten bedeutete bisher, jedes Back-Office einzeln zu prüfen, ohne einfache Möglichkeit, sie miteinander zu vergleichen. Group Analytics Dashboards bringt diese Daten an einem Ort zusammen, sodass Sie sehen, wie Ihre gesamte Gruppe abschneidet und wo jedes Restaurant steht, ohne zwischen Back-Offices zu wechseln.
Verfügbare Ansichten:
- Overview (Übersicht): Kennzahlen auf einen Blick für Ihre gesamte Gruppe (Auslastung, Gedecke, No-Shows, Bewertungen)
- Reserve (Schicht): Reservierungen, Auslastung und Aktivität im Servicebereich Ihrer Restaurants
- Pay (Umsatz): Umsatzsicherung und Zahlungsperformance Ihrer Restaurants
- Connect (Kontakt): Gästestamm und Performance des AI Concierge Ihrer Restaurants
- Promote (Präsenz): Bewertungen und Kampagnenperformance Ihrer Restaurants
- Restaurantfilter: Wählen Sie ein, mehrere oder alle Restaurants aus einer Liste aus, statt exakte, groß-/kleinschreibungssensitive Namen durch Kommas getrennt einzugeben
Das eigene Back-Office jedes Restaurants und sein individuelles Dashboard bleiben genau wie zuvor: Group Analytics Dashboards fügt zusätzlich eine gruppenweite Ansicht hinzu, ohne etwas auf Restaurantebene zu ersetzen.
2. So greifen Sie auf Group Analytics Dashboards zu
Direkt über den Multi-venue Hub Ihrer Gruppe verfügbar, keine separate Einrichtung nötig.
Öffnen Sie die Gruppenauswahl oben in Ihrem Back-Office, wählen Sie Ihre Gruppe aus und gehen Sie dann zu Multi-venue Hub → Analytics.
Von dort aus können Sie auch Zenchef Intelligence öffnen, um direkt eine Frage zu dem zu stellen, was Sie sehen.
3. Fehlerbehebung und FAQ
Häufige Probleme
- Ein Restaurant fehlt in der Liste: Es erscheinen nur Restaurants, die zu Ihrer Gruppe gehören und mit dem Multi-venue Hub verbunden sind. Kontaktieren Sie Ihren Zenchef-Kundenbetreuer, wenn ein erwartetes Restaurant fehlt.
- Die Zahlen unterscheiden sich von dem, was ich vom alten Gruppen-Dashboard kenne: Das ist normal. Filterung und Berechnungen des alten Dashboards waren weniger zuverlässig.
- Die Daten scheinen verzögert: Dashboards aktualisieren sich regelmäßig, aber nicht sekundengenau in Echtzeit; wenn eine Zahl nach einigen Minuten weiterhin falsch erscheint, wenden Sie sich an den Support.
FAQ
- Kann ich weiterhin auf das individuelle Dashboard jedes Restaurants zugreifen?: Ja, auf Restaurantebene ändert sich nichts.
- Kann ich die angezeigten Daten exportieren?: Prüfen Sie die Exportoption direkt im Dashboard; falls für die benötigte Ansicht keine vorhanden ist, wenden Sie sich an den Support.
4. Support und verwandte Artikel
Support
Für weitere Unterstützung wenden Sie sich über Ihr Kundenportal an den Zenchef Support oder besuchen Sie unser Hilfecenter.
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