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Gästeliste im Multivenue Hub

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie die Gästeliste Ihrer Gruppe im Multivenue Hub einsehen und was die Gruppenspalten anzeigen.

 

Zusammenfassung

  1. Was ist die Gästeliste im Multivenue Hub?
  2. Wie Sie einen Gast finden und das Profil öffnen
  3. Fehlerbehebung und FAQ

 

Was Sie wissen müssen

[BETA] Ihre Gästeliste wird bereits von allen Restaurants Ihrer Gruppe gemeinsam genutzt. Der Multivenue Hub zeigt dieselbe Liste mit Spalten auf Gruppenebene an. Im Hub ist die Liste schreibgeschützt: Das Anlegen, Bearbeiten, Zusammenführen oder Exportieren von Gästen erfolgt weiterhin im Backoffice des jeweiligen Restaurants.

Verfügbar mit dem Grow-Plan oder dem Multi-venue Add-on.

 

1. Was ist die Gästeliste im Multivenue Hub?

Dieselben Gäste wie in Ihren Restaurants, mit Spalten, die nur für eine Gruppe sinnvoll sind. Gehen Sie zu Multivenue Hub > Kontakt > Kontaktlisten. Zusätzlich zu den üblichen Spalten (Name, Tags, Telefon, E-Mail) erhalten Sie:

  • Besuche insgesamt in der Gruppe: Besuche summiert über alle Ihre Restaurants
  • Zuletzt besuchter Betrieb: das Restaurant, das der Gast zuletzt besucht hat
  • Datum des ersten Besuchs: der erste Besuch des Gastes in der Gruppe

Sie können die Liste nach jeder dieser Spalten sortieren.

 

2. Wie Sie einen Gast finden und das Profil öffnen

  1. Geben Sie einen Namen, eine Telefonnummer oder eine E-Mail-Adresse in die Suchleiste oben rechts in der Liste ein
  2. Klicken Sie auf den Gast
  3. Das Gastprofil öffnet sich mit der Restaurantauswahl auf Alle, sodass Sie Reservierungen und Statistiken für die gesamte Gruppe sehen. Wählen Sie in der Auswahl ein Restaurant aus, um nur diesen Betrieb zu sehen.

 

3. Fehlerbehebung und FAQ

Häufige Probleme

  • Ich sehe Kontaktlisten nicht im Hub — prüfen Sie, ob Ihr Plan das Multi-venue Add-on oder den Grow-Plan umfasst. Wenden Sie sich andernfalls an Ihren Kundenbetreuer.
  • Ich kann einen Gast im Hub nicht bearbeiten — das ist so vorgesehen. Öffnen Sie den Gast im Backoffice des Restaurants, um ihn zu bearbeiten.

FAQ

  • Ist das eine andere Gästeliste als in meinen Restaurants? Nein. Es ist dieselbe gemeinsam genutzte Gästeliste, ergänzt um Gruppenspalten im Hub.
  • Warum öffnet sich das Profil im Hub auf „Alle“? In einem Restaurant öffnet sich das Profil standardmäßig auf diesem Restaurant. Im Hub öffnet es sich auf allen Ihren Betrieben.