In diesem Artikel finden Sie Anweisungen zur Aktivierung und Konfiguration des Tischbestands in Zenchef. Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, die Verfügbarkeit Ihres Restaurants basierend auf Ihrem Tischplan und somit Ihrer tatsächlichen Kapazität zu verwalten.
Inhaltsverzeichnis
- Tischbestand in der Webanwendung aktivieren
- Tischbestand in der iOS-Anwendung aktivieren
- Häufige Probleme & FAQs
- Support & Verwandte Artikel
Wichtige Informationen
Der Tischbestand berechnet die Verfügbarkeit Ihres Restaurants basierend auf den verfügbaren Tischen oder Tischgruppen. Dies hilft Ihnen, Überbuchungen zu vermeiden und Ihre Platzvergabe zu optimieren.
Die Software ordnet neue Reservierungen automatisch den verfügbaren Tischen zu, unter Berücksichtigung ihrer Kapazität und der festgelegten Platzierungsregeln.
Wenn diese Funktion nicht aktiviert ist, berechnet das System den Bestand basierend auf der maximalen Gästeanzahl, die in Ihren Servicetypen definiert ist.
1. Tischbestand in der Webanwendung aktivieren
Um den Tischbestand effektiv zu aktivieren, folgen Sie diesen Schritten in der angegebenen Reihenfolge.
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Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Zenchef-Kontos.
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Erstellen Sie Ihre Räume im Tab "Säle & Tische".
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Fügen Sie die Tische zu Ihrem Saalplan hinzu.
Achten Sie darauf, die minimale und maximale Kapazität jedes Tisches korrekt zu definieren.
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Falls ein 2er-Tisch nur zwei Gäste aufnehmen soll, setzen Sie Minimum und Maximum auf 2.
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Falls ein 4er-Tisch auch von 3 Personen genutzt werden kann, setzen Sie das Minimum auf 3 und das Maximum auf 4.
Tischgruppen einrichten:
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Tischgruppen definieren, welche Tischkombinationen möglich sind. So kann eine 6-Personen-Reservierung z. B. auf zwei zusammengestellte Tische (4PAX + 2PAX) verteilt werden.
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Gehen Sie zu: Einstellungen > Services & Reservierungen > Säle & Tische.
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Wählen Sie den betreffenden Saal und klicken Sie auf das Symbol "Tischgruppen verwalten".
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Klicken Sie auf "Neue Tischgruppe".
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Wählen Sie die Tische, die kombiniert werden können.
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Definieren Sie den Namen der Gruppe (z. B. "Tisch 1 + 2").
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Bestimmen Sie die minimale und maximale Anzahl an Gästen für diese Gruppe.
Zuweisungsregeln definieren:
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Die Zuweisungsregeln bestimmen, in welcher Reihenfolge Tische für Reservierungen vergeben werden.
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Gehen Sie zu: Zuweisungsregeln.
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Organisieren Sie die Reihenfolge, indem Sie die Tische per Drag & Drop anordnen.
Tischbestand aktivieren:
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Gehen Sie zur Konfigurationsseite des Tischplans.
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Aktivieren Sie die Option "Tischbestand aktivieren" und speichern Sie die Einstellungen.
Räume den Services zuordnen:
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Sie können nun festlegen, welche Räume für welche Services reservierbar sind.
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Beispiel: "Innenbereich & Terrasse zum Mittagessen, nur Innenbereich zum Abendessen".
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Gehen Sie zu Ihren Services, bearbeiten Sie den Service und passen Sie die Raum-Einstellungen an.
2. Tischbestand in der iOS-Anwendung aktivieren
Die Tischbestandseinstellungen sind auch in der iOS-App verfügbar.
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Gehen Sie zu Einstellungen > Reservierungen > Säle & Tische.
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Folgen Sie den oben beschriebenen Schritten zur Konfiguration.
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Für eine optimale Nutzung wird empfohlen, die Einrichtung über die Webanwendung durchzuführen.
3. Häufige Probleme & FAQs
Häufige Probleme
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Tische werden nicht automatisch Reservierungen zugewiesen.
Stellen Sie sicher, dass die Option "Tischbestand aktivieren" aktiviert ist.
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Die Tischzuweisung entspricht nicht der Kapazität meines Restaurants.
Überprüfen Sie die Einstellungen Ihres Tischplans. Die minimale und maximale Kapazität der Tische und Gruppen muss korrekt konfiguriert sein.
FAQ
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Warum übersteigen meine Reservierungen die verfügbaren Tische?
Dies könnte an Tischumdrehungen liegen, die basierend auf den konfigurierten Essenszeiten vom System verwaltet werden. Überprüfen Sie die hinterlegten Essenszeiten in Ihren Services.
4. Support & Verwandte Artikel
Kontakt zum Support-Team
Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie unser Support-Team über den Chatbot in Ihrem Kundenbereich oder besuchen Sie unser Hilfecenter.