Was ist TableAgent?
TableAgent ist ein KI-basierter Reservierungsassistent, der mit Zenchef verbunden ist. Restaurants können Reservierungsanfragen über ihre Messaging-Kanäle beantworten und dabei auf die in ihrem Zenchef-Konto gespeicherten Verfügbarkeiten und Buchungen zurückgreifen.
Der KI-Reservierungsassistent für Premium-Restaurants, Hotels und Strandclubs. Er beantwortet jede Nachricht in der Sprache des Kunden über WhatsApp, E-Mail und den Website-Chat (Instagram und Facebook folgen in Kürze) und hakt bei verpassten Anrufen mit einer WhatsApp-Nachricht nach. Das Restaurant behält seine eigene WhatsApp-Nummer und seine Reservierungssoftware. TableAgent ist ein Meta-Tech-Anbieter, und die Daten werden in der Europäischen Union gehostet.
Warum ist eine Integration mit TableAgent wichtig?
- Die Verfügbarkeit wird in Echtzeit aus Zenchef abgerufen.
- Reservierungen werden direkt in Zenchef angelegt, der Software, die das Team bereits nutzt: kein zweites System.
- Kundenprofile werden erkannt, wobei Allergien, Anlässe und Vorlieben vermerkt werden.
- Kein Wechsel der Telefonnummer oder der Software.
- Es werden weniger Reservierungsanfragen übersehen.
Was umfasst die Integration mit TableAgent?
- Verfügbarkeit in Echtzeit
- Buchungen erstellen, ändern und stornieren
- Das Kundenprofil aufrufen
- Allergien, Anlässe und Vorlieben notieren
- Die Buchungsregeln des Restaurants befolgen
- An das Restaurantteam weiterleiten, wenn eine Anfrage außerhalb des eigenen Zuständigkeitsbereichs liegt
- Auf allen Kanälen in der Sprache des Kunden antworten
Disclaimer
- Der Dienst wird von TableAgent im Rahmen eines separaten Abonnements bereitgestellt und unterstützt. Zenchef übernimmt keine Verantwortung für den TableAgent-Dienst.
- Die Aktivierung erfolgt über die Zenchef-API, setzt die Zustimmung des Restaurants voraus und kann jederzeit deaktiviert werden.
- TableAgent stellt sich den Gästen stets als KI-Assistent des Restaurants vor.
- Die Buchungsregeln entsprechen den vom Restaurant festgelegten Einstellungen.
Wie richte ich die Integration mit TableAgent ein?
Die Einrichtung dauert etwa eine Woche und wird vom TableAgent-Team übernommen.
- Aktivieren Sie die Integration mit TableAgent in Ihrer Zenchef-Umgebung über die Einstellungen und den Reiter „Partner“. Sie finden den Partner unter der Kategorie „Front of House“. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Installieren“ neben dem Partner.
- Kontaktieren Sie das TableAgent-Team unter hello@tableagent.ai.
- Führen Sie gemeinsam mit dem Restaurant einen Workshop durch, um die Einrichtung zu überprüfen: Kanäle, Arbeitsabläufe, Buchungsregeln, Übergaben an das Team, Tonfall.
- Starten Sie den Betrieb.