In diesem Artikel finden Sie Anweisungen zur Aktivierung und Konfiguration des Tischinventars in Zenchef. Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, die Verfügbarkeit Ihres Restaurants basierend auf Ihrem Tischplan und somit Ihrer tatsächlichen Kapazität zu verwalten.
Inhaltsverzeichnis
- Aktivieren des Tischinventar über die Webanwendung
- Aktivieren des Tischinventar über die iOS-App.
- Häufige Fälle & FAQs
Was Sie wissen müssen
Der Tischinventar berechnet die Verfügbarkeit Ihres Restaurants basierend auf den verfügbaren Tischen oder Tischgruppen. Dies hilft Ihnen, Überbuchungen zu vermeiden und Ihre Auslastung besser zu optimieren.
Die Software platziert Ihre neuen Reservierungen automatisch auf dem Plan, basierend auf den verfügbaren Tischen, deren Kapazität und den definierten Platzierungsregeln.
Ohne Aktivierung berechnet das Tool Ihren Bestand basierend auf der maximalen Personenzahl, die in Ihren Standardservices definiert ist.
1. Aktivieren des Tischinventar über die Webanwendung
Um den Tischinventar effektiv zu aktivieren, folgen Sie bitte den unten angegebenen Schritten in der angegebenen Reihenfolge.
Gehen Sie zum Reiter Einstellungen > Schicht > Operatives > Tische
Erstellen Sie in diesem Reiter Tische Ihre Räume: Detaillierter Artikel
Fügen Sie die Tische Ihres Raumplans hinzu: Detaillierter Artikel
Achten Sie darauf, die minimale und maximale Kapazität jedes Tisches korrekt festzulegen.
Wenn ein Tisch für 2 Personen nur 2 Personen aufnehmen soll, setzen Sie Min und Max auf 2.
Wenn ein Tisch für 4 Personen auch von 3 Personen reserviert werden darf, legen Sie Min auf 3 und Max auf 4 fest.
Konfigurieren Sie die Tischgruppen:
Tischgruppen ermöglichen es der Software, mögliche Tischkombinationen zu erkennen. Eine Reservierung für 6 Personen kann so einer Gruppe von 2 Tischen (4PAX und 2PAX) zugewiesen werden.
Gehen Sie zurück zum Reiter Tische
Klicken Sie im betreffenden Raum auf das Symbol „Tischgruppen“:
Klicken Sie auf „Neue Gruppe“
Wählen Sie die Tische aus, die kombiniert werden können.
Geben Sie der Gruppe einen Namen (z.B.: „Tisch 1 + 2“)
Legen Sie die minimale und maximale Personenzahl fest, die an der Gruppe Platz finden kann.
Beispiel 1: Sie gruppieren 3 Tische mit je 2 Plätzen, um eine Reservierung für 5 bis 6 Personen zu ermöglichen.
Beispiel 2: Sie gruppieren 2 Tische mit je 4 Plätzen, um eine Reservierung für 7 bis 9 Personen zu ermöglichen.Klicken Sie auf Erstellen, um zu speichern
5. Legen Sie die Zuweisungspräferenzen fest
Die Zuweisungspräferenzen geben der Software an, in welcher Reihenfolge die Tische Reservierungen erhalten sollen.
Bleiben Sie im Reiter Tisch und klicken Sie auf die Schaltfläche Zuweisung
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Die Tische enthalten folgende Informationen:
Betroffener Raum
Kapazität in Personen
Reservierbar (weiß) oder Nicht reservierbar (schwarz)
Ordnen Sie die gewünschte Zuweisungsreihenfolge durch Auswählen und Ziehen der Tische an.
6. Aktivieren Sie den Tischbestand:
Gehen Sie zurück zur Konfigurationsseite des Raumplans.
Aktivieren Sie das Feld „Tischbestand“ und bestätigen.
7. Ordnen Sie Ihre Räume Ihren Services zu.
Dank des Tischbestands können Sie nun auswählen, welche Räume für welche Services reservierbar sein sollen. Zum Beispiel öffnen Sie Ihre Innenräume und Terrasse zum Mittagessen und nur den Innenbereich zum Abendessen.
Gehen Sie zu Ihrem Plan, ändern Sie den Service und passen Sie den Bereich für Räume an.
3. Aktivieren des Tischinventar über die iOS-App.
Die Konfiguration des Tischinventar ist auch in der iOS-App verfügbar. Sie finden die entsprechenden Reiter unter Einstellungen > Reservierungen > Räume und Tische. Folgen Sie anschließend dem oben beschriebenen Prozess.
Für eine optimale Erfahrung wird jedoch empfohlen, diese Einstellung über einen Computer und die Webanwendung vorzunehmen.
4. Häufige Probleme & FAQs
Häufige Fälle
Die Tische werden nicht automatisch den Reservierungen zugewiesen.
Stellen Sie sicher, dass das Feld „Tischbestand aktivieren“ angehakt ist, denn nur so erfolgt eine automatische Zuweisung.
Die Tischzuweisung entspricht nicht der Kapazität meines Restaurants.
Überprüfen Sie die Einstellungen Ihres Raumplans. Die minimale und maximale Kapazität Ihrer Tische und Tischgruppen muss korrekt eingestellt sein.
FAQ
Warum überschreiten meine Reservierungen die Anzahl der verfügbaren Tische?
Dies kann an Tischwechseln liegen, die von der Software basierend auf den konfigurierten Essensdauern organisiert werden. Überprüfen Sie die Liste der Essensdauern in Ihren Services.