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Ryyng

Was ist Ryyng?

https://ryyng.co/

Ryyng ist der KI-Assistent für Restaurants. Er sorgt dafür, dass Ihr Restaurant rund um die Uhr erreichbar ist – und zwar in der Sprache Ihrer Gäste –, indem er Anrufe entgegennimmt, die Sie verpassen (beispielsweise wenn Ihr Team beschäftigt ist oder außerhalb der Öffnungszeiten). Wenn niemand antworten kann, springt Ryyng sofort ein und kümmert sich um Reservierungen, Änderungen, Stornierungen und häufig gestellte Fragen (Öffnungszeiten, Speisekarte, Allergene, Anfahrt). Wenn ein Gast auflegt, bevor das Gespräch beginnt, meldet sich Ryyng über WhatsApp bei ihm zurück.

Warum ist eine Integration mit Ryyng wichtig?

35 % der Anrufe bei Restaurants bleiben unbeantwortet, weil sie genau im ungünstigsten Moment eingehen – das bedeutet entgangene Einnahmen, die Sie nie zu Gesicht bekommen. Ein Gast, der auf die Voicemail gelangt, ruft in der Regel innerhalb weniger Minuten bei der Konkurrenz an. Ryyng holt diese verpassten Anrufe per Telefon und über WhatsApp nach, sodass Sie 100 % der Gästeanfragen bearbeiten können.

Dank der Zenchef-Integration arbeitet Ryyng direkt mit Ihrem Buchungskalender zusammen, ohne dass manuelle Neueingaben erforderlich sind:

  • Mehr Buchungen: Verpasste Anrufe werden zu Reservierungen statt zu verlorenen Gästen – zu jeder Tageszeit.
  • Weniger Druck auf Ihr Team: keine Rückrufe mehr, kein Jonglieren zwischen Service und klingelndem Telefon.
  • Zuverlässige Verfügbarkeit: Ryyng liest Ihre Verfügbarkeit in Echtzeit in Zenchef aus und bietet niemals einen Tisch an, den Sie nicht haben.
  • Volle Kontrolle: Ungewöhnliche Anfragen werden mit einer Benachrichtigung an Ihr Team weitergeleitet.

Was umfasst die Integration mit Ryyng?

  • Echtzeit-Verfügbarkeit für Ihr Restaurant basierend auf dem gewünschten Datum, der Uhrzeit und der Gruppengröße. Sind bestimmte Zeitfenster bereits belegt, werden alternative Zeiten vorgeschlagen.
  • Reservierungen werden direkt in Ihrem Zenchef-Kalender angelegt. Anmerkungen zu Gästen (Allergien, Vorlieben) werden ihrem Gästeprofil hinzugefügt.
  • Abfrage, Änderung und Stornierung von Reservierungen per Telefon oder WhatsApp. Änderungen werden erst nach Bestätigung durch den Gast übernommen.
  • Gruppenanfragen, die Ihr Reservierungslimit überschreiten, werden an Ihr Team weitergeleitet, anstatt automatisch gebucht zu werden.
  • Push-Benachrichtigungen in Ihrer Ryyng-App bei jeder automatisch erstellten, geänderten oder stornierten Reservierung sowie bei jeder Anfrage, die Ihre Aufmerksamkeit erfordert.

Disclaimer

  • Ryyng umgeht niemals Ihre Zenchef-Regeln. Reservierungen werden ohne Überbuchung erstellt: Ihre Kapazitäts- und Serviceeinstellungen haben stets Vorrang.
  • Wenn eine Anfrage unklar ist oder nicht automatisch bearbeitet werden kann, erfindet Ryyng niemals etwas. Es teilt dem Gast mit, dass sich das Restaurant bei ihm melden wird, und Ihr Team wird mit den Gastdaten benachrichtigt.
  • Jede über Ryyng vorgenommene Buchung wird in Ihrem Zenchef-Kalender mit dem Vermerk „Über Ryyng gebucht“ gekennzeichnet, um vollständige Transparenz zu gewährleisten.
  • Ihre Ryyng-App enthält ein umfassendes Dashboard mit Ihrem Anfragenverlauf und Leistungsdaten, wie beispielsweise den im Monatsvergleich erzielten Umsatz und die häufigsten Fragen Ihrer Gäste.
  • Für die Integration ist je nach Ihrem Tarif ein aktives Ryyng-Abonnement erforderlich.

Wie richte ich die Integration mit Ryyng ein?

  1. Vereinbaren Sie unter https://ryyng.co/contact ein kurzes Kennenlerngespräch und erhalten Sie Zugang zur App.
  2. Ryyng richtet Ihre Telefonleitung und Ihr WhatsApp-Konto ein. Anschließend können Sie Ihren Assistenten ganz nach Ihren Wünschen anpassen (Öffnungszeiten, Wegbeschreibungen, Tonfall, Richtlinien …).
  3. Gehen Sie in Ihrem Zenchef-Konto zu „Einstellungen“ → „Partner“. Suchen Sie Ryyng unter „Buchungsdienste“, klicken Sie auf „Verbinden“ – und schon sind Sie rund um die Uhr erreichbar.