Dans cet article, vous trouverez des instructions sur la façon de fermer les réservations en ligne avant le début du service.
Sommaire
1. Configuration sur l'application Web
2. Configuration sur l'application Zenchef IOS
3. Cas fréquents & FAQ
4. Support & articles liés
Ce que vous devez savoir
Clôturer les réservations en ligne vous permet de vous assurer qu'aucun client ne réserve une table à la dernière minute et/ou pendant le service. Vous pouvez faire le choix de laisser les réservations ouvertes pendant le service, dans ce cas nous recommandons que vous notiez les clients de passage dans Zenchef, afin d'éviter tout surbooking.
1. Configuration sur l'application Web
Vous pouvez facilement configurer la cloture des réservations depuis l'application web de Zenchef.
- Rendez-vous dans les paramètres, puis dans l'onglet Service & Réservations et Services et Expérience.
- Cliquez sur Service, puis modifier le service sur lequel vous souhaitez activer la cloture.
- Dans l'onglet Automatisation en ligne (troisième onglet) , cochez le champs "Limiter l'accès tardif aux réservations en ligne" puis configurez la limite de votre choix. Par exemple, vous souhaitez fermer les réservations en ligne 30 minutes avant le début du service/de la réservation.
- Enregistrez en bas de page.
2. Configuration sur l'application Zenchef IOS
Ce paramètre n'est pas encore disponible dans l'application IOS Zenchef. Accédez à votre compte depuis l'application Web afin de la configurer.
3. Cas fréquents & FAQ
Cas fréquents
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Les paramètres de disponibilité ne se mettent pas à jour.
Comptez quelques minutes afin que ce paramètre ne s'applique sur votre module de réservation Zenchef, et quelques heures pour le module Google Reserve.
FAQ
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Comment fermer les réservations pour un jour spécifique ?
Ce paramètre s'active par service. Si vous souhaitez configurer un délai différent pour un jour précis de la semaine, alors distinguez vos services par jours de la semaine.
4. Support & Articles liés
Pour toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter le support Zenchef via votre espace client ou en visitant notre centre d'aide.