In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie die automatische Vorschlagsfunktion für Ihre anderen Betriebe im Zenchef-Reservierungsmodul aktivieren oder deaktivieren können.
Inhaltsverzeichnis
- Was ist die Restaurant-Vorschlagsfunktion?
- Wie wirkt sich das auf mein Reservierungsmodul aus?
- Wie aktiviere ich die Funktion in den Einstellungen?
- Häufige Fälle & FAQs
- Support & Verwandte Artikel
Was Sie wissen sollten
Sie besitzen mehrere Restaurants und möchten Ihre Gäste dazu ermutigen, in einem anderen Restaurant zu reservieren, wenn eines Ihrer Restaurants ausgebucht ist? Dann ist die Restaurant-Vorschlagsfunktion genau das Richtige für Sie!
Mit dieser Funktion kann eine Gruppe von Restaurants die Verfügbarkeiten eines anderen Restaurants aus derselben Gruppe anzeigen lassen, wenn das Reservierungsmodul eines Betriebs keine verfügbaren Zeiten anzeigt. Um diese Funktion zu nutzen, müssen Ihre Restaurants in einer Gruppe zusammengefasst sein, um Kundendaten gemeinsam zu nutzen und Dubletten zu vermeiden. Falls dies nicht der Fall ist, wenden Sie sich bitte an Ihre/n Kundenbetreuer/in oder unser Support-Team, damit wir Ihre Betriebe zu einer gemeinsamen Gruppe zusammenführen können.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie die ZenMarketing-Option gebucht haben, um E-Mail-Newsletter und/oder SMS-Kampagnen zu versenden, werden die Verteilerlisten aus der gemeinsamen Kundendatei Ihrer Gruppe erstellt.
1. Was ist die Restaurant-Vorschlagsfunktion?
Diese Funktion ermöglicht es einer Gruppe von Restaurants, dem Endkunden die Verfügbarkeiten eines oder mehrerer anderer Restaurants aus derselben Gruppe vorzuschlagen, wenn das Reservierungsmodul eines Betriebs für einen bestimmten Tag oder Service und die gewünschte Personenanzahl keine Verfügbarkeit zeigt.
Die so erstellte Reservierung wird über das System der „Empfehlenden Restaurants“ dem ursprünglichen Restaurant zugeordnet.
2. Wie wirkt sich das auf mein Reservierungsmodul aus?
Wenn ein Service oder ein Datum für die gewünschte Anzahl an Personen nicht verfügbar ist, schlägt Ihr Reservierungsmodul Ihren Gästen vor, die Verfügbarkeiten in Ihren anderen Restaurants zu prüfen.
Visuell äußert sich dies durch die Anzeige einer Schaltfläche „Verfügbarkeiten in unseren anderen Restaurants anzeigen“:
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Bei ausgebuchtem Service: unter dem Namen des betreffenden Services.
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Bei ausgebuchtem Datum: unterhalb der Datumauswahl im Kalender.
Durch einen Klick auf diese Schaltfläche zeigt das Widget automatisch die Reservierungsmodule der anderen Restaurants der Gruppe an, die zum selben Zeitraum Verfügbarkeiten haben wie der ursprünglich ausgewählte Service.
Hinweis: Wenn noch Plätze auf der Warteliste für den Service verfügbar sind, gilt dieser nicht als vollständig ausgebucht, und die Vorschlagsfunktion wird nicht aktiviert.
3. Wie aktiviere ich die Funktion in den Einstellungen?
Gehen Sie zu Einstellungen > Service & Reservierungen > Widget > Vorgeschlagene Restaurants.
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Klicken Sie auf das ✚ neben einem nicht vorgeschlagenen Betrieb, um diesen nach rechts in den Bereich der vorgeschlagenen Restaurants zu verschieben.
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Klicken Sie auf das − neben einem vorgeschlagenen Betrieb, um diesen nach links in den Bereich der nicht vorgeschlagenen Restaurants zu verschieben.
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Um die Reihenfolge zu ändern, halten Sie den Namen des Restaurants gedrückt und ziehen Sie es an die gewünschte Stelle.
Die Reihenfolge von oben nach unten wird bei der Anzeige der Vorschläge berücksichtigt.
4. Häufige Fälle & FAQs
Häufige Fälle
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Ich sehe meine anderen Betriebe nicht in der Seite „Vorgeschlagene Restaurants“ der Einstellungen.
Ihre Restaurants müssen in einer Gruppe verbunden sein. Diese Aktion muss manuell durch unser Team durchgeführt werden. Zögern Sie nicht, unser Support-Team zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter! -
Ich habe keinen Zugriff auf den Reiter „Vorgeschlagene Restaurants“ in den Einstellungen.
Bitte überprüfen Sie, ob diese Funktion in Ihrem Abonnement enthalten ist.
FAQs
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Kann ich festlegen, welches Restaurant bevorzugt vorgeschlagen wird?
Ja, selbstverständlich. Ziehen Sie die Namen Ihrer Restaurants in der Seite „Vorgeschlagene Restaurants“ in die gewünschte Reihenfolge, um die Priorität der Vorschläge zu ändern.
5. Support & Verwandte Artikel
Kontaktieren Sie unser Support-Team
Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie bitte den Zenchef-Support über den Chatbot in Ihrem Kundenbereich oder besuchen Sie unser Help Center.